オンライン修理の場合

• 外装部品の交換　7,150円
• 電源ブロックの交換　9,350円
• メイン基板の交換　22,000円
• ワイヤレスコントローラー（DualSense）の交換　5,759円

オンライン修理以外の場合

• 外装部品の交換　8,250円
• 電源ブロックの交換　10,450円
• メイン基板の交換　24,200円
• ワイヤレスコントローラー（DualSense）の交換　5,759円

オンライン修理の場合

• ワイヤレスコントローラー（DUALSHOCK 4）の交換　4,950円
• 外装部品の交換　5,500円
• 電源ブロックの交換　6,600円
• メイン基板の交換　16,500円
• ディスク読取、駆動ブロックの修理・交換　7,150円
• ハードディスクの修理・交換（1TB）　7,150円
• ハードディスクの修理・交換（2TB）　10,450円

オンライン修理以外の場合

• ワイヤレスコントローラー（DUALSHOCK 4）の交換　4,950円
• 外装部品の交換　6,600円
• 電源ブロックの交換　7,700円
• メイン基板の交換　18,700円
• ディスク読取、駆動ブロックの修理・交換　8,250円
• ハードディスクの修理・交換　11,550円

• ACアダプター交換　3,300円
• 電源コード交換　3,300円
• HDMIケーブル交換　3,300円
• VTE-1000本体交換　6,600円
• VTE-1000 本体+ワイヤレスコントローラー（DUALSHOCK®3）交換　8,800円

• 付属品ケーブルの交換　3,300円
• コントローラーの交換　4,400円
• 本体端子類の交換　5,500円
• 本体の交換　7,700円
• 本体 + その他部品販売の交換　8,800円

• 本体の交換　19,690円
• ACアダプタ－の交換　3,300円
• 電源コードの交換　3,300円
• ケーブル類の交換　3,300円

• 同型番との交換　7,842円

• 同型番との交換　18,856円

• 同型番との交換　9,429円

クリニックで診断後、料金が発生する場合ご連絡致します。

梱包前の注意点

※ 本体の状態（電源が入らないなど）によって実施できない項目がありましたらそのままお送りください。

• 大切なデータはバックアップを行ってください。
  セーブデータなど大切なデータは、外部メディアにコピーするなどバックアップを行ってください。複数のユーザーを登録されている場合は、それぞれでバックアップを行ってください。
• トロフィーの同期を行ってください。
  ユーザーごとに手動で同期をしてください。
• PSNからサインアウトし、ユーザーのログインパスコードの削除を行ってください。
  第三者による不正利用を防ぐため、すべてのユーザーがPSNからサインアウトしてください。
  
• お客様が装着したSSDは、必ず取り外してから送ってください。
  お送りいただいても返却できない場合がございます。あらかじめご了承ください。
• スキンシートや装着物は、外して送ってください。
  本体やコントローラーに装着されたスキンシート等は、検査が実施できない場合や交換時には破棄させていただきます。ご返却は出来ませんので、あらかじめご了承ください。

梱包時の注意点

• 推奨の梱包をおこなっていても輸送中の影響で外箱が損傷する可能性があります。
  プレイステーションクリニックで診断した結果、外箱の損傷状態と製品の不具合に関連性が認められない場合はご連絡せず処理を進めさせていただきます。

• 症状発生時に使用していた以下のもの
  ✓ソフト
  ✓周辺機器（コントローラー、カメラなど）
  ✓ケーブル
  ※お客様が装着したSSDは取り外し、送らないようにしてください。

• 必要事項を記載したメモ
  ✓名前
  ✓住所
  ✓電話番号
  ✓オンライン修理受付番号（受付完了後にお送りするメールに記載された8桁の数字）
  ✓PlayStation®延長保証サービス加入番号（サービスに加入している場合）
  ✓故障診断番号（故障診断を実施した場合）
  ✓宅配ボックス希望の有無（ご希望の場合は記載してください。ただし料金が発生する場合は宅配ボックスへはお届けできません。）
  ※オンライン修理受付サービスをご利用いただいていない場合
  メモ用紙に不具合症状を詳しく記入してください。

