Diagnostisera och lös problem med fjärrspel.
Fjärrspel kan inte användas:
Kontrollera följande:
Lägsta anslutningshastighet för fjärrspel är 5 Mbit/s för både överföring och hämtning. Följ stegen nedan för att kontrollera att din anslutning uppfyller dessa krav.
PS5-konsol: Gå till Inställningar > Nätverk > Anslutningsstatus, och välj sedan Testa internetanslutning.
Avinstallera PS Remote Play-appen enligt anvisningarna nedan och installera sedan om programmet.
På kontrollpanelen klickar du på Program och funktioner och avinstallerar PS Remote Play.
Dra PS Remote Play från programmappen till papperskorgen. Sedan väljer du Sökare > Töm papperskorgen.
Tryck och håll ned på fjärrspelsappen och välj sedan avinstallera.
Din enhets antivirusprogram kan blockera fjärrspel. Testa med att inaktivera brandväggsinställningarna i antivirusprogrammet, eller lägg till fjärrspelsappen bland undantagen för brandväggen. Mer information finns i anvisningarna från tillverkaren av antivirusprogrammet.
Du kan ändra videokvaliteten på fjärrspelsappen till PS4 för att förbättra anslutningen. På hemskärmen för PS Remote Play på enheten går du till Inställningar och väljer sedan Videokvalitet för fjärrspel. Ställ in upplösning på Standard eller Låg och Bildhastighet på Standard.
Du kan behöva installera den senaste grafikdrivrutinen. Vänd dig till grafikkortstillverkaren för information om de senaste drivrutinerna och installationsanvisningarna.
Kontakta våra supportexperter
Ange ditt födelsedatum