Assistance PlayStation

PlayStation®4

À quel sujet avez-vous besoin d’aide?

Sélectionnez une catégorie parmi les suivantes :

Retour aux catégories
Fonctionnalités PS4
Retour

Fonctionnalités PS4

Groupe, clavardage et profil

Discutez en temps réel avec d’autres joueurs en utilisant le clavardage vocal dans un groupe. 

  1. Dans l’écran d’accueil, appuyez sur la touche haut de votre manette de jeu pour accéder à l’écran de fonctions. Sélectionnez Groupe > Démarrer le groupe
  2. Sélectionnez Groupe ouvert ou Groupe fermé. Suivez les instructions à l’écran. Lorsque vous avez terminé votre sélection, le groupe démarre.

Découvrez les paramètres de trophée et apprenez comment synchroniser vos trophées et comment votre niveau est déterminé.

Découvrez comment envoyer une demande d’ami, gérer vos demandes d’amis et supprimer des amis sur le PlayStation™Network (PSN).

Gérer le stockage

Vidéo d’assistance : Libérer de l’espace de stockage sur la console PS4

Pour sauvegarder les données,vous aurez besoin d’un lecteur USB au format FAT32 ou exFAT doté d’au moins deux fois l’espace de stockage du fichier de sauvegarde de la PS4. Si vous n’avez pas suffisamment d’espace pour tout sauvegarder sur votre périphérique, vous pouvez choisir de ne pas sauvegarder les données d’application.

  1. Sélectionnez Trophées dans l’écran de fonction, appuyez sur la touche OPTIONS, puis sélectionnez Synchroniser les trophées avec PSN
  2. Branchez votre lecteur USB sur votre console PS4. 
  3. Allez à Paramètres> Système > Sauvegarder et restaurer
  4. Sélectionnez Sauvegarder.
  5. Confirmez les données que vous souhaitez sauvegarder. Il est important de sauvegarder les données pour éviter de perdre votre progression dans un jeu. 
  6. Personnalisez le nom du fichier de sauvegarde et sélectionnez Sauvegarder
  7. Retirez le lecteur USB.

Remarque : Les utilisateurs qui ne se sont jamais connectés à PSN peuvent restaurer les données sauvegardées uniquement sur la console PS4 d’origine qui a fait l’objet d’une sauvegarde de données. Pour restaurer les données sauvegardées sur une autre console PS4, vous devez vous connecter à PSN avant de sauvegarder les données.

Découvrez comment gérer l’espace de stockage et les données sauvegardées de votre console PlayStation®4 avec le stockage en ligne PlayStation®Plus, le stockage système de la console PS4 et le stockage USB.

Découvrez comment tirer le maximum du stockage en ligne PlayStation®Plus.

Découvrez comment mettre à niveau le disque dur de votre console PlayStation®4.

Captures et diffusions

Vous pouvez sauvegarder une capture d’écran de votre scène de jeu par l’une des méthodes suivantes. 

  • Maintenez enfoncée la touche SHARE de votre manette.
  • Appuyez sur la touche SHARE, puis sur la touche triangle.
  • Appuyez sur la touche SHARE, puis sélectionnez  Sauvegarder la capture d’écran.

Allez à Paramètres > Partage et diffusions et sélectionnez l’un des paramètres suivants.

  • Type de commande de la touche SHARE
  • Durée du clip vidéo
  • Paramètres des captures d’écran
  • Paramètres du partage audio
  1. Sélectionnez  Galerie des captures  depuis la zone de contenu et sélectionnez une capture d’écran.
  2. Maintenez enfoncé la touche SHARE et sélectionnez une destination de transfert.
  3. Sélectionnez  Activités  pour téléverser la capture d’écran sur le PlayStation™Network et la partager comme activité.
  4. Ajoutez des commentaires, choisissez d’autres options, puis sélectionnez  Partager.
  1. Sélectionnez  Galerie des captures  depuis la zone de contenu et sélectionnez une capture d’écran ou un clip vidéo.
  2. Appuyez sur la touche OPTIONS et sélectionnez  Modifier dans SHAREfactory.
  3. Vous pouvez aussi sélectionner  Rogner  pour raccourcir rapidement votre clip vidéo avant de le partager.

Passez les commandes et laissez quelqu’un essayer l’un de vos jeux, ou jouez ensemble, même si vous ne jouez pas sur la même console.

