Felsäkert läge på PS5™- och PS4™-konsoler

Felsäkert läge på PS5™- och PS4™-konsoler

Läs om hur och när du aktiverar felsäkert läge som är ett felsökningsverktyg som har utformats för att åtgärda data- och skärmproblem på PlayStation®5- och PlayStation®4-konsoler.

Vad är felsäkert läge?

När du startar PlayStation-konsolen i felsäkert läge aktiveras bara de mest grundläggande funktionerna. Alternativen i felsäkert läge är till för att hjälpa dig lösa problem genom att bygga om konsollagringens databas, ändra upplösningen eller göra en maskinvaruåterställning av konsolen till fabriksinställningarna.

Vissa av alternativen i felsäkert läge leder till att data går förlorade. Se till att säkerhetskopiera data till en USB-enhet eller till molnlagring innan du väljer något av de här alternativen. 

Hur startar jag min konsol i felsäkert läge?

  1. Stäng av konsolen genom att hålla strömknappen intryckt i tre sekunder. Strömindikatorn blinkar i några ögonblick innan systemet stängs av.
  2. När konsolen är avstängd trycker du på strömknappen igen och håller den intryckt. Släpp inte knappen förrän du hör två pip: det första pipet hörs när du trycker in knappen och det andra hörs sju sekunder senare.
  3. Anslut handkontrollen via en USB-kabel och tryck på handkontrollens PS-knapp.

Hur uppdaterar jag systemprogramvaran i felsäkert läge?

Om konsolen har varit offline under en längre tid eller har tappat anslutningen till internet under en uppdatering av systemprogramvaran kan du behöva uppdatera systemprogramvaran manuellt. En manuell uppdatering kan hämtas direkt till din PlayStation-konsol eller till en USB-enhet. Följ guiderna nedan.

Jag kan inte starta min PlayStation-konsol i felsäkert läge

Om du inte kan starta konsolen i felsäkert läge genom att följa anvisningarna ovan kan du behöva stänga av och sätta på den igen eller kontrollera kablarna. I guiden nedan får du veta vad du bör göra innan du begär en reparation.

Vilka är alternativen i felsäkert läge? 

Välj din konsol för att ta reda på alternativen för felsäkert läge.

  1. Starta om PS5
    Avslutar felsäkert läge och startar om PS5-konsolen normalt.

  2. Ändra videoutdata
    Välj Ändra upplösning eller Ändra HDCP-läge. Dessa alternativ är användbara vid felsökning av problem med tom skärm. 

  3. Uppdatera systemprogramvaran
    Uppdaterar PS5-systemprogramvaran via direktnedladdning eller en USB-lagringsenhet.

  4. Återställ standardinställningarna
    Återställer PS5-konsolen till standardinställningarna. När standardinställningarna återställs raderas inte innehåll på konsolens lagringsutrymme, t.ex. spel, appar, skärmbilder, videoklipp och sparade data. 

  5. Rensa cache och bygg om databas
    Välj Rensa cache för systemprogramvara om du upplever problem med systemfunktioner eller prestandafall.
    Välj Bygg om databas för att söka igenom hårddisken och skapa en ny databas med allt innehåll som finns i systemet. Det här alternativet är användbart om du har problem med systemfunktionerna eller om en spelikon finns kvar på hemskärmen när den har raderats.

  6. Återställ PS5
    Raderar användardata och återställer PS5-konsolen till dess ursprungliga läge.

  7. Återställ PS5 (installera om systemprogramvaran)
    Tar bort alla användardata och PS5-systemprogramvaran.

  1. Starta om systemet
    Avslutar felsäkert läge och startar om PS4-konsolen normalt.

  2. Ändra upplösning
    Ändrar skärmupplösningen till 480p när PS4-konsolen startas om. Det här alternativet är användbart vid felsökning av problem med tom skärm. 

  3. Uppdatera systemprogramvaran
    Gör att du kan uppdatera PS4-systemprogramvaran via direktnedladdning, en USB-lagringsenhet eller en skiva. 

  4. Återställ standardinställningarna
    Återställer PS4-systemet till standardinställningarna. När standardinställningarna återställs raderas inte innehåll på konsolens lagringsutrymme, t.ex. spel, appar, skärmbilder, videoklipp och sparade data. 

  5. Bygg om databas
    Söker igenom hårddisken och skapar en ny databas med allt innehåll som finns i systemet. Det här alternativet är användbart om du har problem med systemfunktionerna eller om en spelikon finns kvar på hemskärmen när den har raderats.

  6. Initiera PS4
    Raderar alla användardata och återställer PS4-konsolen till dess ursprungliga läge. 

  7. Initiera PS4-systemet (installera om systemprogramvara)
    Raderar alla användardata och tar bort fast programvara för PS4. 

  8. Ställ in HDCP-läge (endast PS4 Pro)
    Om PS4 Pro-konsolen är ansluten till en 4K-tv som saknar stöd för HDCP 2.2 (mer information finns i handboken till tv:n) är det inte säkert att det visas någon bild när du spelar 4K-spel eller strömmar video i 4K. För att se en bild måste du välja den här inställningen och sedan välja [2. Endast HDCP 1.40] i nästa steg*. 

* Det kan begränsa videoupplösningen till 1080p. Den sänkta upplösningen beror på att samtliga anslutna enheter, som visningsenheter, HDMI-kablar och alla A/V-förstärkare eller hemmabiosystem, måste ha stöd för HDCP 2.2 för att det ska gå att visa 4K-bild.

Behöver du hjälp? 

Kontakta våra supportexperter