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Politique de confidentialité

 
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Dernière révision : janvier 2017

Sony Interactive Entertainment America LLC (« SIEA ») s’engage à respecter les droits de la protection des renseignements personnels de toutes les personnes qui visitent ses sites Web. La présente politique de confidentialité vise à vous informer sur la façon dont nous recueillons, utilisons et conservons les renseignements que vous nous communiquez par l’intermédiaire de nos sites Web, de façon à ce que vous fassiez les choix appropriés lorsque vient le temps de partager de l’information avec nous. Si vous avez des questions, des plaintes ou des commentaires à nous transmettre concernant nos politiques de confidentialité en ligne et hors ligne, veuillez communiquer avec les services aux consommateurs de SIEA au 1 800 345-7669.

PlayStation.com/network et les autres sites Web et réseaux de la marque PlayStation™Network, Sony Entertainment Network ainsi que le matériel et les logiciels qui utilisent Sony Entertainment Network aux fins de la collecte de données, et qui font référence à la présente Charte de confidentialité, sont exploités par Sony Interactive Entertainment LLC ou ses sociétés affiliées, et sont régis par les conditions d'utilisation et la Politique de confidentialité PlayStation Network.

La présente Déclaration de confidentialité et le sceau de certification figurant au dessus de attestent que SIEA est titulaire d’une licence valide et est membre du programme en ligne de confidentialité du Entertainment Software Rating Board – ESRB Privacy Online. Pour protéger vos renseignements personnels dans toute la mesure du possible, nous avons mis en place cette politique de confidentialité, et nos sites Web ont été examinés et certifiés par ESRB Privacy Online pour qu’ils soient conformes aux pratiques fixées en matière de collecte et d’utilisation des renseignements en ligne. En tant membre de ce programme de protection des renseignements personnels, SIEA est assujettie à des vérifications fréquentes de ses sites et à d’autres mécanismes d’application et de responsabilisation gérés indépendamment par le ESRB. 

ESRB Privacy Online est un fournisseur de certifications indépendant dont la mission est de protéger les renseignements personnels en ligne des consommateurs et de faire d’Internet un lieu où il est possible de partager de l’information et d’effectuer des transactions de manière sécuritaire, fiable et confidentielle. ESRB Privacy Online promeut et applique des principes et des lignes directrices visant l’adoption de pratiques de collecte de renseignements justes, qui incluent des exigences de divulgation complète, de notification et d’obtention de consentements éclairés.

Chaque fois que vous visitez un site Web sur lequel figure le sceau de certification de ESRB Privacy Online, vous pouvez vous attendre à être informé des éléments suivants :

  • les renseignements personnels qui pourraient être recueillis et la méthode de collecte;
  • les entités qui recueilleront vos renseignements personnels, le cas échéant;
  • la façon dont ces renseignements pourraient être utilisés, y compris avec quelles entités ils pourraient être partagés;
  • les conséquences, s’il y a lieu, de votre refus de communiquer vos renseignements personnels;
  • la façon dont vous pouvez accéder aux renseignements personnels qu’une entreprise détient et la procédure pour modifier ceux-ci au besoin;
  • la manière dont une entreprise assure la sécurité, la qualité et l’intégrité des données; et
  • l’endroit où aller pour poser des questions ou faire une plainte, et la façon de le faire.

LA PRÉSENTE POLITIQUE S’APPLIQUE AUX ÉLÉMENTS SUIVANTS :

La présente politique s’applique aux sites Web SIEA qui sont liés à cette politique. Il est possible que nous ajoutions parfois de nouveaux sites Web non énumérés ci-dessus; nous fournirons alors un lien vers la présente politique ou la politique de confidentialité applicable. Enfin, nous recueillons des renseignements par l’intermédiaire de publicités dynamiques qui s’affichent dans certains jeux PlayStationMD3 en ligne. En utilisant nos sites Web et nos jeux qui affichent des publicités dynamiques, vous indiquez votre consentement à la politique de confidentialité de SIEA. Si vous n’y consentez pas, veuillez ne pas utiliser nos sites Web et nos jeux qui affichent des publicités dynamiques.