• メーカー保証を適用する場合に必要なもの
  以下のうちいずれか
  ✓保証書（お買い上げ日と店舗印の記入があるもの）
  ✓お買い上げ日、販売店名、製品名が入った購入証明書（レシートなど。原本に限る）

梱包方法（外箱がある場合）

1. 外箱（購入時の箱）が入るサイズの丈夫な箱（段ボール箱など）を用意してください。

1. 購入時の外箱に本体と「修理品と一緒に送るもの」を入れてください。緩衝材もあれば使用してください。

1. 外箱がしっかり閉じられていることを確認してください。
   閉じていないと、輸送中の衝撃により付属品などが飛び出す可能性があります。

1. 外箱を緩衝シートでしっかり梱包してください。

1. 段ボール箱に入れ、しっかりと封をしてください。

• 梱包が不十分の場合、輸送中に損傷しやすくなります。
• 梱包されていないと、お預かりをお断りする場合や、配送会社のドライバーさんが外箱に直接伝票を貼る場合がございます。（配送会社では代理に梱包は行いません。）

1. 丈夫な段ボールなどの箱をご使用ください。
   
2. 隙間を緩衝材などでしっかりと固定してください。
   ※付属物はまとめて梱包するなどして緩衝材の中に埋もれてしまわないようにしてください。
   緩衝材の間に入り込むと探し出せない場合があります。

梱包前の注意点

※ 本体の状態（電源が入らないなど）によって実施できない項目がありましたらそのままお送りください。

• ハードディスクは内蔵したままお送りください。
  製品の交換 / 修理にともない、ハードディスクの初期化や再設定、データの閲覧が必要な場合があります。あらかじめご了承ください。なお、お客様の個人情報は合理的な管理体制のもとで保管いたします。（当社プライバシーポリシーをご覧ください。）
• 大切なデータはバックアップを行ってください。
  バックアップの方法はこちらをご覧ください。
• トロフィーの同期を行ってください。
  ユーザーごとに手動で同期をしてください。同期方法はユーザーズガイドをご覧ください。
• 「いつも使うPS4」に登録している場合は、解除してください。
  アフターサービスに申し込む本体を「いつも使うPS4」に登録している場合は、解除してください。複数のユーザーを登録されている場合はそれぞれでログインして解除をしてください。詳しくは こちら をご覧ください。
• PSNからサインアウトし、ユーザーのログインパスコードの削除を行ってください。
  第三者による不正利用を防ぐため、PS4のユーザーにサインイン（アカウントを登録）している場合は、アフターサービスに送る前に必ずサインアウトを行ってください。複数のユーザーを登録されている場合は、それぞれでログインしてサインアウトを行ってください。
  PS4にログインするときにユーザーのログインパスコードを登録している場合は、パスコードを削除してください。削除しないと当社にて診断ができない場合がございます。複数のユーザーを登録されている場合は、それぞれのユーザーでパスコードの削除を行ってください。
• スキンシートや装着物は、外して送ってください。
  本体やコントローラーに装着されたスキンシート等は、検査が実施できない場合や交換時には破棄させていただきます。ご返却は出来ませんので、あらかじめご了承ください。

梱包時の注意点

• 推奨の梱包をおこなっていても輸送中の影響で外箱が損傷する可能性があります。
  プレイステーションクリニックで診断した結果、外箱の損傷状態と製品の不具合に関連性が認められない場合はご連絡せず処理を進めさせていただきます。
• 梱包についてのお願い
  プレイステーションクリニックに到着した一部の修理品から擦れキズ（赤枠参照）が確認されています。 輸送中に緩衝材との摩擦で発生したものと考えられます。大切な本体を送られる際は、お手数ですが下記の通り キズがつかないようシートを利用して梱包いただくことをお願い申しあげます。

