PlayStation®5 / PlayStation®4でセーフモードを起動できない場合の解決方法についてご説明します。
セーフモードで起動できない場合は、USBケーブル / HDMIケーブル / 電源ケーブルのいずれかに問題がある可能性があります。
それでもセーフモードで起動できない場合は、以下の手順で本体の電源を入れ直します。
本体がしばらくの間オフライン状態であった場合や、システムソフトウェアのアップデート中にインターネットに接続できなくなった場合は、手動でアップデートする必要があります。
詳細は、以下のガイドをご参照ください。
手動アップデートがうまくいかない場合は、システムソフトウェアの再インストールが必要となることがあります。
詳細は、以下のガイドをご覧ください。可能であれば、システムソフトウェアを再インストールする前に、データをバックアップすることをおすすめします。
上記の手順を試した後もセーフモードで起動できない場合は、PlayStation Repairs(故障診断)の診断ツールにアクセスしてさらなる手順をご確認のうえ、必要に応じて修理をお申込みください。
ご意見はサービスの改善に役立てさせて頂きます。
プレイステーション カスタマーサポートまでお問い合わせください。
生年月日を入力してください。