PSNでの購入に対する請求が、ご利用の金融機関によって取り消されると、PSNのアカウントをご利用いただけなくなることがあります。
チャージバックとは、お客様のご要望に基づいて、ご購入内容に対するお支払いを金融機関が取り消すことを指します。
チャージバックが発生した場合、不正利用被害に遭われた可能性があるため、アカウント / 本体を保護するために調査中は利用停止となります。法的に返金する権利がないなど、チャージバックに合法的な理由がない場合は、お支払いが完了されるまでアカウントは利用停止となります。
未完了分のお支払いを完了することで、アカウントへのアクセスを復旧できます。下記のボタンをクリックし、お問い合わせください。
PSNにサインインする際にエラーコード「WS-37368-7」が表示された場合、PSNで購入した商品の請求を金融機関によって取り消されたため、アカウントが停止されています。
プレイステーション カスタマーサポートまでお問い合わせください。