Felsök problem med att starta ett spel

Så här felsöker du problem med att starta ett spel

Ta reda på vad du ska göra om ditt spel inte startar på PlayStation®5- och PlayStation®4-konsoler.

Det går inte att starta ett spel som du har laddat ned från PlayStation Store 

Om du inte kan starta ett nedladdat spel försöker du med följande. 

  1. Tryck på PS-knappen och välj Stäng av > Starta om.
  1. Återställ dina licenser. Gå till guiden nedan för att återställa licenser på din konsol.
  1. Kontrollera att konsolen har den senaste systemprogramvaran installerad.
  1. Starta felsäkert läge och välj alternativ 4, Återställ standardinställningarna.

  1. Ta bort spelet och ladda ned det igen från PlayStation Store.
  1. Säkerhetskopiera dina data och installera om systemprogramvaran i felsäkert läge.

Hänglås bredvid köpt innehåll

Om du ser en hänglåsikon bredvid det innehåll du har köpt kan du försöka med följande steg:
  1. Ladda ned innehållet via ditt konto och aktivera Konsoldelning och offlinespel på din PS5-konsol. Om du försöker spela på en PS4-konsol aktiverar du konsolen som ditt primära PS4-system.
  1. Om spelet köptes som en del av PlayStation®Plus ska du se till att abonnemanget är aktivt. 
  1. Återställ dina licenser. Gå till guiden nedan för att återställa licenser på din konsol.
  1. Om föräldrakontroller hindrar dig från att spela ett spel visas ett hänglås istället för spelbilden. Be din förälder eller vårdnadshavare om hjälp. Din vårdnadshavare hittar anvisningar för att tillåta åtkomst här nedanför.

Har du fortfarande problem? 

Om du fortfarande har problem använder du länken längst ned på den här sidan till att kontakta PlayStation-supporten. Ange följande information:

  • Eventuella felkoder eller meddelanden.

  • En detaljerad beskrivning av vad som händer och steg för att replikera problemet.

  • En skärmbild eller ett videoklipp av problemet, om det är möjligt.

Behöver du hjälp? 

Kontakta våra supportexperter