Hitta och lös problem med fjärrspel på PlayStation®4.
Fjärrspel kan inte användas:
vid sändning från en PS4™-konsol
när andra spelare använder PS4-konsolen
när du startar ett spel som inte har stöd för fjärrspel.
Kontrollera om PS4-konsolen är påslagen.
Du kan ställa in att PS4-konsolen ska slås på vid fjärrspel genom att gå in på Inställningar > Energisparinställningar > Ställ in funktioner i standbyläge.
Kontrollera om fjärrspel är aktiverat på PS4-konsolen.
Gå till Inställningar > Inställningar för anslutning till fjärrspel > Aktivera fjärrspel.
Kontrollera om du har den senaste versionen av systemprogramvaran.
Välj Inställningar > Uppdatering av systemprogramvara.
Lägsta anslutningshastighet för fjärrspel är 5 Mbit/s för både överföring och hämtning.
Gå till Inställningar > Nätverk > Testa nätverksanslutning för att ta reda på hastigheten för överföring och hämtning.
Kontrollera PSN-tjänstens status
Testa nätverkshastigheten på din enhet. Lägsta anslutningshastighet för fjärrspel är 5 Mbit/s för både överföring och hämtning.
Kontrollera att nätverkets NAT-typ är typ 2 eller lägre. Du tar reda på vilken NAT-typ du har genom att starta PS4-fjärrspelsappen, klicka på Inställningar och välja fliken Information.
Om din anslutning inte är snabb nog för fjärrspel kan du gå till sidan för optimering av PSN-anslutning där du hittar tips på hur du ökar anslutningshastigheten.
Först avinstallerar du PS4-fjärrspelsappen genom att följa anvisningarna för din enhet nedan, och sedan installerar du den igen.
På kontrollpanelen klickar du på Program och funktioner och avinstallerar PS4-fjärrspel.
Dra PS4-fjärrspel från programmappen till papperskorgen. Sedan väljer du Finder > Töm papperskorgen.
Tryck och håll ned på fjärrspelsappen och välj sedan ”avinstallera”.
Din enhets antivirusprogram kan blockera Fjärrspel. Testa med att inaktivera brandväggsinställningarna i antivirusprogrammet, eller lägg till fjärrspelsappen bland undantagen för brandväggen. Mer information finns i anvisningarna från tillverkaren av antivirusprogrammet.
Du kan ändra bildkvaliteten för fjärrspel genom att starta PS4-fjärrspelsappen och välja Inställningar > Videokvalitet för fjärrspel > Upplösning.
Du kan behöva installera den senaste grafikdrivrutinen. Vänd dig till grafikkortstillverkaren för information om de senaste drivrutinerna och installationsanvisningarna.
Kontakta våra supportexperter
Ange ditt födelsedatum