Pour profiter au maximum du Jeu en partage, l’hôte et le visiteur doivent disposer chacun d’une connexion Internet haut débit. Reportez-vous aux informations suivantes en cas de problèmes de connexion ou de stabilité avec le Jeu en partage.

  • Généralement, une vitesse de connexion ascendante et descendante de 2 Mbit/s est recommandée.
  • Vous pouvez voir une estimation de votre vitesse de connexion dans  Paramètres  >  Réseau  >  Tester la connexion Internet.
  • Lorsque vous utilisez une console PS4, une connexion Internet filaire est recommandée.
  • Si vous utilisez une connexion Wi-Fi (sans fil), placez la console PS4 et le point d’accès ou le routeur plus près l’un de l’autre, et veillez à ce qu’il n’y ait aucun obstacle entre eux.
  • N’utilisez pas le Jeu en partage si d’autres périphériques de votre réseau utilisent une quantité importante de bande passante.

Lecture à distance

Vidéo d’assistance : Lecture à distance avec une console PS4

Vous effectuerez les étapes suivantes chaque fois que vous vous connecterez à votre console PS5 ou PS4 depuis votre appareil mobile.

  1. Allumez votre console ou mettez-la en mode repos. 
  2. Lancez PS Remote Play sur votre appareil mobile, puis sélectionnez Connexion à PSN. Connectez-vous avec le compte que vous utilisez sur votre console. 
  3. Sélectionnez PS5 ou PS4. L’application recherche la console à laquelle vous vous êtes connecté avec votre compte, puis connecte la console automatiquement. Une fois l’application connectée, l’écran de votre console s’affiche sur votre appareil mobile et vous pouvez commencer à utiliser PS Remote Play. Si plusieurs consoles sont trouvées, sélectionnez la console que vous voulez utiliser. 

À partir de la deuxième fois, vous pourrez sélectionner la console à laquelle vous vous êtes connecté précédemment.

À l’aide de l’application PS Remote Play, vous pouvez commander votre console PlayStation®5 ou PlayStation®4 depuis un PC ou un Mac connecté à un réseau haut débit. Vérifiez que votre PC ou votre Mac satisfait aux exigences de configuration minimale, puis suivez les étapes ci-dessous pour configurer Remote Play.

Vous devrez suivre cette étape uniquement la première fois que vous utiliserez Remote Play : 

  1. Depuis l’écran de fonctions, allez dans  Paramètres  >  Paramètres de connexion de la Lecture à distance, puis activez la fonction  Activer la Lecture à distance
  2. Depuis l’écran de fonctions, allez dans  Paramètres  >  Gestion du compte   >  Activer en tant que PS4 principale, puis sélectionnez  Activer. Vous ne pouvez activer ce paramètre que sur une seule console PS4 par compte. 
  3. Pour lancer Remote Play lorsque votre console PS4 est en mode repos, sélectionnez  Paramètres  >  Gestion de l’alimentation  >  Définir les fonctions disponibles en mode repos. Puis activez  Rester connecté à Internet  et  Autoriser l’activation de la PS4 depuis le réseau.

Vous effectuerez les étapes suivantes chaque fois que vous vous connecterez à votre console PS5 ou PS4 depuis votre PC ou votre Mac.

  1. Allumez votre console ou mettez-la en mode repos. 
  2. Connectez votre manette à votre PC ou votre Mac. 
  3. Lancez l’application PS Remote Play sur votre PC ou votre Mac, puis sélectionnez Connexion à PSN.
    Connectez-vous avec le compte que vous utilisez sur votre console. 
  4. Lorsque vous sélectionnez Paramètres, vous pouvez configurer les paramètres de qualité vidéo pour la Lecture à distance, comme la résolution et la fréquence d’image. 
  5. Sélectionnez PS5 ou PS4.
    L’application recherche la console PS5 ou PS4 à laquelle vous vous êtes connecté avec votre compte, puis connecte la console automatiquement. Après que l’application est connectée, l’écran de votre console s’affiche sur votre PC ou votre Mac, et vous pouvez commencer à utiliser Remote Play. Si plusieurs consoles sont trouvées, sélectionnez la console que vous voulez utiliser. 

À partir de la deuxième fois, vous pourrez sélectionner la console à laquelle vous vous êtes connecté précédemment. 

