{NUM}
{OVERLINE}
{TITLE}
{PARAGRAPH}
{FEATURE_ICON}
{FEATURE_TITLE}
{FEATURE_DESC}
Slik feilsøker du problemer når du starter et spill
Finn ut hva du må gjøre hvis spillet ikke starter på PlayStation®5- og PlayStation®4-konsoller.
- Hvis du har spillet installert på en USB-utvidet lagringsstasjon, må du flytte spilldataene til internlagringen på PS5®-konsollen.
- Start PS5-konsollen på nytt ved å trykke på PS-knappen og velge Strøm > Start PS5 på nytt.
- Gjenopprett lisensene dine.
- Slett spillet, og last det ned på nytt. Prøv om mulig å bruke en kablet tilkobling.
- Sørg for at PS5-konsollen har den nyeste versjonen av programvaren installert.
- Tøm hurtigbufferen og gjenopprett databasen med sikkerhetsmodus.
- Sikkerhetskopier dataene dine og reinstaller systemprogramvaren ved bruk av Sikkerhetsmodus.
PS4-konsoll: Kunne ikke starte spillet
- Hvis du bruker en plateversjon av spillet, må du kontrollere at platen er ren og riktig satt inn i PS4®-konsollen.
- Hvis PS4-spillet er installert på en USB-utvidet lagringsstasjon, må du kontrollere at den USB-utvidede lagringsstasjonen er koblet riktig til PS4-konsollen.
- Start PS5-konsollen på nytt. Trykk på PS-knappen til hurtigmenyen åpnes, og velg Strøm > Start PS4 på nytt.
- Gjenopprett lisensene dine.
- Slett spillet, og last det ned på nytt. Prøv om mulig å bruke en kablet tilkobling.
- Sørg for at PS4-konsollen har den nyeste versjonen av programvaren installert
- Gjenopprett database ved hjelp av Sikkerhetsmodus.
- Sikkerhetskopier dataene dine og start PS4-konsollen i Sikkerhetsmodus for å installere systemprogramvaren på nytt.
Følg fremgangsmåten nedenfor for å bekrefte at du har lisensen til innholdet.
- Kontroller at du er logget på kontoen som ble brukt til å kjøpe spillet. Sjekk transaksjonshistorikken for å forsikre deg om at kjøpet ble gjennomført.
- Hvis spillet ble kjøpt som en del av PlayStation®Plus-abonnementet ditt, må du sørge for at abonnementet er aktivt.
Hvis du ser etter et PlayStation Plus-spill, kan du sjekke at det fremdeles er tilgjengelig ved å gå til PlayStation Plus-veiledningen.
- Hvis noen andre på konsollen din eier spillet, må du kontrollere at vedkommende har aktivert Konsolldeling og offline-spilling.
Hvis du har bekreftet at du har tilgang, følger du trinnene nedenfor.
- Sjekk PlayStation™Network-statussiden. Hvis du ser et varsel, kan du vente til tjenesten fungerer igjen og prøve på nytt.
- Sørg for at konsollen har den siste versjonen av programvaren installert. Gå til Innstillinger > System > Systemprogramvare > Systemprogramvareoppdatering og innstillinger.
- Aktiver Konsolldeling og offline-spilling på PS5-konsollen.
- Gjenopprett lisensene til kontoen din.
- Slå på konsollen i Sikkerhetsmodus, og velg Gjenopprett database for å opprette en ny database av alt innholdet.
PS4-konsoll: Får ikke lastet ned låst spill
Kontroller at du har tilgang til spillet.
- Kontroller at du er logget på kontoen som ble brukt til å kjøpe spillet. Hvis du nylig har kjøpt spillet eller løst inn en spillkupong, må du sjekke transaksjonshistorikken.
- Hvis spillet ble kjøpt som en del av PlayStation®Plus-abonnementet ditt, må du sørge for at abonnementet er aktivt.
Hvis du ser etter et PlayStation Plus-spill, kan du sjekke at det fremdeles er tilgjengelig ved å gå til PlayStation Plus-veiledningen.
- Hvis noen andre på konsollen din eier spillet, må du kontrollere at vedkommende har aktivert konsollen som den primære PS4-konsollen.
Se etter lisensproblemer.
- Sjekk PSN-statussiden. Hvis du ser et varsel, kan du vente til tjenesten fungerer igjen og prøve på nytt.
- Sørg for at konsollen har den nyeste versjonen av programvaren installert. Gå til Innstillinger > Systemprogramvareoppdatering.
- Last ned spillet via kontoen din og aktiver konsollen som din primære PS4-konsoll.
- Gjenopprett lisensene til kontoen din.
- Slå på konsollen i Sikkerhetsmodus, og velg alternativet Gjenopprett database for å opprette en ny database for alt innholdet.
Har du fremdeles problemer?
Bruk koblingen nederst på denne siden hvis du fremdeles har problemer og ønsker å ta kontakt med PlayStations kundestøtte. Oppgi følgende informasjon:
- Feilkoder eller feilmeldinger.
- En detaljert beskrivelse av hva som skjer, og trinnene som gjenskaper problemet.
- Et skjermbilde eller videoopptak av problemet om mulig.
Trenger du hjelp?
Kontakt kundestøttespesialistene våre