 

LA PRÉSENTE POLITIQUE NE S’APPLIQUE PAS AUX ÉLÉMENTS SUIVANTS :

Réseau PlayStation™Network

Dans certaines régions de l’Amérique du Nord et de l’Amérique du Sud, Sony Interactive Entertainment LLC (« SIE LLC ») exploite Sony Online Services, un réseau offrant des jeux, des films, de la musique et d’autres types de contenu multimédia en ligne, ainsi que des services de contenu et de communication. Le réseau PlayStation Network (« PSN ») fait partie de ces services offerts par Sony Online Services. Avec un compte Sony Online Services ou Sony Entertainment Network, les utilisateurs peuvent acheter des biens et services auprès de SIE LLC par l’intermédiaire du réseau Sony Online Services, en plus d’avoir la chance de participer à diverses activités de la communauté du réseau. Les utilisateurs peuvent s’inscrire pour obtenir un compte sur le réseau Sony Entertainment Network et s’y connecter à partir du site us.playstation.com. La collecte et l’utilisation de vos renseignements par Sony Online Services sont régies par la politique de confidentialité de SIE LLC, disponible à l’adresse suivante :
https://www.playstationnetwork.com/fr-ca/legal/privacy-policy/.

Liens

Il est possible que SIEA fournisse des liens vers les sites Web de ses partenaires promotionnels, de ses éditeurs de logiciels autorisés, de ses filiales et d’autres entités qu’elle possède ou contrôle. La présente politique de confidentialité ne s’applique pas aux sites Web de tiers, et le traitement de tout renseignement personnel que vous fournissez sur ces sites est assujetti à la politique de confidentialité individuelle applicable du tiers.

 

DONNÉES QUE NOUS RECUEILLONS :

Collecte de renseignements personnels par l’intermédiaire de nos sites Web 

Nous n’obligeons pas les visiteurs de nos sites Web à révéler des renseignements d’identification personnelle pour obtenir un accès général à nos sites. Toutefois, les visiteurs qui refusent de partager des renseignements d’identification personnelle, ou ceux qui ne sont pas autorisés à le faire en vertu de la loi, pourraient ne pas être capables d’accéder à certaines parties de nos sites Web, de participer à certaines activités ou de faire des achats à la boutique PlayStation™Store. Bien qu’il soit possible que des renseignements d’identification personnelle soient nécessaires pour la participation à certaines promotions ou pour l’utilisation de certaines fonctions offertes sur nos sites Web, ainsi que pour faire des achats à la boutique PlayStation Store, les participants fournissent ces renseignements sur une base volontaire seulement. Les renseignements personnels devant être recueillis pour l’accès à certains services des sites Web pourraient comprendre la date de naissance, le nom, l’adresse postale, l’adresse courriel et l’information de carte de crédit du consommateur.

Nous recueillons des renseignements d’identification personnelle en lien avec les éléments suivants :

  • questions ou commentaires envoyés aux services aux consommateurs par l’intermédiaire de nos sites Web;
  • réparation, remplacement ou entretien de matériel de système;
  • abonnement à un programme de marketing non lié au réseau PSN;
  • courriels « Envoyez à un ami »; et
  • achats effectués à la boutique PlayStation Store.

Certaines des activités de nos sites Web nécessitent la connexion de l’utilisateur à un compte du réseau Sony Entertainment Network. Pour obtenir de l’information au sujet de la collecte de renseignements par SIE LLC en association avec un compte du réseau Sony Entertainment Network, veuillez consulter sa politique de confidentialité à l’adresse suivante : https://www.playstationnetwork.com/fr-ca/legal/privacy-policy/. Sur nos sites Web, l’information de connexion au réseau PSN est authentifiée par SIE LLC, et non pas par SIEA.

SIEA peut exiger la possession d’un compte Sony Entertainment Network relativement à ce qui suit :

  • la participation à des concours en ligne, à des loteries publicitaires et à d’autres promotions;
  • l’inscription à notre programme d’infolettres;
  • la participation à notre babillard électronique; et
  • l’accès aux sections spéciales des sites Web officiels des divers jeux.

