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PlayStation®4のディスク読み取りのトラブルシューティング

PlayStation®4のディスク読み取りのトラブルシューティング

PS4でゲームのプレイ中やロード中に問題が発生する場合は、以下の解決策の手順に従ってください。

PS4のディスクを読み込めない場合のトラブルシューティング

各手順の後、ディスクをゲーム機本体に挿入し直してください。

  1. 柔らかく清潔な布でディスクの汚れや指紋などを拭き取ってください。
  2. 他のゲーム、Blu-ray Disc、DVDの挿入をお試しください。
    PS4ではデータをコピーしたディスクや音楽CDは再生できません。
  3. セーフモードにアクセスして、オプション5[データベースを再構築する]を選択します。
  1. [データベースを再構築する]オプションで問題が解決しない場合は、セーフモードにアクセスして、オプション7[PS4を初期化する(システムソフトウェアを再インストールする)]を選択してください。

警告:セーフモードのオプション7を選択すると、システムソフトウェアを含むゲーム機本体のすべての情報が削除されます。PS4本体のシステムソフトウェアの再インストール版をダウンロードするには、以下のガイドをご確認ください。

これらのトラブルシューティングでも問題が解決しない場合は、PlayStation Repairs(故障診断)をご確認ください。

PS4本体のディスク取り出しに関するトラブルシューティング

  1. コントローラーのPSボタンを長押ししてクイックメニューを開き、[電源][PS4の電源を切る]を選択します。
  2. PS4本体の電源ケーブルを外し、電源ボタンを30秒間押し続けます(ビープ音が2回鳴ります)。
  3. 5分後、ゲーム機本体に電源ケーブルを接続し、電源を入れ直します。
PS4本体のシステムソフトウェアをアップデートする
  1. [設定][システムソフトウェアアップデート]の順に移動します。
  2. システムソフトウェアのアップデートで問題が発生する場合は、以下のガイドをご確認ください。
手動取り出しネジを締める

手動取り出しネジの緩みが原因となっている可能性があります。以下のガイドを参考にして、PS4の手動取り出しネジの位置を確認してください。

ディスクに傷や汚れがないか確認する

  • Blu-ray DiscまたはDVD専用の糸くずが出ないクロスで、傷または汚れの付いたディスクを拭いてください。
  • ディスクの中央から端に向かって拭き取ってください。

問題が解決しませんか?

上記の手順を試してもPS4でディスクを読み込めない場合は、修理が必要な可能性があります。PlayStation Repairs(故障診断)にアクセスして解決策をお探しいただき、必要に応じてお問い合わせください。

お困りですか? 

プレイステーション カスタマーサポートまでお問い合わせください。