ダウンロード版ゲームで発生した問題の解決方法

PlayStation®Storeで購入およびダウンロードしたゲームが頻繁にクラッシュまたはフリーズする場合、以下をお試しください。

1. ゲームが完全にダウンロードおよびインストールされていることを確認します。確認したいゲームを選択してOPTIONSボタンを押し、［情報］＞［ダウンロード状況］の順に移動します。

1. ゲームが最新のバージョンにアップデートされているか確認します。確認したいゲームを選択してOPTIONSボタンを押し、［アップデートを確認する］を選択します。

1. システムソフトウェアが最新のバージョンであることを確認します。

1. ゲームのセーブデータが破損していないかどうかを確認するために、既存のセーブデータがない状態でゲームを最初からプレイします。

1. 本体からゲームを削除します。ゲームをダウンロードして、再インストールします。

1. ゲームデータをバックアップし、本体を初期化します。本体を初期化すると、本体ストレージに保存されたすべてのデータが消去されます。

PS5の場合、［システム］＞［システムソフトウェア］＞［リセットオプション］＞［本体をリセット］の順に選択します。

PS4の場合、［設定］＞［初期化］＞［PS4を初期化する］の順に選択します。

1. 問題が引き続き発生し、複数のゲームに影響が出ている場合は、本体に問題がある可能性があります。詳細は下記のガイドにアクセスしてください。