Dépannage de la connexion à la Lecture à distance

Dépannage de la connexion à la Lecture à distance

Diagnostic et résolution de problèmes avec la Lecture à distance.

Restrictions de la Lecture à distance

Il n’est pas possible d’utiliser la Lecture à distance dans les cas suivants :

  • La diffusion (ou la lecture en continu) à partir de votre console PS5MC ou PS4MC.
  • Lors du lancement d’un jeu qui ne prend pas en charge la Lecture à distance
  • Lors du lancement d’une application de médias ou d’un lecteur de disque

Votre console est-elle configurée pour la Lecture à distance?

Assurez-vous que :

  • Votre console est en marche ou en mode repos.
  • La lecture à distance est activée.
  • Le logiciel système est à jour.

Vérifier la connexion réseau de votre console

La vitesse de connexion minimale requise pour la Lecture à distance est de 5 Mbit/s autant pour le téléchargement que pour le téléversement. Suivez les étapes ci-dessous pour vérifier si votre connexion satisfait aux exigences.

  • Console PS5 : Allez à Paramètres > Réseau > État de la connexion, puis sélectionnez Tester la connexion Internet.

  • Console PS4 : Allez à Paramètres > Réseau, puis sélectionnez Tester la connexion Internet.

Vérifiez la connexion réseau de la Lecture à distance sur votre appareil

  • Effectuez un test de la vitesse du réseau sur votre appareil. La vitesse de connexion minimale requise pour la Lecture à distance est de 5 Mbit/s autant pour le téléchargement que pour le téléversement.
  • D’autres appareils sur votre réseau pourraient utiliser beaucoup de bande passante. Attendez qu’ils soient à l’arrêt avant de lancer la Lecture à distance.
  • La vitesse de connexion varie selon votre environnement réseau. Pour plus de renseignements, communiquez avec votre fournisseur de services Internet.

Réinstaller l’application Lecture à distance PS sur votre appareil

Désinstallez l’application Lecture à distance PS à l’aide des directives ci-dessous, puis réinstallez-la.

À partir du Panneau de configuration, cliquez sur Programmes et fonctionnalités, puis désinstallez Lecture à distance PS.

Glissez Lecture à distance PS  du dossier Applications jusque dans la Corbeille. Ouvrez le Finder > Vider la corbeille.

Maintenez le doigt sur l’application Lecture à distance, puis sélectionnez Désinstaller.

Un logiciel antivirus bloque-t-il la Lecture à distance?

Le logiciel antivirus de votre appareil pourrait bloquer la Lecture à distance. Essayez de désactiver les paramètres de pare-feu de votre logiciel antivirus ou ajoutez l’application de lecture à distance (Remote Play) aux exceptions du logiciel de pare-feu. Consultez les instructions fournies avec votre logiciel antivirus pour en savoir plus.

Baisser la résolution de la Lecture à distance PS4

Vous pouvez modifier la qualité vidéo pour l’application Lecture à distance PS4 afin d’améliorer votre connexion. À partir de l’écran de démarrage de la Lecture à distance PS sur votre appareil, allez à Paramètres et sélectionnez Qualité vidéo pour la lecture à distance. Configurez la résolution à Standard ou Basse, et la fréquence d’image à Standard.

Écran noir sur PC lors de la configuration de l’application Lecture à distance PS?

Vous pourriez devoir installer la dernière version du pilote graphique. Consultez le fabricant de votre carte graphique pour obtenir le plus récent pilote et les instructions d’installation.

Besoin d’aide? 

Contactez nos spécialistes de l’assistance