PlayStation®4のディスク読み取りのトラブルシューティング

PlayStation®4のディスク読み取りのトラブルシューティング

PS4でゲームのプレイ中やロード中に問題が発生する場合は、以下の解決策の手順に従ってください。

PS4ディスクのトラブルシューティング

  1. 柔らかく清潔な布でディスクの汚れや指紋などを拭き取ってください。

  2. 他のゲーム、Blu-ray Disc、DVDの挿入をお試しください。PS4ではデータをコピーしたディスクや音楽CDは再生できません。

  1. セーフモードにアクセスして、オプション5:[データベースを再構築する]を選択します。 
  2. [データベースを再構築する]オプションで問題が解決しない場合は、セーフモードにアクセスして、オプション7:[PS4を初期化する(システムソフトウェアを再インストールする)]を選択してください。 

警告:このオプションを実行すると、システムソフトウェアを含む、ハードディスクドライブに保存されている情報がすべて削除されます。PlayStationシステムアップデートのページで、PS4システムソフトウェアの再インストールバージョンをダウンロードしてください。

問題が解決しませんか?

上記の手順を試してもPS4でディスクを読み込めない場合は、修理が必要な可能性があります。故障診断にアクセスして解決策をお探しいただき、必要に応じてお問い合わせください。

お困りですか? 

プレイステーション カスタマーサポートまでお問い合わせください。