PS5 / PS4でセーフモードを起動できない場合の解決方法と、故障診断やセーフモードに関する情報のリンク先をご紹介します。
PS5やPS4を起動できない場合、またはセーフモードで起動できない場合には、いくつかの問題解決手順があります。
フロントパネルの電源ボタンを押して、本体の電源を切ります。電源ランプがしばらく点滅してから電源が切れます。
電源が切れたら、電源ボタンをもう一度長押しします。二度目のビープ音が聞こえたら、ボタンから手を離します（最初にボタンを押した時に一度目のビープ音が鳴り、7秒後に二度目のビープ音が鳴ります）。
USBケーブルでコントローラーを接続し、コントローラーのPSボタンを押します。
USB、HDMI、または電源ケーブルに問題がある場合があります。別のUSBやHDMI、電源ケーブルを使って、別のHDMI端子やコンセントに接続してみてください。Blu-rayプレーヤーなどの別の機器を使ってケーブルに問題がないかを試すこともできます。ケーブルや端子を一つずつ確認することで、原因の特定に役立ちます。
すべてのケーブルが問題なく機能している場合には、次の手順で本体の電源を入れ直してみてください。
電源ボタンを長押ししてPlayStationの電源を完全に切ります。
電源ランプが点滅しなくなるまで待ってから電源ケーブルを抜き、20分間本体をそのままにしておきます。
接続し直して、セーフモードを起動します。
上記の方法でもセーフモードを起動できなかった場合は、故障診断にアクセスして更なる手順をご確認のうえ、修理をお申込みください。
プレイステーション カスタマーサポートまでお問い合わせください。