Läs om hur du felsöker problem när det inte går att starta spel på PlayStation®5- eller PlayStation®4-konsoler.
Starta konsolen i felsäkert läge och välj alternativ 4, Återställ standardinställningarna.
Om du fortfarande har problem använder du länken längst ned på den här sidan till att kontakta PlayStation-supporten. Ange följande information:
Eventuella felkoder eller meddelanden.
En detaljerad beskrivning av vad som händer och steg för att replikera problemet.
En skärmbild eller ett videoklipp av problemet, om det är möjligt.
Kontakta våra supportexperter
Ange ditt födelsedatum