Problem med att logga in på PlayStation™Network
Problem med att logga in på PlayStation™Network
Ta reda på hur du felsöker några vanliga problem med inloggning på konton och konsol.
Har du problem med att logga in på ditt konto?
Testa vår nya PlayStation Online Assistant om du vill ha hjälp att återställa ditt konto. Assistenten finns endast tillgänglig på engelska.
Du kan också välja problemet du har stött på i listan nedan.
Har du glömt ditt inloggnings-ID (e-postadress) till PSN?
- Prova att söka efter ”PlayStation-köp” i alla dina e-postinkorgar, inklusive alla skräppostmappar. Om du hittar e-postadressen du använde för att konfigurera kontot återställer du lösenordet enligt guiden här under.
- Om du inte kan komma åt kontots e-postadress kontaktar du oss.
Kan du ditt användarnamn och lösenord, men det går inte att logga in?
- Har du verifierat ditt inloggnings-ID (e-postadress)? Sök efter ”PlayStation-verifiering” i e-postinkorgen och klicka på länken i e-postmeddelandet för att bekräfta ditt inloggnings-ID.
- Är systemprogramvaran uppdaterad? Välj din konsol i listan nedan för fler instruktioner.
Stäng av konsolen och routern och slå sedan på dem igen. Om du använder Wi-Fi för att ansluta konsolen till internet kan du prova med fast anslutning. Om du vill ha mer information om felsökning av anslutning kan du gå till Fix & Connect.
- Försök att logga in på Kontohantering online. Om du inte har åtkomst till ditt konto kan du ha blivit avstängt. I guiden nedan hittar du mer information.
Behöver du hjälp?
Kontakta våra supportexperter