Comment dépanner les problèmes de diffusion sur les consoles PlayStation

Apprenez comment dépanner les problèmes de diffusion sur les consoles PlayStation®5 et PlayStation®4.

Vous ne pouvez pas lancer de diffusion sur votre console PS5?

  1. Consultez la page du statut PSN. Si des alertes sont présentes, attendez que le service soit de nouveau en ligne puis réessayez.
État du PSN
  1. Assurez-vous d’utiliser le plus récent logiciel système sur votre console PS5®.
Mettre à jour le logiciel système de la PS5
  1. Allez à Paramètres > Réseau > État de la connexion, puis sélectionnez Tester la connexion Internet. Si vous rencontrez des problèmes avec Internet, consultez le guide ci-dessous pour obtenir les étapes de dépannage.
Réparations PlayStation
  1. Dissociez le service de diffusion de votre compte et associez-le de nouveau.
Dissocier des services sur les consoles PS5
  1. Restaurez les licences sur votre console PS5.
Restaurer les licences sur les consoles PS5

  1. Activez le Partage sur console et jeu hors ligne sur votre console PS5. S’il est déjà activé, désactivez le Partage sur console et jeu hors ligne sur votre console PS5, puis réactivez-le.

Partage sur console et jeu hors ligne

  1. Démarrez votre console PS5 en mode sans échec, puis sélectionnez Effacer le cacheetreconstruire la base de données.

Démarrer la console en mode sans échec
  • Les comptes enfants ne peuvent pas diffuser sur les consoles PlayStation.
Restrictions relatives aux comptes enfant
  1. Consultez la page du statut PSN. Si des alertes sont présentes, attendez que le service soit de nouveau en ligne puis réessayez.
État du PSN
  1. Assurez-vous que vous utilisez le plus récent logiciel système sur votre console PS4®.
Mettre à jour le logiciel système de la PS4
  1. Allez à Paramètres > Réseau et sélectionnez Tester la connexion Internet. Si vous rencontrez des problèmes avec Internet, consultez le guide ci-dessous pour obtenir les étapes de dépannage.
Réparations PlayStation
  1. Dissociez le service de diffusion de votre compte et associez-le de nouveau.
  1. Restaurez les licences sur votre console PS4.
Restaurer les licences sur les consoles PS4

  1. Activez la console PS4 en tant que console PS4 principale.

    Si cela est déjà activé, désactivez la console PS4 et réactivez-la.

Activer une console PS4 principale
Désactiver une console PS4
  1. Démarrez votre console PS4 en mode sans échec, puis sélectionnez Reconstruire la base de données.
Démarrer la console en mode sans échec
  • Les comptes enfants ne peuvent pas diffuser sur les consoles PlayStation.
Restrictions relatives aux comptes enfant
Consultez le guide d'utilisateur en ligne pour en savoir plus

La lecture en continu sur Twitch est bloquée à l’étape de préparation?

Vous ne pouvez pas lancer de diffusion sur YouTube?

Pour accéder à certaines fonctionnalités, dont la diffusion sur YouTube, vous devrez peut-être vérifier votre compte YouTube avec votre téléphone ou votre adresse courriel.

Si vous êtes bloqué à l’étape de vérification lors du lancement de votre diffusion sur YouTube, essayez les étapes ci-dessous.

  1. Allez au site YouTube avec un navigateur et connectez-vous au même compte que vous avez associé sur votre console.
  2. Commencez à diffuser en direct sur votre compte YouTube.
  3. Retournez à votre console et relancez une diffusion.
  • Si vous rencontrez toujours des problèmes, dissociez YouTube de votre compte et associez-le à nouveau.
Dissocier des services sur les consoles PS5
Consultez le guide d'utilisateur en ligne pour en savoir plus

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