1. HDD ベイカバー（鏡面）部分にキズがつかないように購入時のシートや薄手の布やビニールなど柔らかい素材の物で包んでください。

1. 購入時の外箱に入っていた緩衝材を利用してください。

1. HDD ベイカバー部分（鏡面のロゴマークのあるところ）を表にしてセットしてください。

• 症状発生時に使用していた以下のもの
  ✓ソフト
  ✓周辺機器（コントローラー、カメラなど）
  ✓ケーブル
  ✓記録メディア

• 必要事項を記載したメモ
  ✓名前
  ✓住所
  ✓電話番号
  ✓オンライン修理受付番号（受付完了後にお送りするメールに記載された8桁の数字）
  ✓PlayStation®延長保証サービス加入番号（サービスに加入している場合）
  ✓故障診断番号（故障診断を実施した場合）
  ✓宅配ボックス希望の有無（ご希望の場合は記載してください。ただし料金が発生する場合は宅配ボックスへはお届けできません。）
  ※オンライン修理受付サービスをご利用いただいていない場合
  メモ（またはお客様カルテ）に不具合症状を詳しく記入してください。

• メーカー保証を適用する場合に必要なもの
  以下のうちいずれか
  ✓保証書（お買い上げ日と店舗印の記入があるもの）
  ✓お買い上げ日、店名、製品名が入った購入証明書（レシートなど。原本に限る）

1. 外箱（購入時の箱）が入るサイズの丈夫な箱（段ボール箱など）を用意してください。
   段ボール箱はPlayStation®部品販売サービスでも購入いただけます。
2. 購入時の外箱に本体と「修理品と一緒に送るもの」を入れてください。緩衝材もあれば使用してください。
   

1. 外箱がしっかり閉じられていることを確認してください。
   閉じていないと、輸送中の衝撃により付属品などが飛び出す可能性があります。

1. 外箱を緩衝シートでしっかり梱包してください。

1. 段ボール箱に入れ、しっかりと封をしてください。

• 梱包が不十分の場合、輸送中に損傷しやすくなります。
• 梱包されていないと、お預かりをお断りする場合や、配送会社のドライバーさんが外箱に直接伝票を貼る場合がございます。（配送会社では代理に梱包は行いません。）

1. 丈夫な段ボールなどの箱をご使用ください。
   箱はPlayStation®部品販売サービスでもご購入いただけます。
2. 隙間を緩衝材などでしっかりと固定してください。
   ※付属物はまとめて梱包するなどして緩衝材の中に埋もれてしまわないようにしてください。
   緩衝材の間に入り込むと探し出せない場合があります。

梱包前の注意点

※ 本体の状態（電源が入らないなど）によって実施できない項目がありましたらそのままお送りください。

• 保護フィルムやシール等は保管してください。
  VR ヘッドセットやプロセッサーユニットに貼られた保護フィルムやシール等は返却できません。 貼り直しができるものについてはフィルムをはがした後、きれいなビニールシートなどに貼り、粘着部分にほこりなどが付着しないように保管ください。
  

梱包時の注意点

• 推奨の梱包をおこなっていても輸送中の影響で外箱が損傷する可能性があります。
  プレイステーションクリニックで診断した結果、外箱の損傷状態と製品の不具合に関連性が認められない場合はご連絡せず処理を進めさせていただきます。

• 症状発生時に使用していた以下のもの
  ✓ソフト
  ✓周辺機器（コントローラー、カメラなど）
  ✓ケーブル

• 必要事項を記載したメモ
  ✓名前
  ✓住所
  ✓電話番号
  ✓オンライン修理受付番号（受付完了後にお送りするメールに記載された8桁の数字）
  ✓故障診断番号（故障診断を実施した場合）
  ✓宅配ボックス希望の有無（ご希望の場合は記載してください。ただし料金が発生する場合は宅配ボックスへはお届けできません。）
  ※オンライン修理受付サービスをご利用いただいていない場合
  メモ用紙に不具合症状を詳しく記入してください。

• メーカー保証を適用する場合に必要なもの
  以下のうちいずれか
  ✓保証書（お買い上げ日と店舗印の記入があるもの）
  ✓お買い上げ日、店名、製品名が入った購入証明書（レシートなど。原本に限る）

1. PlayStation®VR一式をお送りください。

同梱されていた周辺機器も必ず一緒に入れてください。

1. 購入時の梱包材をお使いください。

1. 保証書を切り取ってください。

保証書を切り取ったあとの外箱はお送りいただく必要はありません。
なお、保証書を切り取らない場合は、外箱ごと購入時の状態にて発送してください。

1. VR ヘッドセット全体を包んでください。

1. 保証書と必要事項を記載したメモを一番上に入れてください。

1. 包装する際に箱が開くのを防ぐため、まずは包装紙で仮止めされることをお勧めします。

1. ダンボール箱や緩衝材などの梱包材をご用意いただき、お客様自身で梱包をお願いいたします。

梱包されないと、お預かりをお断りする場合や、配送会社のドライバーさんが箱に直接伝票を貼る場合がございますのでご了承ください。（注：配送会社では代理で梱包はおこないません。）