Si votre console ne peut pas se connecter à votre ordinateur automatiquement, vous serez invité à  enregistrer manuellement la console sur votre PC ou votre Mac.

Apprenez à connecter votre PlayStation®Vita à une console PlayStation®4 pour PS Remote Play et jouer avec la fonction Second écran.

La vitesse de connexion minimale requise pour Remote Play est de 5 Mbit/s autant pour le téléchargement que pour le téléversement. Suivez les étapes ci-dessous pour vérifier si votre connexion satisfait aux exigences.

Lecteur multimédia

Pour lire le contenu et voir vos photos, vous devez tout d’abord télécharger le Lecteur multimédia à partir du PlayStation™Store. Sélectionnez Lecteur multimédia depuis la zone de contenu ou la Bibliothèque, puis sélectionnez Télécharger sur l’écran qui apparaît.

Afin de lire un Blu-ray Disc™ ou un DVD, insérez-le dans la fente pour disque et sélectionnez le contenu depuis la zone de contenu. Pour que votre PS4™ puisse lire des BD ou des DVD, vous devez activer la fonctionnalité de lecture du disque sur Internet (à faire une fois seulement). Lorsque cette fonctionnalité sera activée, votre console pourra lire des BD ou des DVD sans nécessiter de connexion à Internet.

  1. Sélectionnez TV & vidéo depuis la zone de contenu, puis le service que vous souhaitez utiliser.
  2. Sélectionnez Télécharger.
  1. Allez au PlayStation Store et cherchez Spotify pour trouver et télécharger l’application.
  2. Sélectionnez S’inscrire ou Se connecter et saisissez vos détails. 
  3. Sélectionnez Associer les comptes.

Accessibilité

Vidéo d’assistance : Paramètres d’accessibilité des consoles PS4

La console PlayStation®4 est dotée de plusieurs caractéristiques et fonctionnalités qui répondent à vos besoins d’accessibilité.

Pour configurer les paramètres d’accessibilité, allez à Paramètres > Accessibilité.

  1. Allez à Paramètres > Accessibilité.
  2. Sélectionnez Attributions des touches personnalisées.
  • Ces paramètres vous permettent de changer l’attribution des touches. Chaque changement inverse les rôles de deux touches.
  • Veuillez noter que les indications à l’écran ne refléteront pas l’attribution de vos touches.
  1. Allez à Paramètres > Accessibilité. 
  2. Sélectionnez Ajouter au menu rapide.

Ce paramètre ajoute les fonctions d’accessibilité énumérées ci-dessous à votre menu rapide. Pour afficher le menu rapide, maintenez enfoncée la touche PS.

  • Activer le texte énoncé
  • Inversion des couleurs
  • Activer l’attribution des touches personnalisées.
Retour aux catégories
Dépannage PS4
Retour

Dépannage PS4

Dépannage

Si un disque est coincé dans votre console PS4, vous pouvez l’éjecter manuellement.

  1. Redémarrer le système
    Met fin au mode sans échec et redémarre la console PS4 normalement.
  2. Modifier la résolution
    Modifie la résolution de l’affichage à 480p lorsque la console PS4 est redémarrée. Cette option peut s’avérer utile pour la résolution de problèmes sur un écran vide. 
  3. Mettre à jour le logiciel système
    Vous permet de mettre à jour le logiciel système de la PS4 par l’entremise d’un téléchargement direct, d’un appareil de stockage USB ou d’un disque. 
  4. Rétablir les paramètres par défaut
    Rétablit les paramètres par défaut de la console PS4. Restaurer les paramètres par défaut n’effacera pas le contenu du stockage sur console, comme les jeux, les applications, les captures d’écran, les clips vidéo et les données sauvegardées. 
  5. Reconstituer la base de données
    Balaye le disque et crée une nouvelle base de données pour tout le contenu du système. Cette option est utile si vous éprouvez des problèmes en lien avec les fonctionnalités du système ou si une icône de jeu reste sur la page d’accueil après avoir été supprimée.
  6. Réinitialiser la PS4
    Supprime toutes les données d’utilisateur et rétablit la console PS4 à son état d’origine. 
  7. Réinitialiser la PS4 (Réinstaller le logiciel système)
    Supprime toutes les données d’utilisateur et retire le micrologiciel de la PS4. 
  8. Régler le mode HDCP (PS4 Pro seulement)
    Si votre console PS4 Pro est connectée à une télévision 4K qui ne prend pas en charge HDCP 2.2 (consultez le manuel de votre télévision), il se pourrait que l’image ne s’affiche pas lorsque vous jouez à jeu en 4K ou diffusez une vidéo en 4K. Pour que l’image s’affiche, choisissez ce paramètre et sélectionnez [2. HDCP 1.40 seulement] à l’écran suivant*. 

