PS5でゲームのプレイ中やロード中に問題が発生する場合は、以下の解決策の手順に従ってください。
警告:セーフモードのオプション7を選択すると、システムソフトウェアを含むゲーム機本体のすべての情報が削除されます。PS5本体のシステムソフトウェアの再インストール版をダウンロードするには、以下のガイドをご確認ください。
これらのトラブルシューティングでも問題が解決しない場合は、PlayStation Repairs(故障診断)をご確認ください。
始める前に準備するもの:
注意:カバーがない状態で本体の電源を入れたり、ゲームをプレイしたりしないでください。
プレイステーション カスタマーサポートまでお問い合わせください。