また、梱包が不十分ですと輸送中に箱が開いて内容物が落下し、破損したり紛失する恐れがありますのでご注意ください。

1. 大きな箱に入れる場合は、揺れ防止に詰め物をしてください。

• 各製品ごとに梱包してください。

• 購入時の箱がない場合は、適当な箱や梱包材で代用いただいても結構です。

梱包用の箱のご用意が難しい場合は、PlayStation®部品販売サービス からご購入いただけます。
なお、代用された箱や梱包材はご返却できませんので予めご了承ください。

梱包前の注意点

※ 本体の状態（電源が入らないなど）によって実施できない項目がありましたらそのままお送りください。

• ハードディスクは内蔵したままお送りください。
  製品の交換/修理にともない、ハードディスクの初期化や再設定、データの閲覧が必要な場合があります。あらかじめご了承ください。なお、お客様の個人情報は合理的な管理体制のもとで保管いたします。
  （当社プライバシーポリシーをご覧ください。）
  なお、お持ちのお客様カルテによってはハードディスクを取りはずしていただくよう記載している場合がありますが、内蔵したままお送りください。
• 大切なデータはバックアップを行ってください。
  セーブデータなど大切なデータは、外部メディアにコピーするなどバックアップを行ってください。
• トロフィーの同期を行ってください。
  PSNご利用のお客様は手動で同期をしてください。手動での同期方法はユーザーズガイドをご覧ください。
• 機器認証の解除を行ってください
  PSNをご利用のお客様は、機器認証の解除方法をご覧いただき、機器認証の解除を行ってください。
• PSNの自動サインインとパスワード保存の解除を行ってください
  お客様の個人情報保護のため、こちらを参考に自動サインインとパスワード保存の解除を行ってください。
• スキンシートや装着物は、外して送ってください
  本体やコントローラに装着されたスキンシート等は、検査が実施できない場合や交換時には破棄させていただきます。ご返却は出来ませんので、あらかじめご了承ください。

梱包時の注意点

• 推奨の梱包をおこなっていても輸送中の影響で外箱が損傷する可能性があります。
  プレイステーションクリニックで診断した結果、外箱の損傷状態と製品の不具合に関連性が認められない場合はご連絡せず処理を進めさせていただきます。

• 症状発生時に使用していた以下のもの
  ✓ソフト
  ✓周辺機器（コントローラー、カメラなど）
  ✓ケーブル
  ✓記録メディア
• 必要事項を記載したメモ
  ✓名前
  ✓住所
  ✓電話番号
  ✓オンライン修理受付番号（受付完了後にお送りするメールに記載された8桁の数字）
  ✓宅配ボックス希望の有無（ご希望の場合は記載してください。ただし料金が発生する場合は宅配ボックスへはお届けできません）
  ※オンライン修理受付サービスをご利用いただいていない場合
  メモ（またはお客様カルテ）に不具合症状を詳しく記入してください。
• メーカー保証を適用する場合に必要なもの
  以下のうちいずれか
  ✓保証書（お買い上げ日と店舗印の記入があるもの）
  ✓お買い上げ日、店名、製品名が入った購入証明書（レシートなど。原本に限る）

1. 外箱（購入時の箱）が入るサイズの丈夫な箱（段ボール箱など）を用意してください。
   段ボール箱はPlayStation®部品販売サービスでも購入いただけます。
2. 購入時の外箱に本体と「修理品と一緒に送るもの」を入れてください。緩衝材もあれば使用してください。
   購入時の緩衝材がない場合は、破損しないように別の緩衝材で梱包してください。

