Apprenez comment résoudre les problèmes communs liés à la connexion à votre compte ou à votre appareil.
Si vous avez des problèmes de connexion liés à un problème avec la vérification en deux étapes, découvrez comment utiliser les codes de secours pour récupérer votre compte et quelles sont les étapes à suivre si vous perdez votre téléphone.
Si vous obtenez un code d’erreur lors de la connexion :
Mon compte semble être suspendu
Si vous avez des problèmes de connexion et que vous recevez des messages d’erreurs à propos de la suspension de votre compte, veuillez vérifier votre courriel pour connaître la raison de la suspension.
Nous vous enverrons un courriel dès qu’il y a un changement porté à votre compte. Si vous soupçonnez que votre compte a été volé, essayer de le sécuriser en réinitialisant le mot de passe. Si vous avez reçu un courriel vous avisant que votre identifiant de connexion a été modifié et que vous n’avez pas fait ce changement, vous devrez nous contacter.
Essayer de dépanner votre connexion Internet.
Avant de nous contacter, essayer :
Contactez nos spécialistes de l’assistance
Entrez votre date de naissance.