PlayStation™Networkのアカウントにアクセスできない場合は、Web上でアカウントを回復できます。
本体を紛失した場合、他の機器で同じ認証方法を登録した場合は、その機器でPSN™にサインインし、新しいパスキーを登録します。
別の機器を使用してサインインできない場合は、オンラインアシスタントを使って当社にお問い合わせください。
Eメールアドレスにアクセスできる場合は、［サインインでお困りですか？］＞［アカウントの回復］の順に選択し、画面の指示に従ってください。
さらにサポートが必要な場合は、オンラインアシスタントを使って当社までご連絡ください。
2段階認証メールやパスワードリセットメールを開くためのEメールアドレスにアクセスできない場合、またはEメールアドレスを忘れた場合は、オンラインアシスタントを使用して当社までご連絡ください。
アカウントのサインインID、オンラインID、パスワード変更に心当たりがない場合は、オンラインアシスタントを使用して当社までご連絡ください。
アカウントが回復したら、そのアカウントのセキュリティーをさらに強化する措置を講じることをお勧めします。詳細については、以下のガイドをご確認ください。
ご意見はサービスの改善に役立てさせて頂きます。
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