1. Sjekk PSN-statussiden. Hvis du ser et varsel, kan du vente til tjenesten fungerer igjen og prøve på nytt.

1. Sørg for at du er logget på riktig konto. For å laste ned spillet må du bruke samme konto som den du brukte til å kjøpe spillet. 

1. Sørg for at den siste versjonen av programvaren er installert på konsollen. Gå til Innstillinger > System > Systemprogramvare > Systemprogramvareoppdatering og innstillinger.
   

1. Kontroller at du har nok lagringsplass til spillet. For å finne ut hvor stor plass spillet krever går du til Spillbibliotek, velger spillet > … (mer) > Se produkt. Den minste ledige plassen som kreves, vises på høyre side av skjermen. For å se hvor mye lagringsplass du har tilgjengelig på PS5-konsollen, går du til Innstillinger > Lagringsplass.

1. Slå på konsollen i Sikkerhetsmodus, og velg alternativ 5 Gjenopprett database for å opprette en ny database av alt innholdet.

1. Gjenopprett lisensene dine. Se veiledningen nedenfor for å gjenopprette lisenser på konsollen.

1. Åpne portene på ruteren, og sjekk brannmurinnstillingene. Hvis du trenger hjelp med å åpne porter og ruterinnstillinger, kan du kontakte Internett-leverandøren. 

Påkrevde porter for PlayStation™ Network 

TCP：80, 443, 3478, 3479, 3480, 5223 

UDP：3478, 3479 

Hvis du fortsatt opplever problemer, kan du kontakte PlayStations kundestøtte.

1. Sjekk PSN-statussiden. Hvis du ser et varsel, kan du vente til tjenesten fungerer igjen og prøve på nytt.

1. Sørg for at du er logget på riktig konto. For å laste ned spillet må du bruke samme konto som den du brukte til å kjøpe spillet. 

1. Sørg for at den siste versjonen av programvaren er installert på konsollen. Gå til Innstillinger> Systemprogramvareoppdatering.
   

1. Kontroller at du har nok lagringsplass til spillet. For å finne ut hvor mye lagringsplass du trenger til spillet, går du til PlayStation Store på konsollen, velger spillet og blar ned til Informasjon-delen. Den minste ledige plassen som kreves, vises på høyre side av skjermen. For å se hvor mye lagringsplass du har tilgjengelig på PS4-konsollen, går du til Innstillinger > Lagringsplass.

1. Slå på konsollen i Sikkerhetsmodus, og velg alternativ 5 Gjenopprett database for å opprette en ny database av alt innholdet.

1. Gjenopprett lisensene dine. Se veiledningen nedenfor for å gjenopprette lisenser på konsollen.

1. Åpne portene på ruteren, og sjekk brannmurinnstillingene. Hvis du trenger hjelp med å åpne porter og ruterinnstillinger, kan du kontakte Internett-leverandøren. 

Påkrevde porter for PlayStation™ Network 

TCP：80, 443, 3478, 3479, 3480, 5223 

UDP：3478, 3479 

Hvis du fortsatt opplever problemer, kan du kontakte PlayStations kundestøtte.