PlayStation®延長保証サービス

PlayStation®延長保証サービス

PlayStation®延長保証サービスとは

保証期間を延長しアフターサービス規定に基づく正常な使用状態での故障に限り当社にて無料で修理または交換するサービスです。メーカー保証期間(1年目)の後を延長保証期間とします。PlayStation®延長保証サービスはメーカー保証期間(1年目)が終了するまでにご加入いただく必要があります

対象製品と付属品

販売時期により既にお申し込みを終了しているモデルがございます。
ファクトリーリファービッシュ品はPlayStation®延長保証サービスへ加入することができません。

  • PlayStation®5本体
  • DualSense™ ワイヤレスコントローラー
  • ベース
  • 電源コード
  • HDMIケーブル
  • USBケーブル
  • PlayStation®4本体
  • ワイヤレスコントローラー(DUALSHOCK®4)
  • モノラルヘッドセット
  • 電源コード
  • HDMIケーブル
  • USBケーブル
  • PlayStation®4 Pro本体
  • ワイヤレスコントローラー(DUALSHOCK 4)
  • モノラルヘッドセット
  • 電源コード
  • HDMIケーブル
  • USBケーブル
  • PlayStation®Vita本体
  • USBケーブル
  • ACアダプター
  • 電源コード
  • バッテリー

対象外の製品

PS5

  • DualSense ワイヤレスコントローラー(単品)
  • DualSense充電スタンド
  • PULSE 3D™ ワイヤレスヘッドセット
  • メディアリモコン
  • HDカメラ
  • PlayStation®Cameraアダプター

PS4 / PS4 Pro

  • PlayStation®VR
  • PlayStation®VR シューティングコントローラー
  • PlayStation®Move モーションコントローラー
  • ワイヤレスコントローラー(単品)
  • PlayStation®Camera
  • nasne™

PS Vita

  • メモリーカード
  • クレードル
  • インナーイヤーヘッドセット
  • 本体同梱SIMカードなど

提供価格

PS5

4,400円(税込)

PS4 / PS4 Pro

3,300円(税込)

2021年4月1日現在

サービス適用の上限と終了について

保証期間の延長中に下記のいずれかをおこなった時点でサービス終了となります。

  • 修理を2回おこなった場合
  • 機器本体の交換をおこなった場合

※同梱の付属品を交換した場合は修理とみなします。

お申し込み

  • プレイステーション オフィシャルサイト「PlayStation.com」内でのお申し込み

  • 支払方法はクレジットカード(1回払い)のみ下記のクレジットカードがご利用いただけます。

    JCB・VISA・master・ダイナース・アメリカンエキスプレスのマークの入っているクレジットカードはすべてご利用になれます。

  • お申し込み後、ご登録いただいたeメールアドレスへ加入番号が通知されます

  • 上記の利用可能なクレジットカード

  • Eメールアドレス

  • インターネット可能な環境

  • 本体・サービスメニューの選択
  • 規約の確認と同意
  • メール送信
  • メール受信
  • 本体情報 / お客様情報入力
  • 入力情報確認
  • お支払い手続き
  • 加入番号のお知らせ

※14才までのお子さまは、ほごしゃのかたといっしょにとうろくしてください 

  • 型名、シリアル番号、購入日(保証書欄の「お買い上げ日」)の登録を間違えると PlayStation®延長保証サービスは受けられません。
  • クレジットカードの決済が完了した時点で PlayStation®延長保証サービスの契約が成立し、いかなる理由による解約及び保証料の返金には応じられません。
  • ファクトリーリファービッシュ品は PlayStation®延長保証サービスへ加入することができません。
  • 本体のシリアル番号に対し1回のみ、お申し込みいただけます。既にPlayStation®延長保証サービスに加入済みの本体は、お申し込みいただけませんのでご了承ください。
  • 当社以外の延長保証に加入済みの本体もご加入いただけます。
    ただし、修理時には当社の延長保証を優先して適用し返却いたします。お客様が適用する延長保証をお選びになることはできません。

よくあるお問い合わせ

お買い上げ日から1年間(※)のメーカー保証期間中であれば、いつでもお申し込みいただくことが可能です。支払手続きが完了しないとお申し込み完了となりませんので、メーカー保証期間終了間際のお申し込みの際はご注意ください。延長保証サービス対象は、お選びいただける型名の機器本体のみとなります。一度に複数の申し込み手続きはできません。また、中途解約およびお支払いただいた保証金の返金はお受けできません。

※翌年の前日までを1年とします。

書面による証明書は発行されません。お申し込み完了後にお送りするメールには加入番号が記載されており、お申し込みを証明するものとなります。加入番号は大切に保管してください。加入番号が分からなくなってしまった場合はプレイステーション カスタマーサポートにお問い合わせください。お問い合わせの際に、型名・シリアル・登録時のお名前・ご住所・電話番号・メールアドレスをお知らせください。

実際に購入された日付を登録する必要がありますので、お買い求めになった販売店様にご相談ください。保証書を紛失した場合や購入日が確認できない場合は延長保証の対象外となります。購入日の確認できるレシート等がある場合には、保証書とあわせて大切に保管してください。

延長保証の対象となる「機器本体」の内容品として同梱されていたコントローラなどの付属品については、延長保証の対象となります。ただし、限定モデルの特殊な付属品は一切含まれません。周辺機器・ソフトも対象外となります。修理のご依頼の際は、機器本体と保証書および購入日の確認ができるものをお送りください。なお、付属品のみの修理となった場合でも、修理として取り扱いされます。

破損などによる故障および損傷は対象外となります。詳しくは保証規定の保証の対象外に関する項目をご確認ください。機器本体の紛失や廃棄は延長保証の対象外となります。中途解約および保証金の返金はお受けできません。

買い替えによる延長保証サービスの継承はできません。新たにお買い上げになった機器本体に延長保証サービスを適用したい場合は、新たにお申し込みください。プレゼントなどで譲渡される場合、あらかじめ延長保証に加入し保証期間が残っている上で修理および交換対象回数が残っていれば、譲渡されたあとも延長保証の対象となります。なお、保証書と購入日の確認できるものと加入番号は、大切に保管されるように譲渡先にお伝えください。

カードの登録を行ったが、「ご契約は成立しませんでした。カード会社へお問い合わせください。」と表示された場合、カードの決済手続きができておりません。登録されたカード情報に誤りがあった場合など、決済ができないことがございます。登録内容に誤りがない場合は、手続きを行ったカード会社にお問い合わせください。クレジットカードがない場合には、延長保証にお申し込みいただくことができません。

申し込みページで「ご入力いただいたシリアル番号はすでに延長保証にご加入済みです」と表示された場合、可能性としては以下のようなことが考えられます。

  1.  一緒にご使用している方(ご家族など)が、既に延長保証の加入手続きを行われている。
  2.  延長保証に加入した製品をプレゼントされた。
  3.  延長保証に加入をしていることを忘れて申し込んでいる。
  4.  前の持ち主が延長保証に加入していた。
  5.  他の人が延長保証を申し込む時にシリアルを誤って登録してしまった。

PlayStation®延長保証サービスは、本体のシリアル番号に対し1回のみ、お申し込みいただけます。

05のケースと思われる場合は、プレイステーション カスタマーサポートまでお問い合わせください。

プレイステーション カスタマーサポートまでお問い合わせください。お問い合わせの際に、お申し込みいただいた方のお名前・ご住所・型名・シリアル・加入番号をお知らせください。

PlayStation®延長保証サービス規約

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