1. 外箱がしっかり閉じられていることを確認してください。
   閉じていないと、輸送中の衝撃により付属品などが飛び出す可能性があります。

1. 外箱を緩衝シートでしっかり梱包してください。    

1. 段ボール箱に入れ、しっかりと封をしてください。

• 梱包が不十分の場合、輸送中に損傷しやすくなります。
• 梱包されていないと、お預かりをお断りする場合や、配送会社のドライバーさんが外箱に直接伝票を貼る場合がございます。（配送会社では代理に梱包は行いません。）

1. 丈夫な段ボールなどの箱をご使用ください。
   箱はPlayStation®部品販売サービスでもご購入いただけます。
2. 隙間を緩衝材などでしっかりと固定してください。
   ※付属物はまとめて梱包するなどして緩衝材の中に埋もれてしまわないようにしてください。
   緩衝材の間に入り込むと探し出せない場合があります。

梱包前の注意点

※ 本体の状態（電源が入らないなど）によって実施できない項目がありましたらそのままお送りください。

• （PCH-1100をお持ちの方のみ）SIMカードはお手元にお残しください。

• （PlayStation®Vitaをお持ちの方のみ）画面ロックを設定している場合は解除してください。

• （VTE-1000 AB01 をお持ちの方のみ）PlayStation®3をお持ちの方はDUALSHOCK®3が正常に動作するか確認をしてください。正常に動作しないまたは動作確認ができない場合は、DUALSHOCK 3を本体と一緒にお送りください。
• トロフィーの同期を行ってください。
  サーバーに同期していないトロフィーは引き継げません。PSNご利用のお客様は手動で同期をしてください。
  PS Vitaの同期についてはこちらをご覧ください。
  PlayStation®Vita TVの同期についてはこちらをご覧ください。
• 大切なデータはバックアップを行ってください。
  製品の修理 / 交換および検査過程において、PS Vitaカード、メモリーカード、内蔵メモリーカードの初期化や再設定が必要な場合があります。データの移行はできません。あらかじめご了承ください。
  アカウントをお持ちの場合、本体メモリー上のデータなどを PS3やパソコンのコンテンツ管理でバックアップ することができます。なお、内蔵メモリーカードのデータは メモリーカードにもバックアップ 可能です。
  Eメール をご利用で本体に連絡先を登録されている場合、連絡先は 本体メモリーに保存されますので バックアップ を強くおすすめします。
  
  PS Vitaのバックアップについてはこちらをご覧ください。
  PS Vita TVのバックアップについてはこちらをご覧ください。
• PSNの機器認証の解除を行ってください。
  PS Vitaの機器認証解除についてはこちらをご覧ください。
  PS Vita TVの機器認証解除についてはこちらをご覧ください。
• 本体の初期化を行ってください。
  アカウントをお持ちのお客様は、事前にアカウント情報等を控えてください。
  PS Vitaの初期化についてはこちらをご覧ください。
  PS Vita TVの初期化についてはこちらをご覧ください。
• PS Vita カードやメモリーカードは、紛失を防ぐため、本体にセットしてください。また、製品の動作確認の際にデータ閲覧が必要な場合がありますので、あらかじめご了承ください。

梱包時の注意点

• 推奨の梱包をおこなっていても輸送中の影響で外箱が損傷する可能性があります。
  プレイステーションクリニックで診断した結果、外箱の損傷状態と製品の不具合に関連性が認められない場合はご連絡せず処理を進めさせていただきます。

• 症状発生時に使用していた以下のもの
  ✓ソフト
  ✓周辺機器（コントローラーなど）
  ✓ケーブル
  ✓記録メディア（メモリーカードなど）

• 必要事項を記載したメモ
  ✓名前
  ✓住所
  ✓電話番号
  ✓オンライン修理受付番号（受付完了後にお送りするメールに記載された8桁の数字）
  ✓宅配ボックス希望の有無（ご希望の場合は記載してください。ただし料金が発生する場合は宅配ボックスへはお届けできません）
  ※オンライン修理受付サービスをご利用いただいていない場合
  メモ（またはお客様カルテ）に不具合症状を詳しく記入してください。

• メーカー保証を適用する場合に必要なもの
  以下のうちいずれか
  ✓保証書（お買い上げ日と店舗印の記入があるもの）
  ✓お買い上げ日、店名、製品名が入った購入証明書（レシートなど。原本に限る）

