オンラインID変更後の問題に対するトラブルシューティング

PlayStation™NetworkのオンラインIDの変更によってデータが失われた、トロフィーが表示されないなど技術的な問題が発生した場合のトラブルシューティング手順をご紹介します。

以下のいずれかに該当する場合は、できるだけ早くオンラインアシスタントを使って当社までご連絡ください。

  • オンラインIDが許可なく変更された
  • オンラインIDを変更してから1週間以上経過していますが、新しいオンラインIDが表示されません

オンラインID変更後の問題に対するトラブルシューティング

  • オンラインIDを変更すると、ゲームの進行状況、機能、コンテンツなどが失われるといった問題が発生することがあります。
  • 無料で元のオンラインIDに戻すことができ、発生した問題の多くはそれによって解決します。

オンラインIDの変更で問題が発生し、元のIDに戻したい場合は、オンラインアシスタントを使って当社までご連絡ください。

現在のオンラインIDは「Temp-xxxxxx」です

オンラインIDが「Temp-xxxxxx」に変更された場合は、以下のガイドをご参照ください。

オンラインIDが「Temp-xxxxxx」に変更されている場合、お客様のオンラインIDが利用規約に違反しているという、他のプレイヤーからの報告が確認されたことを意味します。詳細につきましては、行動規範をご覧ください。

  • オンラインIDを「Temp-xxxxxx」から新しいものに変更することもできます。

元のオンラインIDが当社の利用規約に違反していない場合は、オンラインアシスタントを使ってご連絡いただき、元のオンラインIDに戻す手順をご確認ください。

元のオンラインIDは、不適切であるとして報告されています。この種類のID変更は元に戻せません。

  • オンラインIDを「Temp-xxxxxx」から変更するには、以下のガイドに従ってください。

オンラインIDを「Temp-xxxxxx」から新しいものに変更する方法や、アカウントのコンテンツやデータが失われた場合は、オンラインアシスタントを使ってご連絡ください。

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