PlayStation®でゲームを開始できない際のトラブルシューティング
PlayStation®でゲームを開始できない際のトラブルシューティング
PS5とPS4で、ゲーム開始時に問題が発生する場合の解決方法をご紹介します。
- ライセンスを修復します。以下のガイドを確認して、本体のライセンスを修復してください。
- お使いのゲーム機本体に最新のシステムソフトウェアがインストールされていることを確認してください。
セーフモードで本体を起動し、オプション4［設定を初期値に戻す］を選択します。
- ゲームを削除し、PS Storeで再ダウンロードします。
- データをバックアップして、セーフモードでシステムソフトウェアを再インストールします。
- お使いのアカウントでコンテンツをダウンロードし、PS5で［コンテンツ共有とオフラインプレイ］を有効化します。PS4でプレイする場合、本体をいつも使うPS4に登録します。
- PlayStation®Plusの一部としてゲームを購入した場合、定額サービスが有効であることを確認してください。
- ライセンスを修復します。以下のガイドを確認して、本体のライセンスを修復してください。
- ペアレンタルコントロールによってゲームがプレイできない場合、ゲーム画像の代わりに鍵マークが表示されます。保護者の方にお尋ねください。アクセスを許可する方法は、下記でご確認いただけます。
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問題が解決しない場合、本ページの下部にあるリンクからプレイステーション カスタマーサポートにお問い合わせください。お問い合わせの際には、以下の情報を記載してください。
エラーコードやエラーメッセージの内容。
発生した問題の詳細な説明と、問題を再現する手順。
問題が起きている画面のスクリーンショットまたは動画（可能な場合）。
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