Comment résoudre les problèmes de casque-micro sans fil PlayStation

Comment résoudre les problèmes de casque-micro sans fil PlayStation

Découvrez comment régler les problèmes fréquents avec la portée de votre casque-micro sans fil PlayStation.

Comment résoudre les problèmes d’appariement du casque-micro sans fil PlayStation

Il se peut que votre casque-micro soit hors de la portée de votre console, ou qu’un autre appareil électronique crée des interférences avec votre routeur sans fil.

  1. Essayez d’éteindre puis de rallumer votre routeur sans fil.
  2. Si vous rencontrez toujours des problèmes, essayez de réinitialiser votre casque-micro.

Comment réinitialiser votre casque-micro sans fil PlayStation

  1. Éteignez le casque-micro.
  2. Connecter l’adaptateur sans fil à votre console.
  3. Insérez une épingle ou un objet similaire (non inclus) dans le trou autour du bouton de réinitialisation de l’adaptateur sans fil, tenez-le enfoncé pendant au moins une seconde, puis relâchez-le.
  4. Sur le casque-micro, tenez enfoncées les touches CHAT et VOLUME+.
  5. Sans lâcher les touches CHAT et VOLUME+, déplacez l’interrupteur d’alimentation du casque-micro à la position allumée. Si la réinitialisation a bien fonctionné, le casque-micro et l’adaptateur se connecteront.
  1. Connecter l’adaptateur sans fil à votre console.
  2. Insérez une épingle ou un objet similaire (non inclus) dans le trou autour du bouton de réinitialisation de l’adaptateur sans fil, tenez-le enfoncé pendant au moins une seconde, puis relâchez-le.
  3. Sur le casque-micro, tenez la touche MUTE (sourdine) enfoncée.
  4. Sans lâcher la touche MUTE (sourdine), déplacez l’interrupteur d’alimentation/mode audio à la position 1 ou 2.
  1. Connecter l’adaptateur sans fil à votre console.
  2. Insérez une épingle ou un objet similaire (non inclus) dans le trou autour du bouton de réinitialisation de l’adaptateur sans fil, tenez-le enfoncé pendant au moins une seconde, puis relâchez-le.
  3. Sur le casque-micro, maintenez les touches MUTE et VSS enfoncées.
  4. Faites glisser l’interrupteur d’alimentation en position 1 ou 2.

Les consoles PS4 vous permettent de restaurer (réinitialiser aux valeurs d’usine) votre casque-micro à l’aide de l’application compagnon du casque-micro. L’application peut être utilisée pour restaurer le casque-micro sans fil Or et le casque-micro sans fil Platine.

  1. Sur votre console PS4, lancez l’application compagnon du casque-micro.
    Pour télécharger l’application, allez sur le PlayStation™Store, sélectionnez Télévision et vidéo > Applications > Compagnon du casque-micro et téléchargez l’application.
  2. Sélectionnez votre casque-micro dans l’application.
  3. Appuyez sur la touche OPTIONS de votre manette de jeu sans fil.
  4. Sélectionnez Casque-micro > Restauration du casque-micro, et sélectionnez Restaurer. Cela pourrait prendre quelques minutes.
  5. Désactivez votre casque-micro, puis sélectionnez Suivant.
  6. Débranchez le casque-micro, puis sélectionnez Suivant.
  7. Allumez le casque-micro.
  8. Attendez que le voyant du casque-micro arrête de clignoter avant d’essayer de l’apparier.

Veuillez prendre note que l’application compagnon n’est pas compatible avec les consoles PS5™.

Vous éprouvez encore des problèmes? Veuillez contacter l’assistance PlayStation.

Comment résoudre les problèmes d’échos du casque-micro sans fil PlayStation

Ajustez le niveau de votre microphone pour éliminer les échos sonores.

  1. À partir de l’écran d’accueil, sélectionnez Paramètres > Son > Microphone > Régler le niveau du microphone.
  2. Déplacez le curseur de niveau du microphone de 2 à 4 coches vers la gauche.
  1. À partir de l’écran de fonctions, allez dans Paramètres > Périphériques > Périphériques audio > Régler le niveau du microphone.
  2. Déplacez le curseur de niveau du microphone de 2 à 4 coches vers la gauche.

Si vous entendez toujours un écho, réinitialisez votre casque-micro.

Comment résoudre les problèmes audio du jeu ou du clavardage

Votre casque-micro vous permet d’entendre l’audio du clavardage et du jeu en même temps. Si vous n’entendez qu’un seul type d’audio, veuillez ajuster l’équilibre du volume du son de clavardage/jeu.

  • Utilisez les touches CHAT/GAME pour ajuster le volume relatif du clavardage et du jeu.
  • Appuyez simultanément sur les touches CHAT et GAME pour réinitialiser le volume.

Utilisez les touches SOUND/CHAT pour ajuster le volume relatif du clavardage et du jeu.

Le voyant indicateur du casque-micro sans fil PlayStation clignote en rouge ou orange

  • Chargez la batterie en connectant le casque micro à un appareil USB pris en charge, comme une console PS5 ou PS4. L’indicateur d’état change de comportement pendant le chargement de la batterie.
  • Si le port USB ne fournit pas assez de puissance pour charger votre casque-micro, essayez de le brancher à un autre appareil USB ou à un autre port USB sur l’appareil.
  • Une recharge complète du casque-micro peut prendre jusqu’à 3,5 heures.
  1. Allez à Paramètres > Système > Gestion de l’alimentation > Fonctionnalités disponibles en mode repos.
  2. Définissez Fournir l’alimentation aux ports USB sur Toujours ou 3 heures.
  1. Allez à Paramètres > Paramètres de gestion de l’alimentation > Définir les fonctionnalités disponibles en mode repos. 
  2. Définissez Fournir l’alimentation aux ports USB sur Toujours ou 3 heures.

Comment résoudre les problèmes de déconnexion du casque-micro et de saut de son

  • Retirez tous les appareils USB 3.0 de votre console pendant que vous utilisez le casque-micro sans fil PlayStation.
  • Si vous utilisez deux casques-micros sans fil PlayStation ou un périphérique USB 3.0, utilisez un câble de rallonge USB pour mettre plus de distance entre vos adaptateurs sans fil et périphériques USB.

Si vous éprouvez toujours des problèmes, réinitialisez votre casque-micro.

L’application compagnon ne reconnaît pas votre casque-micro sans fil (console PS4 seulement)

  • Assurez-vous que le casque-micro est allumé et apparié à l’adaptateur sans fil.
  • Plus d’une source audio est peut-être connectée à votre console PS4. Essayez de déconnecter l’autre source audio.
  • L’application compagnon du casque-micro pourrait devoir être mise à jour. Essayez de mettre l’application à jour.
  • Veuillez prendre note que l’application compagnon n’est pas compatible avec les consoles PS5.

Besoin d’aide? 

Contactez nos spécialistes de l’assistance