* La résolution vidéo pourrait être limitée à 1080p. Cette baisse de résolution survient, car une image 4K peut uniquement être affichée si HDCP 2.2 est pris en charge par tous les appareils connectés, y compris l’appareil d’affichage, les câbles HDMI, ainsi que tout amplificateur A/V ou système de cinéma maison qui pourrait y être connecté.

Les indicateurs d’alimentation sur les consoles PS5™ et PS4™ peuvent s’allumer dans une variété de couleurs pour donner des renseignements sur l’état des consoles.

En savoir plus sur les codes d’erreur des consoles PS4 et comment les résoudre.

Consultez l’outil de diagnostic de Réparations PlayStation pour la marche à suivre et pour obtenir un service de réparation.

Vous trouverez le numéro de série et le numéro de modèle de votre console PS4™ sur l’emballage d’origine et au bas de votre console PS4. Nous vous recommandons de garder ces numéros à portée de main lorsque vous contactez l’Assistance PlayStation.

Vidéo d’assistance : Utiliser le menu du mode sans échec de la console PlayStation 4

Image et son

Découvrez comment résoudre les problèmes d’image ou de son sur les consoles PlayStation®4.

Apprenez comment changer la sortie audio sur votre console PlayStation®4.

Retour aux catégories
Mise à jour logiciel
Retour

Mise à jour logiciel

Mise à jour du logiciel système

Pour autoriser les téléchargements et mises à jour automatiques, configurez votre console pour qu’elle reste connectée à l’Internet lorsqu’elle est en mode repos et qu’elle installe automatiquement les fichiers de mises à jour. Activez les téléchargements automatiques et assurez-vous de laisser votre console en mode repos lorsque vous ne l’utilisez pas.

  1. Éteignez votre console PS4.
    Maintenez la touche d’alimentation enfoncée pendant au moins 7 secondes (jusqu’à ce que la console émette deux signaux sonores).
  2. À l’aide d’un PC ou d’un Mac, créez un dossier nommé « PS4 » sur un lecteur USB au format FAT32 ou exFAT. Créez un nouveau dossier à l’intérieur de celui-ci, nommé « UPDATE ».
  3. Visitez la page de mise à jour du logiciel système de la console PS4 et sélectionnez la section « Mettre à jour le logiciel système ». Téléchargez le fichier d’installation et sauvegardez-le dans le dossier « UPDATE ». Sauvegardez le fichier sous le nom « PS4UPDATE.PUP ».
  4. Branchez le lecteur USB contenant le fichier sur votre console PS4.
  5. Démarrez votre console PS4 en mode sans échec : maintenez la touche d’alimentation enfoncée et relâchez-la après le deuxième signal sonore.
  6. Sélectionnez Mettre à jour le logiciel système.
  7. Sélectionnez Mettre à jour depuis le périphérique de stockage USB > OK.
  8. Si votre console PS4 ne reconnaît pas le fichier de mise à jour, assurez-vous que les dossiers et le fichier sont nommés correctement. Entrez les noms des dossiers et du fichier en majuscules.

Réinstaller le logiciel système

La réinstallation du logiciel système de votre console PS4 supprimera toutes les données de votre console PS4. Ce processus est couramment nommé « réinitialisation aux valeurs d’usine » ou « réinitialisation d’usine ».

Si votre console PlayStation® a été hors ligne pendant une longue période ou si une mise à jour du logiciel système a échoué, vous devrez peut-être mettre à jour manuellement le micrologiciel de la PlayStation en mode sans échec.

Vidéo d’assistance : Réinstaller le logiciel système de la PS4
Vidéo d’assistance : Utiliser le menu du mode sans échec de la console PlayStation 4
Retour aux catégories

Manuels

Manuels et guides

Trouver un manuel pour votre console PlayStation 4 ou un autre périphérique ou accessoire.

Consultez le guide de l’utilisateur en ligne de la console PlayStation®4.

Trouvez des informations sur la garantie pour vos consoles et vos appareils.