1. 外箱（購入時の箱）が入るサイズの丈夫な箱（段ボール箱など）を用意してください。
   段ボール箱はPlayStation®部品販売サービスでも購入いただけます。
2. 購入時の外箱に本体と「修理品と一緒に送るもの」を入れてください。緩衝材もあれば使用してください。
   

1. 外箱がしっかり閉じられていることを確認してください。
   閉じていないと、輸送中の衝撃により付属品などが飛び出す可能性があります。

1. 外箱を緩衝シートでしっかり梱包してください。

1. 段ボール箱に入れ、しっかりと封をしてください。

• 梱包が不十分の場合、輸送中に損傷しやすくなります。
• 梱包されていないと、お預かりをお断りする場合や、配送会社のドライバーさんが外箱に直接伝票を貼る場合がございます。（配送会社では代理に梱包は行いません。）

【DUALSHOCK 3を一緒にお送りになる場合】
丈夫な空箱に緩衝材などを敷き、購入時の外箱に入れた本体とDUALSHOCK 3を入れてください。
※新聞紙をご利用の場合、印刷の写りを防ぐためDUALSHOCK 3はビニール袋などに入れてください。

揺れ防止のために隙間に詰め物をしてください。

1. 丈夫な段ボールなどの箱をご使用ください。
   箱はPlayStation®部品販売サービスでもご購入いただけます。
2. 隙間を緩衝材などでしっかりと固定してください。
   ※付属物はまとめて梱包するなどして緩衝材の中に埋もれてしまわないようにしてください。
   緩衝材の間に入り込むと探し出せない場合があります。

梱包前の注意点

※ 本体の状態（電源が入らないなど）によって実施できない項目がありましたらそのままお送りください。

• 保護フィルムやシール等は保管してください。
  本体や周辺機器に貼られた保護フィルムやシール等は返却できません。 貼り直しができるものについてはフィルムをはがした後、きれいなビニールシートなどに貼り、粘着部分にほこりなどが付着しないように保管ください。

梱包時の注意点

• 推奨の梱包をおこなっていても輸送中の影響で外箱が損傷する可能性があります。
  プレイステーションクリニックで診断した結果、外箱の損傷状態と製品の不具合に関連性が認められない場合はご連絡せず処理を進めさせていただきます。

• 症状発生時に使用していた以下のもの
  ✓周辺機器（コントローラーなど）
  ✓ケーブル
  

• 必要事項を記載したメモ
  ✓名前
  ✓住所
  ✓電話番号
  ✓オンライン修理受付番号（受付完了後にお送りするメールに記載された8桁の数字）
  ✓宅配ボックス希望の有無（ご希望の場合は記載してください。ただし料金が発生する場合は宅配ボックスへはお届けできません）
  ※オンライン修理受付サービスをご利用いただいていない場合
  メモ用紙に不具合症状を詳しく記入してください。

• メーカー保証を適用する場合に必要なもの
  以下のうちいずれか
  ✓保証書（お買い上げ日と店舗印の記入があるもの）
  ✓お買い上げ日、店名、製品名が入った購入証明書（レシートなど。原本に限る）

1. 購入時の梱包材をお使いください。

1. 製品箱に保証書がありますので、製品箱に入れてお送りください。

保証書を切り取った場合は、製品箱をお送りいただく必要はありません。

1. 製品を購入時のように収納してください。

購入時の梱包材がない場合、別の緩衝材で代用してください。

1. 症状を記載したメモを一番上に載せてください。

保証書を製品箱から切り取られた場合も、一番上に載せてください。

1. ダンボール箱や緩衝材などの梱包材をご用意いただき、お客様自身で梱包をお願いいたします。

梱包されないと、お預かりをお断りする場合や、配送会社のドライバーさんが箱に直接伝票を貼る場合がございますのでご了承ください。（注：配送会社では代理で梱包はおこないません。）

