Dépannage du clavardage vocal sur les consoles PlayStation®4

Dépannage du clavardage vocal sur les consoles PlayStation®4

Apprenez comment résoudre certains problèmes communs liés au clavardage vocal sur les consoles PS4.

Régler les paramètres audio sur la PS4

Si vous éprouvez des problèmes avec le clavardage vocal, essayer d’ajuster les paramètres suivants.

  • Allez dans Paramètres > Paramètres > Périphériques audio > Périphériques de sortie.

  • Si vous utilisez un casque d’écoute, sélectionnez Sortie vers le casque d’écoute pour choisir quel son sort dans le casque d’écoute.

Le paramètre Casque-micro connecté à la manette de jeu s’affiche seulement quand un casque-micro est connecté à votre manette de jeu sans fil DUALSHOCK 4.

Peut-on faire sortir le clavardage vocal et le son des jeux de la PS4 dans le casque-micro et le téléviseur en même temps?

En raison des spécifications de la PS4, le clavardage vocal et le son des jeux ne peut pas sortir par le casque-micro et le téléviseur en même temps.

  • Allez dans Paramètres > Périphériques > Périphériques audio > Régler le niveau du microphone.

Si le microphone fonctionne, la barre de Volume d’entrée va réagir.

Si la barre de volume d’entrée ne réagit pas, essayez un autre micro-casque ou une autre manette de jeu. Si l’audio ne se rend pas dans un périphérique précis, vous avez peut-être un problème avec le périphérique. Si votre périphérique PlayStation est encore couvert par la garantie, contactez-nous. 

  • Allez dans Groupe > Paramètres du groupe > Audio du clavardage et sélectionnez Priorité au clavardage du groupe ou Priorité au clavardage du jeu. 

Met un terme aux interruptions du clavardage vocal sur la PS4 (déconnexion du clavardage vocal) 

Si vous perdez soudainement la connexion en utilisant le clavardage vocal, le problème est peut-être causé par votre connexion Internet. Veuillez suivre ces étapes de dépannage.

Les icônes de haut-parleur et de microphone clignotent pendant le clavardage vocal sur la PS4

Si l’icône du haut-parleur ou du microphone clignote pendant le clavardage vocal de groupe et que vous ne pouvez plus communiquer avec vos amis, il se pourrait que vous ayez un problème de connexion Internet. Veuillez suivre ces étapes de dépannage.

Dépannage du clavardage vocal sur la PS4

Si vous utilisez une connexion à Internet sans fil, essayez une connexion filaire pour voir s’il y a une amélioration.

Éteignez la PS4 et votre périphérique Internet (modem, routeur), puis essayez de les redémarrer.

Contactez votre fournisseur de services Internet et demandez comment ouvrir les ports PSN dans votre routeur :

TCP : 80, 443, 3478, 3479, 3480
UDP : 3478, 3479

Dépannage de périphérique

Veuillez essayer les méthodes de dépannage suivantes pour chaque périphérique.

Veuillez essayer de reconnecter le périphérique.

  • Vérifiez que le microphone du casque-micro n’est pas désactivé.

  • Veuillez essayer de reconnecter le périphérique.

  • Si vous avez une autre manette de jeu sans fil, veuillez essayer de connecter le casque-micro à l’autre manette de jeu.

  • Vérifiez que le microphone du casque-micro sans fil n’est pas en sourdine. Lorsque le casque-micro sans fil est en sourdine, sa lumière d’état est mauve. La position de la lumière et du bouton diffère d’un produit à l’autre. Pour plus de détails, consultez le manuel d’instructions.
  • Ajustez l’équilibre du volume en utilisant la touche SON/CHAT sur le casque-micro sans fil PlayStation.

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