PS5とPS4でゲームがクラッシュした際のトラブルシューティング手順を紹介します。
ゲームが完全にダウンロードおよびインストールされていることを確認します。確認したいゲームを選択してOPTIONSボタンを押し、[情報]>[ダウンロード状況]の順に移動します。
PS5の場合、[システム]>[システムソフトウェア]>[リセットオプション]>[本体をリセット]の順に選択します。
PS4の場合、[設定]>[初期化]>[PS4を初期化する]の順に選択します。
1つのゲームのみで問題が発生する場合、既知の不具合となっていないかゲームメーカーにお問い合わせください。ソニー・インタラクティブエンタテインメントのゲームで問題が発生している場合、プレイステーション カスタマーサポートにお問い合わせください。
プレイステーション カスタマーサポートまでお問い合わせください。