オンラインIDの変更によってデータが紛失した、トロフィーが表示されないなど技術的な問題が発生した場合の解決方法をご紹介します。
以下を確認してください。
※現在問題が確認されていないゲームであっても、オンラインIDの変更によって問題が発生する可能性があります。
オンラインIDを変更すると、一部のゲームで進行状況に関する情報が失われるなどの問題が発生することがあります。オンラインID変更後に問題が発生した場合は、このページの下部にあるリンクからプレイステーション カスタマーサポートにお問い合わせいただき、以前のオンラインIDに戻してください。
無料で以前のオンラインIDに戻すことができ、発生した問題の多くはそれによって解決します。ただし、問題が解決しない場合もあります（失われたコンテンツ・進行状況に関する情報や機能が回復しないなど）。また、新しいオンラインIDに紐づくコンテンツやゲームの進捗状況、機能に影響が生じることがあるため、変更前のオンラインIDに戻すことを検討されている場合は、できるだけ早く実行することを推奨します。
新しいオンラインIDが「Temp-xxxxxx」になっている場合は、他のプレイヤーからの報告とPlayStation®Safetyチームによる調査の結果、お客様のオンラインIDがPSN利用規約に違反していると判断されたことが原因です。詳細につきましては、コミュニティー行動規範のページをご確認ください。
PSN利用規約に違反しない限り、以前のオンラインIDに戻すことができます。元のオンラインIDに戻すには、本ページの下部にあるリンクからプレイステーション カスタマーサポートにお問い合わせください。
元のオンラインIDは、不適切であるとして報告されています。この種類のID変更は元に戻せません。オンラインIDを「Temp-xxxxxx」から変更するには、以下のガイドに従ってください。データが消失した場合、このページの下部にあるリンクからプレイステーション カスタマーサポートにお問い合わせください。
アカウントにアクセスできない場合、以下のガイドをご覧ください。
アカウントのセキュリティーを強化したあと、このページの下部にあるリンクからプレイステーション カスタマーサポートにお問い合わせいただき、以前のオンラインIDに戻してください。
プレイステーション カスタマーサポートまでお問い合わせください。