また、梱包が不十分ですと輸送中に箱が開いて内容物が落下し、破損したり紛失する恐れがありますのでご注意ください。

1. 大きな箱に入れる場合は、揺れ防止に詰め物をしてください。

• 適当な箱や梱包材で代用いただけます。

輸送時に傷や破損がないよう、部品ごとに梱包してください。

梱包前の注意点

• （nasne™ / torne™のお客様のみ）nasne / torneを交換する場合、それまで 内蔵ハードディスクや 外付けハードディスクに保存していたデータは利用できなくなります。また録画していた番組も視聴できなくなりますのであらかじめご了承ください。
• （nasne / torneのお客様のみ）お預かりした本体の診断を行う際に、内蔵および外付けハードディスクに保存されているデータの閲覧が必要な場合があります。あらかじめご了承ください。お客様の個人情報は、合理的な管理体制のもとで保管いたします。
  当社プライバシーポリシーをご覧ください。
• （nasneのお客様のみ）VAIO のアフターサービスを依頼される場合は VAIOのサポートページ をご覧ください。
  また、Xperia Tablet / Sony Tablet のアフターサービスを依頼される場合は、Tabletのサポートページ をご覧ください。
• （3Dディスプレイのお客様のみ）3Dディスプレイの取り外し方法は以下をご覧ください。

3Dディスプレイ梱包する際の取り外し方法

1. 電源コードのプラグをコンセントから抜く。
2. 3D ディスプレイから、電源コード、HDMI ケーブル等全てのケーブルを外す。
3. 背面のヒンジボタンを押しながら、ディスプレイを引き上げる。

1. スタンド底面の取り付けネジを緩める。

1. ネックの爪部分（2 ヶ所）を開きながら、スタンドからネックを外す。

梱包時の注意点

• 推奨の梱包をおこなっていても輸送中の影響で外箱が損傷する可能性があります。
  プレイステーションクリニックで診断した結果、外箱の損傷状態と製品の不具合に関連性が認められない場合はご連絡せず処理を進めさせていただきます。

• 症状発生時に使用していた以下のもの
  ✓周辺機器
  ✓ケーブル
  
  ※nasne / torneのお客様
  B-CASカード、torneプロダクトコード（「CECH-ZNR2J」の本体に同梱されています）はお手元で保管してください。

• 必要事項を記載したメモ
  ✓名前
  ✓住所
  ✓電話番号
  ✓オンライン修理受付番号（受付完了後にお送りするメールに記載された8桁の数字）
  ✓宅配ボックス希望の有無（ご希望の場合は記載してください。ただし料金が発生する場合は宅配ボックスへはお届けできません。）
  ※オンライン修理受付サービスをご利用いただいていない場合
  メモ（※nasneの場合、お客様カルテもお使いいただけます）に不具合症状を詳しく記入してください。

• メーカー保証を適用する場合に必要なもの
  以下のうちいずれか
  ✓保証書（お買い上げ日と店舗印の記入があるもの）
  ✓お買い上げ日、店名、製品名が入った購入証明書（レシートなど。原本に限る）

1. 外箱（購入時の箱）が入るサイズの丈夫な箱（段ボール箱など）を用意してください。
2. 外箱に本体と付属品を入れてください。緩衝材もあれば使用してください。
   ※購入時の緩衝材がない場合は、破損しないように別の緩衝材で梱包してください。
   ※（3Dディスプレイのお客様）3Dディスプレイ本体以外（3D メガネやケーブルなど）のみ故障した場合、3D ディスプレイ本体は箱詰めせず、故障品のみを3Dディスプレイの箱に入れ、緩衝材などで中身が動かないようにしてご送付ください。
3. 外箱がしっかり閉じられていることを確認してください。閉じていないと、輸送中の衝撃により周辺機器が飛び出す可能性があります。

1. 外箱を緩衝シートでしっかり梱包してください。

• 緩衝シートで包まれていない場合、輸送中の擦れにより外箱に傷がつく可能性があります。

1. 段ボール箱に入れ、しっかりと封をしてください。

• 段ボール箱に隙間がある場合は、揺れ防止に詰め物をしてください。
  梱包が不十分の場合、輸送中に損傷しやすくなります。
• 梱包されていないと、お預かりをお断りする場合や、配送会社のドライバーさんが外箱に直接伝票を貼る場合がございます（配送会社では代理に梱包は行いません。）

1. 丈夫な段ボール箱などの箱をご使用ください。
2. 隙間を緩衝材などでしっかりと固定してください。
   ※付属物はまとめて梱包するなどして緩衝材の中に埋もれてしまわないようにしてください。
   緩衝材の間に入り込むと探し出せない場合があります。