 

Collecte d’information passive

Il est possible que SIEA recueille des renseignements comme l’adresse IP, l’information liée à l’adresse IP, l’adresse de contrôle d’accès au support (« MAC »), l’information de configuration du réseau, l’information sur les appareils du réseau, les types et versions de plugiciels du navigateur, le système d’exploitation et la plateforme des visiteurs de ses sites Web. Il est également possible que nous recueillions de l’information sur vos activités de téléchargement et de navigation, sur vos publications dans des forums et sur vos sessions d’utilisation.

La technologie servant à la publicité dynamique permet le chargement ou la mise en cache temporaire de publicités sur la console PS3 des titulaires de compte Sony Entertainment Network pour les afficher uniquement dans les jeux qui prennent en charge cette technologie. Si le titulaire d’un compte Sony Entertainment Network joue à un jeu qui prend en charge cette fonctionnalité, SIEA enregistrera des données au sujet de sa console et de sa séance de jeu, le tout pour s’assurer que les publicités s’affichent de façon appropriée ainsi que pour faire le suivi de l’information liée aux publicités qui s’affichent pendant la séance de jeu. Les données enregistrées peuvent comprendre les suivantes : identifiant en ligne, adresse IP du système, adresse MAC du système, emplacement et durée d’affichage des publicités dans le jeu, taille relative des publicités, angle de vue et autres renseignements relatifs à chaque publicité affichée pendant la séance de jeu.

Les « témoins » (cookies) sont des éléments d’information électronique qu’un site Web peut transférer sur le disque dur d’un consommateur pour tenir un registre de ses visites sur le site Web. Il est possible que nous utilisions des témoins pour améliorer l’expérience des consommateurs lorsqu’ils visitent nos sites Web. Il est également possible que nous utilisions des témoins pour faire le suivi anonyme de l’intérêt porté envers nos sites Web et pour recueillir de l’information générale sur ceux-ci.

Les « fichiers journaux » sont des fichiers qui emmagasinent les actions qui sont exécutées sur un site Web. Il est possible que nous utilisions des fichiers journaux pour regrouper des statistiques au sujet des habitudes de navigation des consommateurs et pour évaluer l’activité générale sur un site Web, y compris le nombre de visites qu’obtient une page Web en particulier. Ces entrées sont générées de façon anonyme et nous permettent de faire le suivi de l’intérêt porté envers des promotions précises, de résoudre des problèmes techniques et de fournir aux consommateurs du contenu qui pourrait les intéresser. Nous utilisons également les entrées de fichiers journaux pour nos études de marketing et démographiques internes, afin de constamment améliorer les services en ligne que nous offrons aux consommateurs. Les fichiers journaux sont destinés à l’usage interne uniquement et ne sont associés à aucun utilisateur, ordinateur ou navigateur en particulier.

Nos sites Web utilisent une variété de techniques de suivi, y compris les « pixels invisibles ». Les pixels invisibles sont de petits éléments de données qui sont incorporés aux images des pages des sites Web. Nous utilisons aussi ces techniques pour analyser les tendances du trafic sur nos sites Web, par exemple la fréquence à laquelle les consommateurs visitent les diverses sections de nos sites Web. Ces techniques peuvent entraîner la transmission d’information soit directement à nous, soit à une partie que nous avons autorisée à recueillir de l’information en notre nom. Nous utilisons aussi ces techniques dans les courriels HTML que nous envoyons à nos utilisateurs afin de déterminer s’ils ouvrent ces messages ou s’ils cliquent sur les liens qu’ils contiennent. L’information obtenue par l’utilisation de ces techniques peut être recueillie sous une forme qui permet l’identification personnelle.

 

Information tirée du réseau PlayStation™Network

SIE LLC partage avec nous les renseignements des titulaires de compte Sony Entertainment Network, de façon à nous permettre de vous offrir des services de marketing et de communauté.

