PS5 / PS4でセーフモードを起動できない場合の解決方法と、PlayStation Repairs(故障診断)やセーフモードに関する情報のリンク先をご紹介します。
セーフモードで起動できない場合は、USBケーブル / HDMIケーブル / 電源ケーブルのいずれかに問題がある可能性があります。
それでもセーフモードで起動できない場合は、以下の手順で本体の電源を入れ直します。
本体がしばらくの間オフライン状態であった場合や、システムソフトウェアのアップデート中にインターネットに接続できなくなった場合は、手動でアップデートする必要があります。
詳細につきましては、以下のガイドをご参照ください。
手動アップデートがうまくいかない場合は、セーフモードのオプション7によるシステムソフトウェアの再インストールが必要となる場合があります。
詳細は下記のガイドをご覧ください。可能であれば、システムソフトウェアを再インストールする前に、データをバックアップすることをおすすめします。
上記の方法でもセーフモードを起動できなかった場合は、PlayStation Repairs(故障診断)にアクセスして更なる手順をご確認のうえ、修理をお申込みください。
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