Problèmes de connexion sur PlayStation™ Network 

Problèmes de connexion sur PlayStation™Network

Apprenez comment résoudre les problèmes communs liés à la connexion à votre compte ou à votre appareil.

Problèmes avec la vérification en deux étapes sur le système PlayStation®

Si vous avez des problèmes de connexion liés à un problème avec la vérification en deux étapes, découvrez comment utiliser les codes de secours pour récupérer votre compte et quelles sont les étapes à suivre si vous perdez votre téléphone.

Un code d’erreur apparaît lors de la connexion à PlayStation Network

Si vous obtenez un code d’erreur lors de la connexion : 

  • Mon compte semble être suspendu

Si vous avez des problèmes de connexion et que vous recevez des messages d’erreurs à propos de la suspension de votre compte, veuillez vérifier votre courriel pour connaître la raison de la suspension.

  • Mon compte a été volé

Nous vous enverrons un courriel dès qu’il y a un changement porté à votre compte. Si vous soupçonnez que votre compte a été volé, essayer de le sécuriser en réinitialisant le mot de passe. Si vous avez reçu un courriel vous avisant que votre identifiant de connexion a été modifié et que vous n’avez pas fait ce changement, vous devrez nous contacter.

  • J’ai des problèmes avec ma connexion réseau

Essayer de dépanner votre connexion Internet.

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