 

FAÇON DONT NOUS UTILISONS VOS RENSEIGNEMENTS

Les renseignements d’identification personnelle que nous recueillons à des fins promotionnelles particulières par l’intermédiaire de l’un de nos sites Web ou pour permettre un achat à la boutique PlayStation Store sont enregistrés et utilisés uniquement à ces fins, à moins que l’utilisateur choisisse d’adhérer à l’un de nos programmes de marketing. Il est possible que les visiteurs de nos sites Web aient la possibilité d’adhérer à deux programmes différents. Leur première option est de recevoir du contenu marketing de la part de SIEA, alors que leur deuxième option est de permettre le partage de leurs renseignements personnels avec des partenaires indépendants de SIEA pour que ceux-ci puissent leur envoyer du matériel de marketing.

Les consommateurs qui fournissent volontairement des renseignements d’identification personnelle sur nos sites Web pour recevoir du matériel de marketing, ou qui choisissent de recevoir du matériel de marketing lorsqu’ils enregistrent un adaptateur réseau (Ethernet/modem) (pour PlayStationMD2) ou une console PlayStationMD2 avec réseau intégré et raccords coaxiaux pour le jeu en ligne au moyen du disque de démarrage en ligne, deviennent membres de notre programme de marketing.

En se connectant à nos sites Web en tant que titulaires de compte Sony Entertainment Network, les consommateurs consentent à ce que de l’information concernant leurs activités soit ajoutée à leur profil de client, que cette information provienne de sources internes de SIEA, d’entités liées à Sony ou de sources affiliées. Il est possible que nous donnions aux titulaires de compte Sony Entertainment Network la possibilité de fournir de l’information à leur sujet et que nous réalisions des sondages ou utilisions des questionnaires de temps à autre pour permettre aux membres de donner leur opinion et des renseignements supplémentaires. Ces renseignements nous permettent de fournir à ces titulaires de compte Sony Entertainment Network de l’information à propos de nos produits qui correspondent le mieux à leurs intérêts, ainsi que de personnaliser leur expérience.

Il est possible que les données que nous recueillons à propos d’un titulaire de compte Sony Entertainment Network par l’intermédiaire de publicités dynamiques dans les jeux soient utilisées pour des publicités futures qui seront, à notre avis, d’un intérêt particulier pour cette personne.

Nous ne conservons pas les adresses courriel recueillies auprès des consommateurs lorsqu’ils utilisent des cartes électroniques ou la fonction de courriel « Envoyer à un ami » sur nos sites Web; ces adresses ne sont utilisées que pour l’envoi unique d’une notification par courriel au nom d’un consommateur.

Il est possible que SIEA utilise des renseignements d’identification personnelle pour réaliser des études de marketing et démographiques. Ces études nous aident à améliorer nos sites Web ainsi que nos produits et services pour mieux répondre aux besoins de nos utilisateurs.

Les services aux consommateurs de SIEA conservent l’information obtenue auprès des consommateurs qui communiquent avec eux ou qui envoient une plainte en ligne, et ce, pour pouvoir les aider à résoudre leurs problèmes de service actuels ou futurs. Il est possible que les services aux consommateurs de SIEA recueillent de l’information supplémentaire, comme des renseignements de cartes de crédit ou des coordonnées bancaires, si un consommateur communique avec les services aux consommateurs pour demander la réparation, l’échange ou l’entretien d’une console PlayStationMD. Les services aux consommateurs n’utilisent ces renseignements qu’aux fins de paiement et de vérification des paiements. Il est possible que les services aux consommateurs de SIEA orientent les clients vers des services aux consommateurs d’autres entreprises avec lesquelles SIEA a pris une entente, de façon à ce qu’ils reçoivent l’aide appropriée.

Il est possible que nous utilisions des renseignements d’identification personnelle et des dossiers pour nous défendre en cas de poursuite, d’enquête ou de toute demande en justice si ces renseignements d’identification personnelle, dossiers ou profils sont pertinents dans le cadre de ladite poursuite, enquête ou demande.

