Felsöka inloggningsproblem på PSN

Felsöka inloggningsproblem på PSN

Ta reda på hur du löser några vanliga problem med inloggning på PlayStation™Network (PSN).

Har du glömt lösenordet? 

Om du har glömt ditt lösenord eller din verifieringsinformation (t.ex. ditt födelsedatum) kan du läsa guiden nedan för att få anvisningar om hur du återställer ditt konto.

Återställ lösenordet

Har du glömt ditt inloggnings-ID (din e-postadress) till PSN?

  • Prova att söka efter ”PlayStation-köp” i alla dina e-postinkorgar, inklusive alla skräppostmappar. Om du hittar e-postadressen du använde för att konfigurera kontot återställer du lösenordet enligt guiden här under. 
Återställ lösenordet
  • Om du inte kan komma åt kontots e-postadress kontaktar du oss.
Kontakta PlayStation-supporten

Kan du ditt användarnamn och lösenord, men det går inte att logga in?

  • Har du verifierat ditt inloggnings-ID (din e-postadress)? 
    Sök efter ”PlayStation-verifiering” i e-postinkorgen och klicka på länken i e-postmeddelandet för att bekräfta ditt inloggnings-ID. 
  • Är systemprogramvaran uppdaterad? 
    Välj din konsol för att få mer information.
Uppdatera systemprogramvaran på en PS5™-konsol
Uppdatera systemprogramvaran på en PS4™-konsol

  • Kan du återställa ditt lösenord?
    Försök att återställa ditt lösenord genom att följa guiden nedan. 

Återställ lösenordet

  • Stäng av konsolen och routern och slå sedan på dem igen.
    Om du använder Wi-Fi för att ansluta konsolen till internet kan du prova med fast anslutning. Om du vill ha mer information om felsökning av anslutning kan du gå till Fix & Connect. 

PlayStation-reparationer
  • Försök att logga in på Kontohantering online.
    Om du inte har åtkomst till ditt konto kan du ha blivit avstängd. I guiden nedan hittar du mer information.
Avstängningar från PSN

Kan det vara någon annan som använder ditt konto? 

Om du tror att ditt konto har utsatts för intrång kan du läsa guiden nedan för mer information.

Kapade konton

Har du problem med 2-stegsverifiering?

Om du har problem med att få verifieringsmeddelandet eller -koden kan du läsa guiden nedan om hur du återfår åtkomst till ditt konto.

Problem med 2-stegsverifiering

Behöver du hjälp? 

Kontakta våra supportexperter

Kontakta PlayStation-supporten