梱包前の注意点

• PlayStation®延長保証サービスの対象となる周辺機器を送る場合
  ご加入された機器本体の箱に保証欄がある場合は、必ず本体箱に入れてお送りください。
  本体箱がないと、PlayStation®延長保証サービスの適用を受けられない場合があります。ご注意ください。
  なお、本体箱に保証欄がない場合は、本体箱に入れていただく必要はありません。
• 本体付属のコントローラーのみ故障している場合
  本体の送付は不要です。コントローラーのみお送りください。
  PS4のコントローラーのみ故障しているかを判断するには、故障診断を参考にしてください。

梱包時の注意点

• 推奨の梱包をおこなっていても輸送中の影響で外箱が損傷する可能性があります。
  プレイステーションクリニックで診断した結果、外箱の損傷状態と製品の不具合に関連性が認められない場合はご連絡せず処理を進めさせていただきます。

• 症状発生時に使用していた以下のもの
  ✓その他周辺機器（ケーブルなど）
  
  ※「プレミアムワイヤレスサラウンドヘッドセット（CUHJ-15005）」「ワイヤレスサラウンドヘッドセット（CUHJ-15001）」の場合
  「ヘッドセット」「ワイヤレスアダプター」「音声ケーブル」「USB ケーブル」を同梱して送ってください。
  「ワイヤレスアダプター」は小さいため紛失しないように封筒などに入れてから梱包してください。
  
  ※「PS VRシューティングコントローラー」にゲームソフトが同梱されていた場合
  ゲームソフトのご送付は不要です。お客様のお手元にて保管してください。

• 必要事項を記載したメモ
  ✓名前
  ✓住所
  ✓電話番号
  ✓オンライン修理受付番号（受付完了後にお送りするメールに記載された8桁の数字）
  ✓宅配ボックス希望の有無（ご希望の場合は記載してください。ただし料金が発生する場合は宅配ボックスへはお届けできません。）
  ※オンライン修理受付サービスをご利用いただいていない場合
  メモに不具合症状を詳しく記入してください。

• メーカー保証を適用する場合に必要なもの
  以下のうちいずれか
  ✓保証書（お買い上げ日と店舗印の記入があるもの）
  ✓お買い上げ日、店名、製品名が入った購入証明書（レシートなど。原本に限る）

1. 外箱（購入時の箱）が入るサイズの丈夫な箱（段ボール箱など）を用意してください。
2. 外箱に周辺機器と「修理品と一緒に送るもの」を入れてください。緩衝材もあれば使用してください。
   ※購入時の緩衝材がない場合は、破損しないように別の緩衝材で梱包してください。
   
   ※PS4本体付属のDUALSHOCK 4のみ送る場合は、保証期間内であればメーカー保証の対象となりますので、購入時の箱にDUALSHOCK 4のみ入れて送ってください。

1. 外箱がしっかり閉じられていることを確認してください。閉じていないと、輸送中の衝撃により周辺機器が飛び出す可能性があります。
2. 外箱を緩衝シートでしっかり梱包してください。
   緩衝シートで包まれていない場合、輸送中の擦れにより外箱に傷がつく可能性があります。
3. 段ボール箱に入れ、しっかりと封をしてください。
   段ボール箱に隙間がある場合は、揺れ防止に詰め物をしてください。
   梱包が不十分の場合、輸送中に損傷しやすくなります。
   梱包されていないと、お預かりをお断りする場合や、配送会社のドライバーさんが外箱に直接伝票を貼る場合がございます（配送会社では代理に梱包は行いません。）

1. 丈夫な段ボール箱などの箱をご使用ください。
   ※封筒をご利用の場合は製品を梱包のうえ封筒にお入れください。
   ※メモリーカードなどの小さな製品をお送りいただく場合、宅配便の伝票を貼付できるようハガキサイズより大きく梱包してください。
2. 隙間を緩衝材などでしっかりと固定してください。
   ※台紙に保証書が印刷されている場合は、台紙も同梱してください。
   ※付属物はまとめて梱包するなどして緩衝材の中に埋もれてしまわないようにしてください。
   緩衝材の間に入り込むと探し出せない場合があります。