オンラインIDの変更によってデータが紛失した、トロフィーが表示されないなど技術的な問題が発生した場合の解決方法をご紹介します。
オンラインIDを変更する前に、以下の点にご注意ください。
*一部のゲームでは、既知の問題が見つかっていないタイトル一覧に含まれていても、オンラインIDの変更によって問題が発生する場合があります。
オンラインIDを変更すると、一部のゲームで進行状況に関する情報が失われるなどの問題が発生することがあります。オンラインID変更後に問題が発生した場合は、お問い合わせいただき、以前のオンラインIDに戻してください。
無料で以前のオンラインIDに戻すことができ、発生した問題の多くはそれによって解決します。ただし、問題が解決しない場合もあります（失われたコンテンツ、進行状況に関する情報、機能が回復しないなど）。以前のオンラインIDに戻す場合は速やかに実行することをお勧めします。新しいオンラインIDに関連付けられたコンテンツ、ゲームの進行状況、機能が影響を受けることがあるためです。
オンラインIDが変更されているのを見つけた場合、または自分のアカウントにサインインできない場合は、アカウントとメールのパスワードを変更してみてください。その上で、以下の「アカウントが乗っ取られた場合のガイド」をご覧ください。
プレイステーション カスタマーサポートまでお問い合わせください。