Kunne ikke starte spillet på PlayStation

Kunne ikke starte spillet på PlayStation

Finn ut hvordan du feilsøker problemer når du starter spill på PlayStation®5- og PlayStation®4-konsoller.

Kunne ikke starte et spill lastet ned fra PlayStation™Store 

Prøv de følgende trinnene hvis du ikke kan starte et nedlastet spill. 

  1. Trykk på PS-knappen og velg Strøm > Start på nytt.
  1. Gjenopprett lisensene dine. Se veiledningen nedenfor for å gjenopprette lisenser på konsollen.
  1. Sørg for at konsollen har den siste versjonen av programvaren installert.
  1. Slå på konsollen din i Sikkerhetsmodus og velg alternativ fire Gjenopprett fabrikkinnstillinger.

  1. Slett spillet og last det ned på nytt fra PlayStation Store.
  1. Sikkerhetskopier dataene dine og reinstaller systemprogramvaren ved bruk av Sikkerhetsmodus.

Hengelås ved siden av betalingsbasert innhold

Prøv de følgende trinnene hvis du ser en hengelås ved siden av det betalingsbaserte innholdet:
  1. Last ned innholdet via kontoen din og aktiver Konsolldeling og offline-spilling på PS5-konsollen. Aktiver konsollen som din primære PS4 hvis du prøver å spille på en PS4-konsoll.
  1. Hvis spillet var kjøpt som en del av et  PlayStation®Plus-abonnement, må du sørge for at abonnementet fremdeles er aktivt.
  1. Gjenopprett lisensene dine. Se veiledningen nedenfor for å gjenopprette lisenser på konsollen.
  1. Du ser en hengelås i stedet for spillbildet hvis det er foreldrekontrollene som hindrer deg fra å spille et spill. Be foreldre eller foresatte om hjelp. De finner instruksjoner for å gi tilgang nedenfor.

Trenger du å kontakte PlayStations kundestøtte? 

Bruk koblingen nederst på denne siden hvis du fremdeles har problemer og ønsker å ta kontakt med PlayStations kundestøtte. Oppgi følgende informasjon.

  • Feilkoder eller feilmeldinger.

  • En detaljert beskrivelse av hva som skjer, og trinnene som gjenskaper problemet.

  • Et skjermbilde eller videoopptak av problemet om mulig.

Trenger du hjelp? 

Kontakt kundestøttespesialistene våre