PlayStation®5のディスク読み取りのトラブルシューティング
PlayStation®5のディスク読み取りのトラブルシューティング
PS5でゲームのプレイ中やロード中に問題が発生する場合は、以下の解決策の手順に従ってください。
- 柔らかく清潔な布でディスクの汚れや指紋などを拭き取ってください。
- 他のゲーム / Blu-ray Disc / DVDの挿入をお試しください。
PS5ではデータをコピーしたディスクや音楽CDは再生できません。 - セーフモードにアクセスして、オプション5［データベースを再構築する］を選択します。
- ［データベースを再構築する］オプションで問題が解決しない場合は、セーフモードにアクセスして、オプション7［PS5を初期化（システムソフトウェアを再インストール）］を選択してください。
警告：セーフモードのオプション7を選択すると、システムソフトウェアを含むゲーム機本体のすべての情報が削除されます。PS5本体のシステムソフトウェアの再インストール版をダウンロードするには、以下のガイドをご確認ください。
これらのトラブルシューティングでも問題が解決しない場合は、PlayStation Repairs（故障診断）をご確認ください。
PS5に詰まったディスクを取り出す方法
始める前に準備するもの：
- 明るい部屋と作業用のテーブル
- プラスドライバー
- 小さな懐中電灯（任意）
注意：カバーがない状態で本体の電源を入れたり、ゲームをプレイしたりしないでください。
- 電源ボタンを3秒間長押ししてPS5の電源を切り、本体からすべてのケーブルや機器を取り外します。
- 平らな場所に柔らかい布を敷いてその上に本体を置き、本体のベースを取り外します。
- 本体の向きを変え、ベースのネジ穴を手前に、PlayStation Family Markが下に、ディスクスロットが左側に来るようにします。
- 手のひらを上部の角に近づけ、カバーの端をつまみます。カバーをゆっくりと自分の方向へ引き上げます。カチッと音がなり、カバーが外れます。
- カバーを外すと光学ドライブがあり、そこに黒くて丸い部品があります。この部品には黒くて丸いプラスチックフィルムが付いています。このフィルムを剥がすか押すことで、フィルムに覆われたネジが見えるようになります（新しい型の本体にはこのプラスチックのキャップがない場合があります）。
- プラスドライバーを使用し、ネジを時計回りに回します。ディスクのほぼ全体が見えるようになるまでネジを回します。
- そっとディスクを取り外します。光学ドライブから無理やりディスクを取り出さないでください。
- 上端から少し離れた位置（2cm程度）から、下カバーをスライドさせて元の場所に取り付けます。
- カバーが固定されるとカチッという音がします。
- すべてのケーブルを再接続し、本体の電源を入れます。
お困りですか？
プレイステーション カスタマーサポートまでお問い合わせください。