 

ENTITÉS AVEC LESQUELLES NOUS PARTAGEONS LES RENSEIGNEMENTS

Il est possible que nous partagions les renseignements d’identification personnelle des utilisateurs de nos sites Web avec nos filiales du groupe d’entreprises Sony et d’autres tiers qui nous aident à répondre à vos demandes, à compenser et vérifier les transactions, à livrer et gérer les produits, le contenu ou les services, à gérer et améliorer les données des clients, à conserver et tenir à jour nos enregistrements de bases de données, à offrir du service à la clientèle, à détecter les fraudes et les activités illégales, à réaliser des recherches et des sondages auprès des clients, ainsi qu’à concevoir et vous vendre de nouveaux produits et services.

Il est également possible que SIEA partage des renseignements d’identification personnelle avec des organismes d’application de la loi ou d’autres organismes similaires dans le cadre d’une enquête criminelle, d’une enquête ou d’une activité de prévention de fraude ou d’activités criminelles, de violation de droits de propriété intellectuelle ou d’autres activités soupçonnées d’être illégales ou pouvant exposer nos utilisateurs ou SIEA à une responsabilité civile.

Il est possible que nous partagions avec nos filiales et d’autres tiers des renseignements ne permettant pas l’identification personnelle et des données comportementales provenant de nos études.

Les données enregistrées au moyen des publicités dynamiques dans les jeux PS3 ou dans certaines parties de celles-ci seront partagées avec des entreprises tierces qui gèrent la technologie liée aux publicités, et il est possible que ces entreprises partagent des données agrégées (c.-à-d. des données comprenant de l’information au sujet d’une séance de jeu d’un titulaire de compte Sony Entertainment Network, mais qui n’est pas propre à cette personne) avec des annonceurs et des éditeurs de jeux.

Nous ne contrôlons pas l’utilisation que nos filiales et les entreprises tierces font de vos renseignements après le partage, mais nous déployons des efforts raisonnables pour obtenir leur accord pour protéger la confidentialité, la sécurité et l’intégrité de tout renseignement personnel que nous partageons avec eux ou que nous leur permettons de recueillir directement. Si les consommateurs ne veulent pas que leurs renseignements personnels deviennent accessibles à d’autres entités de ces façons, ils ne doivent pas nous fournir leurs renseignements personnels.

 

Politiques relatives aux enfants

SIEA ne recueille pas sciemment des renseignements d’identification personnelle d’enfants de moins de 13 ans au moyen de ses sites Web.

Les données des comptes Sony Online Services sont transférées de SIE LLC à SIEA à des fins d’administration de la communauté et, selon l’âge de votre enfant, à des fins de marketing.

 

Babillards électroniques du site Web de PlayStation

Les babillards électroniques du site Web PlayStation sont des endroits où peuvent aller les utilisateurs pour partager librement leurs opinions et leurs idées au sujet de la marque PlayStation. Il est nécessaire d’avoir un compte Sony Entertainment Network pour écrire sur ces babillards. Nous interdisons aux participants des babillards de divulguer leurs renseignements d’identification personnelle autres que leur identifiant en ligne. Nous demandons aux utilisateurs de respecter la vie privée des autres. Il est interdit de divulguer des numéros de téléphone, des adresses, des âges et des renseignements d’identification personnelle pouvant porter atteinte à la vie privée de quelqu’un d’autre. Il est également interdit d’encourager des utilisateurs à divulguer publiquement leurs renseignements d’identification personnelle, ou de leur demander de le faire.

 

Contacts professionnels
Par l’intermédiaire de sa page de carrières accessible, SIEA permet aux chercheurs d’emploi de se renseigner sur les postes offerts et de fournir leurs renseignements d’identification personnelle en posant leur candidature. Si un chercheur d’emploi crée un profil d’emploi, on lui demandera de fournir une adresse courriel et de créer un mot de passe. Il pourra alors utiliser cette adresse et ce mot de passe pour accéder à son compte, passer en revue l’information inscrite dans son profil, et modifier ou supprimer son profil en tout temps.

Nous traitons les renseignements d’identification personnelle qui nous sont envoyés à des fins professionnelles différemment de ceux que nous recevons à des fins non professionnelles. Il est possible que nous partagions les curriculum vitæ ou les coordonnées de développeurs potentiels que nous recevons, par exemple avec d’autres entreprises de Sony ou des tiers, selon la nature de la demande de renseignements.

