Lær hvordan du feilsøker noen vanlige problemer med spill og nedlastinger av spill på PlayStation.
Hvis du har problemer med å finne innholdet, kan du se på transaksjonslisten for å være sikker på at kjøpet er fullført.
Det kan hende at du må frigjøre plass til spillet for å sikre at det kan installeres og oppdateres på riktig måte.
Du kan laste ned innhold på nytt senere, men vi anbefaler at du sikkerhetskopierer spillagringer før du sletter et spill, slik at du ikke mister fremdriften.
Sletting og ny installasjon av et spill løser ofte spillproblemer.
Når du har kjøpt et sesongpass fra PlayStation Store (eller innløst en kupong på et sesongpass), er det aktivt. Innholdet er koblet til kontoen din, men du må laste ned innholdet manuelt (nedlastbart innhold, virtuell valuta eller spillelementer) fra PlayStation Store når det er utgitt.
Hvis du søker etter nedlastbart sesongpassinnhold på PlayStation Store og innholdet har en pris ved siden av seg, kan du gå til støtteveiledningen for sesongpass.
Hvis du ser en pris når du prøver å legge til månedlige PlayStation Plus-spill, må du sørge for at du har et aktivt PlayStation Plus-medlemskap på kontoen din.
Hvis abonnementet tilhører en annen konto, ber du kontoinnehaveren om å laste ned det månedlige PlayStation Plus-spillet og sørge for at vedkommende kan dele innholdet.
Du kan se hva problemet er, ved å se hvordan hengelåsen ser ut.
Hvis kontoen som kjøpte innholdet, ikke har aktivert konsolldeling, vil du se en liten hengelås nederst til høyre på spillhuben.
Hvis kontoen som kjøpte innholdet, ikke har aktivert PS4 som deres primære PS4, vil du se en liten hengelås nederst til høyre på programmet.
Hvis funksjonene for foreldrekontroll er aktivert, kan ingen lokale brukere laste ned eller starte innhold som er over den angitte aldersgrensen. Du vil se en hengelås i stedet for programbildet.
Be foreldre eller foresatte om hjelp. De finner instruksjoner for å gi tilgang nedenfor.
Kontakt kundestøttespesialistene våre
Angi fødselsdato