Slik tilbakestiller du et PlayStation™Network-passord

Slik tilbakestiller du et PlayStation™Network-passord

Hvis du glemmer PlayStation Network-passordet (PSN), kan du tilbakestille det fra Internett eller på PlayStation-konsollen.

Tilbakestille PSN-passordet ditt

  1. Gå til Kontoadministrasjons-påloggingssiden og velg Problemer med å logge på? > Tilbakestill passord og angi påloggings-ID-en (e-postadresse). 
  1. Du får en e-post med en sikker kobling. Det kan ta et par minutter før du mottar bekreftelses-e-posten. Hvis du ikke har mottatt den innen 24 timer, klikker du her for å få mer hjelp. 
  2. Følg den sikre koblingen, fyll ut opplysningene, og opprett et nytt passord med en blanding av store og små bokstaver, tall og spesialtegn.
  1. Gå til Innstillinger > Brukere og kontoer > Konto > Logg på
  2. Trykk på trekant-knappen på påloggingsskjermbildet, og velg deretter Neste. Det sendes en e-post for endring av passordet til påloggings-ID-en (e-postadressen) som vises på dette skjermbildet. 
  3. Du får en e-post med en sikker kobling. Det kan ta et par minutter før du mottar bekreftelses-e-posten. Hvis du ikke har mottatt den innen 24 timer, klikker du her for å få mer hjelp. 
  4. Følg den sikre koblingen, fyll ut opplysningene, og opprett et nytt passord med en blanding av store og små bokstaver, tall og spesialtegn.

Hvis du har tilgang til et PS4-system som du har aktivert som ditt primære PS4-system, kan du tilbakestille passordet med noen få klikk – alt du trenger, er tilgang til påloggings-ID-en din (e-postadressen):

  1. Fra PS4-hjemskjermen går du til Innstillinger > Kontoadministrasjon > Logg på
  2. Trykk på trekant-knappen på påloggingsskjermbildet, og velg deretter Neste. Det sendes en e-post for endring av passordet til påloggings-ID-en (e-postadressen) som vises på dette skjermbildet. 
  3. Klikk på koblingen i e-postmeldingen, og skriv inn et nytt passord.
  1. Gå til Innstillinger > Kontoadministrasjon > Logg på
  2.  Trykk på trekant-knappen på påloggingsskjermbildet, og velg deretter Neste. Det sendes en e-post for endring av passordet til påloggings-ID-en (e-postadressen) som vises på dette skjermbildet.
  3. Du får en e-post med en sikker kobling. Det kan ta et par minutter før du mottar bekreftelses-e-posten. Hvis du ikke har mottatt den innen 24 timer, klikker du her for å få mer hjelp.
  4. Følg den sikre koblingen, fyll ut opplysningene, og opprett et nytt passord med en blanding av store og små bokstaver, tall og spesialtegn.

Får du ikke tilgang til e-postadressen eller bekreftelsesinformasjonen din?

Hvis du ikke kan oppgi bekreftelsesinformasjonen for kontoen din eller åpne e-posten om tilbakestilling av passord, må du kontakte oss.

Mottok du ikke en e-post for tilbakestilling av passord? 

  • E-posten kan være i mappen for søppelpost. Sjekk e-postinnboksen din, og sørg for å søke etter «PlayStation» i alle innboksene, inkludert søppelposten og spammappen. 
  • E-postadressen kan være feilstavet. Gjenta trinnene for tilbakestilling av passord, og kontroller at e-postadressen som vises på siden «Har du glemt passordet?», er e-postadressen du bruker til å logge på kontoen. 
  • Har du en barnekonto? Bare familieadministratoren kan tilbakestille passordet for en konto.
  • Det kan være et problem med Kontoadministrasjon. Noen ganger kan nettverksfeil utsette e-postendringer. Sjekk nettverksstatussiden.
  • Har du fremdeles problemer? Kontakt oss.

Endre passordet for kontoen

Hvis du kjenner til det gjeldende passordet og påloggings-ID-en (e-postadressen), velger du et alternativ nedenfor for å endre passordet.

  1. Logg på Kontoadministrasjon. 
  1. Velg Sikkerhet fra sidemenyen. 
  2. Klikk på Rediger ved siden av Passord for å endre passord. 
  3. Klikk på Lagre for å bekrefte endringene dine. 

Du kan nå logge på kontoen din med det nye passordet.

  1. Gå til Innstillinger > Brukere og kontoer > Konto> Sikkerhet
  2. Velg Sikkerhet > Passord
  3. Velg og bekreft det nye passordet, velg deretter Fortsett

Du kan nå logge på kontoen din med det nye passordet.

  1. Gå til Innstillinger > Kontoadministrasjon > Kontoopplysninger og angi passordet. 
  2. Velg Sikkerhet > Passord
  3. Velg og bekreft det nye passordet, velg deretter Fortsett

Du kan nå logge på kontoen din med det nye passordet.

Tilbakestille passord for en barnekonto

Bare en familieadministrator kan tilbakestille passordet for en barnekonto.

  1. Spør familieadministratoren om å logge på Kontoadministrasjon i en nettleser. 
  1. Familieadministratoren kan deretter gå til Konto > Familieadministrasjon.
    Via denne menyen kan vedkommende velge konto og Tilbakestill passord.
  1. På hjem-skjermen til PS5 kan du be familieadministratoren om å velge Innstillinger > Familie- og foreldrekontroller > Familieadministrasjon.

  2. Via denne menyen kan vedkommende velge den lokale brukeren og velge Tilbakestill passord.

  1. På hjemskjermbildet til PS4 kan du be familieadministratoren om å velge Innstillinger > Foreldrekontroller/Familieadministrasjon > Familieadministrasjon.
  2. Via denne menyen kan vedkommende velge den lokale brukeren og velge Tilbakestill passord.

Har du problemer med å logge på kontoen?

Prøv PlayStation Online Assistant for å finne ut hvordan du gjenoppretter kontoen din. Denne assistenten er kun tilgjengelig på engelsk.