Dépanner les problèmes d’image et de son sur la console PS4

Comment dépanner les problèmes d’image et de son sur la console PS4

Découvrez comment résoudre les problèmes d’image ou de son sur les consoles PlayStation®4.

Si vous éprouvez des problèmes de son qui ont commencé sur une ancienne version du logiciel, veuillez mettre à jour le logiciel système de votre console à la version la plus récente.

Vérifiez vos câbles et ports

  1. Connectez votre console PS4™ directement au port HDMI de votre téléviseur/écran.
    Le retrait de tous les autres périphériques audio ou vidéo peut résoudre les problèmes d’image ou de son.
Configuration de la console PS4
  1. Vérifiez que le téléviseur/l’écran est sur le bon canal.
  2. Vérifiez que le logiciel système de votre téléviseur/écran est à jour et que la dernière version du micrologiciel est installée. Reportez-vous au manuel d’utilisation du fabricant pour connaître les paramètres supplémentaires qui pourraient devoir être activés pour prendre en charge les signaux haute résolution. 
  3. Essayez d’utiliser un autre câble HDMI. 
  4. Essayez d’utiliser un autre port HDMI.
Vous éprouvez encore des problèmes?

Vérifiez votre câble HDMI

Si vous utilisez un câble HDMI autre que celui fourni avec votre console PS4, assurez-vous que le câble HDMI haute vitesse ou le câble HDMI haute vitesse haut de gamme est compatible avec votre console PS4.

Guide de câble HDMI

Vous éprouvez encore des problèmes?

Rendez-vous sur l’outil de diagnostic Réparation PlayStation en sélectionnant une rubrique ci-dessous.

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