Støtte for spilltillegg, nedlastbart innhold og spillvaluta
Støtte for spilltillegg, nedlastbart innhold og spillvaluta
Finn ut hvordan du løser vanlige problemer med spilltillegg, nedlastbart innhold og spillvaluta.
Du finner tilgjengelige spilltillegg på spilloversiktsiden i Spillbiblioteket ditt, eller du kan søke etter dem på PlayStation Store.
- Velg Innstillinger > Lagring for å sjekke tilgjengelig lagringsplass på konsollen din. Gå til PlayStation Store for å finne ut minimum mengde lagringsplass som trengs for nedlastingen din.
- Gå til Innstillinger > Nettverk , og test tilkoblingen din. Følg veiledningen nedenfor hvis du har nettverksproblemer.
- Hvis du bruker et spill på plate, må du sørge for at platen er lisensiert for bruk i samme land/region som du har kontoen din i. Tilleggsinnholdet er kanskje ikke kompatibelt hvis landene/regionene er forskjellige.
- Prøv å gjenopprette lisensen.
- Prøv å slette og så reinstallere spillet og spilltillegget.
- Sørg for at kjøpet ditt gikk gjennom ved å sjekke transaksjonshistorikken din.
- Hvis du bruker et spill på plate, må du sørge for at platen er lisensiert for bruk i samme land/region som du har kontoen din i. Spillvalutaen er kanskje ikke kompatibel hvis landene/regionene er forskjellige.
- Sørg for at kjøpet ditt gikk gjennom ved å sjekke transaksjonshistorikken din.
- Hvis du bruker et spill på plate, må du sørge for at platen er lisensiert for bruk i samme land/region som du har kontoen din i. Det nedlastbare innholdet er kanskje ikke kompatibelt hvis landene/regionene er forskjellige.
- Prøv å gjenopprette lisensen.
- Slett og reinstaller spillet og spilltillegget.
Sjekke land/region for spillplate og konto
Hvis du prøver å bruke PlayStation Store-innhold (som spilltillegg eller spillvaluta) for et spill på plate, må platen være lisensiert for samme land/region som kontoen din.
- Når du kjøper en plate, må du kontrollere landet/området det er lisensiert for.
- Lisensen for land/region står på forsiden eller baksiden til plateesken.
- Du kan be forhandleren om informasjon om spillets land-/regionslisens.
- Sjekk den lille skriften på baksiden av spillesken for å finne ut hvilket land eller hvilken region spillplaten er lisensiert for.
- Gå til Kontoadministrasjon, og velg Informasjonen din.
- Rediger bostedsadresse.
Landet/regionen for kontoen din står under Land/region.
*Landet/regionen for kontoen din kan ikke endres.
Innholdet er kompatibelt hvis platen samsvarer med landet/regionen på kontoen din. Hvis du har sjekket at landet/regionen er riktig, men fortsatt har problemer, kan du kontakte PlayStations kundestøtte nedenfor.
Trenger du å kontakte PlayStations kundestøtte?
Hvis du fortsatt opplever problemer, kan du kontakte PlayStations kundestøtte via koblingen nederst på denne siden. Oppgi følgende informasjon:
Kjøpsdetaljer.
Et skjermbilde eller en video som viser at det nedlastbare innholdet ikke dukker opp i spillet.
Trenger du hjelp?
Kontakt kundestøttespesialistene våre