Problem med att logga in på PlayStation™Network

Problem med att logga in på PlayStation™Network 

Ta reda på hur du felsöker några vanliga problem med inloggning på konton och konsol. 

Har du problem med att logga in på ditt konto?

Testa vår nya PlayStation Online Assistant om du vill ha hjälp att återställa ditt konto. Assistenten finns endast tillgänglig på engelska.

Har du glömt lösenordet? 

Om du har glömt ditt lösenord eller din verifieringsinformation (t.ex. ditt födelsedatum) kan du läsa guiden nedan för att få anvisningar om hur du återställer ditt konto.

Har du glömt ditt inloggnings-ID (e-postadress) till PSN?

  • Prova att söka efter ”PlayStation-köp” i alla dina e-postinkorgar, inklusive alla skräppostmappar. Om du hittar e-postadressen du använde för att konfigurera kontot återställer du lösenordet enligt guiden här under. 
  • Om du inte kan komma åt kontots e-postadress kontaktar du oss.

Kan du ditt användarnamn och lösenord, men det går inte att logga in?

  • Har du verifierat ditt inloggnings-ID (e-postadress)? Sök efter ”PlayStation-verifiering” i e-postinkorgen och klicka på länken i e-postmeddelandet för att bekräfta ditt inloggnings-ID. 
  • Är systemprogramvaran uppdaterad? Välj din konsol i listan nedan för fler instruktioner.
  • Stäng av konsolen och routern och slå sedan på dem igen. Om du använder Wi-Fi för att ansluta konsolen till internet kan du prova med fast anslutning. Om du vill ha mer information om felsökning av anslutning kan du gå till Fix & Connect. 

  • Försök att logga in på Kontohantering online. Om du inte har åtkomst till ditt konto kan du ha blivit avstängt. I guiden nedan hittar du mer information.

Kan det vara någon annan som använder ditt konto? 

Om du tror att ditt konto har utsatts för intrång kan du läsa guiden nedan för mer information.

Har du problem med 2-stegsverifiering?

Om du har problem med att få verifieringsmeddelandet eller -koden kan du läsa guiden nedan om hur du återfår åtkomst till ditt konto.

Behöver du hjälp? 

Kontakta våra supportexperter