Slik ber du om en refusjon på et PlayStation™Store-kjøp

Slik ber du om en refusjon på et PlayStation™Store-kjøp

Finn ut om du er kvalifisert for en PlayStation Store-refusjon, i tillegg til hvordan du kan be om refusjon på PlayStation™Store-kjøp, inkludert spill, nedlastet innhold, forhåndsbestillinger og abonnementer som PlayStation®Plus.

Slik ber du om en refusjon på et PlayStation Store-kjøp

Hvis du har kjøpt noe fra PlayStation Store, men har ombestemt deg om kjøpet, kan det hende at du kan be om en refusjon.

Hvis du vil finne ut mer, inkludert hvordan du ber om en refusjon, velger du typen innhold du har kjøpt nedenfor. I tillegg til refusjonsprosedyrene som er oppsummert nedenfor, kan det hende at du har andre rettigheter i henhold til gjeldende lokale lover. Ingenting i sammendraget nedenfor begrenser eller erstatter slike rettigheter i henhold til lokale lover.

Refunderingstype for PlayStation Store

Spill, nedlastbart innhold, elementer i spill og sesongpass hører til denne kategorien.

Etter å ha kjøpt denne typen innhold gjennom PlayStation Store, har du 14 dager fra kjøpet til å be om en refusjon. Hvis du har begynt å laste ned eller strømme det kjøpte innholdet, vil du ikke være kvalifisert til en refusjon med mindre innholdet er defekt.

Hvis du vil be om en refusjon for denne typen innhold, kan du kontakte oss.

Du vil motta en refusjon med den opprinnelige betalingsmåten der det er mulig*.

Fullstendige vilkår og betingelser finner du i oppsigelsesreglene for PlayStation Store.

*Dette er ikke mulig for følgende betalingsmåter: Bancontact (MisterCash), Giropay, Ideal, Paysafecard, Postepay, Sofort, Yandex, mobiloperatørfakturering og pengekuponger. Når et kjøp refunderes med en av disse betalingstypene, sendes refusjonen til lommeboken din.

Et abonnement inkluderer kjøp av en tjeneste med faste avgifter fra PlayStation Store, som PlayStation®Plus.

Etter at du har kjøpt et abonnement gjennom PlayStation Store, har du 14 dager på deg til å be om en refusjon. Det kan imidlertid hende at vi reduserer refusjonsbeløpet avhengig av hvor mye du har brukt tjenesten. Hvis en spiller for eksempel kjøper et 12 måneders medlemskap på PlayStation Plus og ber om en refusjon sju dager etter kjøpsdatoen, vil refusjonsbeløpet bli redusert for å gjenspeile bruken av abonnementet, som å spille online, laste ned månedlige spill, bruke nettskybasert lagring osv.

Vær oppmerksom på at kostnadsfrie prøveperioder inkluderes i 14-dagersperioden.

Hvis du vil be om en refusjon for denne typen innhold, kan du kontakte oss.

Du vil motta en refusjon med den opprinnelige betalingsmåten der det er mulig*.

Fullstendige vilkår og betingelser finner du i oppsigelsesreglene for PlayStation Store.

*Dette er ikke mulig for følgende betalingsmåter: Bancontact (MisterCash), Giropay, Ideal, Paysafecard, Postepay, Sofort, Yandex, mobiloperatørfakturering og pengekuponger. Når et kjøp refunderes med en av disse betalingstypene, sendes refusjonen til lommeboken din.

En forhåndsbestilling gjelder kjøp av digitalt innhold som gjøres fra PlayStation Store, før utgivelsesdatoen til innholdet. Det er to typer refusjonsforespørsler for forhåndsbestillinger avhengig av datoen innholdet ble forhåndskjøpt på.

Forhåndsbestillingskjøp som har blitt gjort mer enn 14 dager før utgivelsesdatoen
For denne typen forhåndsbestillingskjøp kan du be om en refusjon når som helst frem til utgivelsesdatoen for innholdet.

Forhåndsbestillingskjøp som er gjort færre enn 14 dager før utgivelsesdatoen 
For denne typen forhåndsbestillingskjøp kan du be om en refusjon opptil 14 dager* etter kjøpsdatoen.

Hvis du ikke har begynt å laste ned hovedproduktet og forhåndsbestillingen, inkludert ekstra innhold som blir tilgjengelig før utgivelsen av hovedproduktet, vil du ikke lenger få tilgang til dette ekstrainnholdet hvis du avbryter forhåndsbestillingen.

For å kansellere forhåndsbestillingen din må du kontakte oss.

Fullstendige vilkår og betingelser finner du i oppsigelsesreglene for PlayStation Store

Du vil motta en refusjon med den opprinnelige betalingsmåten der det er mulig*. 

*Dette er ikke mulig for følgende betalingsmåter: Bancontact (MisterCash), Giropay, Ideal, Paysafecard, Postepay, Sofort, Yandex, mobiloperatørfakturering og pengekuponger. Når en forhåndsbestilling refunderes med en av disse betalingstypene, sendes refusjonen til lommeboken din.