 

Exactitude et sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger la confidentialité, la sécurité et l’intégrité des renseignements personnels que nous recueillons auprès des visiteurs de nos sites Web. Ces renseignements personnels sont stockés dans des environnements à exploitation sécurisée qui ne sont pas accessibles au public et auxquels seuls les employés autorisés peuvent accéder. Nous avons également des mesures de sécurité en place pour prévenir la perte, la mauvaise utilisation et la modification des renseignements que nous détenons. Malheureusement, la sécurité parfaite n’existe pas. Ainsi, bien que nous nous efforcions de protéger les renseignements d’identification personnelle, nous ne pouvons assurer ou garantir la sécurité de tout renseignement qui nous est transmis par nos sites Web ou en lien avec ceux-ci et qui est stocké dans nos systèmes ou dans ceux de nos fournisseurs de services.

 

Lois applicables

SIEA exerce des activités dans diverses parties de l’Amérique du Nord et de l’Amérique du Sud, mais le présent site est destiné aux consommateurs des États-Unis. Lorsque nous traitons des données et de l’information personnelle ainsi que des renseignements d’identification personnelle aux États-Unis, nous suivons les règlements de protection des données et de la vie privée des États-Unis, qui pourraient ne pas offrir le même niveau de protection que dans d’autres parties du monde, comme l’Union européenne. Si nous apprenons que le pays de résidence d’un consommateur n’est pas les États-Unis, ce consommateur sera dirigé vers l’entreprise Sony appropriée.

 

Transfert de vos renseignements en cas de vente ou d’acquisition

Dans l’éventualité où SIEA vendrait ou transférerait son entreprise, ou que son entreprise serait acquise, il est possible que les renseignements d’identification personnelle stockés des visiteurs de nos sites Web soient transférés à l’entité acheteuse ou acquéreuse. Veuillez prendre note que si vous acceptez la présente politique de confidentialité, vous indiquez que vous consentez aussi au transfert possible de vos renseignements d’identification personnelle à l’extérieur de votre pays de résidence.

 

Politique de conservation

Nous conserverons vos renseignements d’identification personnelle pendant la période nécessaire aux fins décrites dans la présente politique, à moins qu’une période de conservation plus longue soit requise en vertu de la loi ou de règlements.

 

Modifications apportées à notre politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications en tout temps à la présente politique de confidentialité. Si nous apportons un changement important à la présente politique de confidentialité, nous vous en informerons en publiant un avis de modification sur le site ou sur nos autres sites Web. Nous publierons les changements dans la politique de confidentialité et, au besoin, vous fournirons d’autres options concernant ces changements. Veuillez consulter la présente politique de confidentialité de temps à autre pour vous assurer d’être au courant de ces changements. Si vous continuez d’utiliser nos sites Web ou les autres portails en ligne de SIEA assujettis à la présente politique de confidentialité, vous indiquez que vous acceptez les changements apportés à la politique de confidentialité.

 

Nous joindre

Pour obtenir de plus amples renseignements sur notre politique de confidentialité, ou si vous avez des questions sur les renseignements que nous pourrions avoir recueillis à votre sujet, veuillez communiquer avec nous de l’une des façons suivantes et nous serons heureux d’examiner, de mettre à jour ou de modifier votre dossier au besoin :

Sony Interactive Entertainment America LLC
Consumer Services Department
2207 Bridgepointe Parkway
San Mateo, California, 94404-5060
United States of America
Sur le Web : http://us.playstation.com/corporate/contactus
Téléphone : 1 800 345-7669

 

ESRB

SIEA est titulaire d’une licence du programme Privacy Online Program du ESRB. Si vous croyez que nous n’avons pas répondu à votre demande de renseignements ou si la réponse que vous avez obtenue n’est pas satisfaisante, veuillez communiquer avec le ESRB au https://www.esrb.org/privacy/contact.jsp.
ESRB
À l’attention de : Privacy Online Program
317 Madison Avenue, 22nd Floor
New York, NY 10017
privacy@esrb.org