セーフモードのトラブルシューティング

セーフモードで起動できない 

セーフモードで起動できない場合は、USBケーブル / HDMIケーブル / 電源ケーブルのいずれかに問題がある可能性があります。

1. テレビやモニターにセーフモードの画面が表示されない場合は、HDMIケーブルが正しく接続されていない可能性があります。 

1. 別のUSBケーブル / HDMIケーブル / 電源ケーブルをお試しください。 
   ケーブルを交換するごとに、セーフモードを起動します。

それでもセーフモードで起動できない場合は、以下の手順で本体の電源を入れ直します。 

1. 電源ボタンを長押しして本体の電源を完全に切ります。
   
2. 電源ランプが点滅しなくなるまで待ってから電源ケーブルを抜き、20分間本体をそのままにしておきます。
3. 接続し直して、セーフモードを起動します。

システムソフトウェアの手動アップデートに失敗した

手動アップデートがうまくいかない場合は、システムソフトウェアの再インストールが必要となることがあります。

詳細は、以下のガイドをご覧ください。可能であれば、システムソフトウェアを再インストールする前に、データをバックアップすることをおすすめします。