Slik sjekker du PlayStation Store-kjøp

Slik sjekker du PlayStation Store-kjøp

Finn ut hvordan du kan se kjøpshistorikk for PlayStation™Store, administrere abonnement som PlayStation®Plus og sjekke tjenestelisten din.

Slik finner du PlayStation Store-kjøpene dine online

Velg en enhet eller konsoll nedenfor for å få fremgangsmåten for å sjekke kjøpene dine.

  1. Gå til PlayStation Store ved å velge Logg på øverst til høyre på skjermen.
  2. Velg profilen din og velg deretter Spillbibliotek > Kjøpt.
  1. Åpne PlayStation App, og velg Spillbibliotek > Kjøpt.
  2. Velg spillet og så Spilltillegg for å se en liste over tilgjengelige og kjøpte spilltillegg.
  1. Gå til Spill-hjem > Spillbibliotek.
  2. Gå til Kjøpt-fanen.
    Velg spillet for å åpne spill-huben og bla til Spilltillegg-delen for å finne spilltillegg.
  1. Fra funksjonsskjermen blar du til Bibliotek.
  2. Velg Kjøpt.
    Velg spillet fra Bibliotek og bla ned til PlayStation Store > Dine spilltillegg for å finne spilltillegg.

Slik sjekker du transaksjonshistorikken for PlayStation Store online

Det er nyttig å sjekke transaksjonshistorikken hvis du vil vite om et PlayStation Store-kjøp var vellykket, eller finne årsaken til eventuelle ukjente kontokostnader.

  1. Logg på Kontoadministrasjon og velg Transaksjonshistorikk fra hjem-skjermen.
  2. Velg en konto og et datointervall.
  3. Velg en transaksjon for å se detaljene.
  1. Gå til Innstillinger > Brukere og kontoer.
  2. Velg Konto > Betaling og abonnement > Transaksjonshistorikk.
  3. Velg kontoen du vil se transaksjoner for.
  4. Velg datointervall for transaksjoner, og velg Fortsett.
  5. Velg en transaksjon for å se detaljene.
  1. Gå til Innstillinger > Kontoadministrasjon > Kontoopplysninger.
  2. Velg Lommebok > Transaksjonshistorikk.
  3. Velg kontoen du vil se transaksjoner for.
  4. Velg datointervall for transaksjoner, og velg Neste.
  5. Velg en transaksjon for å se detaljene.

Se online-brukerveiledningen for PS4-konsoller hvis du vil ha mer informasjon om alternativer for Kontoopplysninger.

Kontoopplysninger – online-brukerveiledning
  • Hvis du finner en ukjent belastning, kan du se veiledningen for uautoriserte transaksjoner nedenfor.
Uautoriserte transaksjoner
  • Hvis du vil kansellere et kjøp fra PlayStation Store, kan det hende at du kan be om tilbakebetaling.
    Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se den følgende veiledningen. 
Be om tilbakebetaling

Slik administrerer du PlayStation Store-abonnementer online

Abonnementsadministrasjon er nyttig for å sjekke hvilke abonnementer som er aktive på kontoen din, når de utløper og for å avslutte dem.

  1. Logg på Kontoadministrasjon.
  2. Velg Abonnement fra menyen på venstre side av skjermen.
    Du kan se en liste over abonnementstjenester som du abonnerer på for øyeblikket.
  3. Velg et abonnement for å sjekke utløpsdatoen eller for å avslutte abonnementet.
    Hvis du vil beholde abonnementet, kan du velge Aktiver abonnementet igjen før neste betalingsdato for det gjeldende abonnementet for å holde det aktivt.
  1. Gå til Innstillinger > Brukere og kontoer.
  2. Velg Konto > Betaling og abonnementer > Abonnementer.
    Du kan se en liste over abonnementstjenester som du abonnerer på for øyeblikket.
  3. Velg et abonnement for å sjekke utløpsdatoen eller for å avslutte abonnementet.
    Hvis du vil beholde abonnementet, kan du velge Aktiver abonnementet igjen før neste betalingsdato for det gjeldende abonnementet for å holde det aktivt.
  1. Gå til Innstillinger > Kontoadministrasjon.
  2. Velg Kontoinformasjon > PlayStation-abonnementer.
  3. Velg et abonnement for å sjekke utløpsdatoen eller for å avslutte abonnementet.
    Hvis du  vil beholde abonnementet, kan du velge Aktiver abonnementet igjen før neste betalingsdato for det gjeldende abonnementet for å holde det aktivt.
Avslutte et abonnement
  • Hvis du vil kansellere et kjøp fra PlayStation Store, kan det hende at du kan be om tilbakebetaling.
    Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se den følgende veiledningen.
Be om tilbakebetaling

Slik sjekker du tjenestelisten for PlayStation Store

Det kan være nyttig å sjekke tjenestelisten for PlayStation Store hvis du vil vite om innhold er i bruk på kontoen din. Innhold som ikke lastes ned til enhetene dine, for eksempel sesongkort, temaer og spillvaluta, vises i denne listen.

  1. Gå til Innstillinger > Brukere og kontoer.
  2. Velg Konto > Betaling og abonnementer > Spill- og programtjenester.
  1. Gå til Innstillinger > Kontoadministrasjon > Kontoopplysninger > Tjenesteliste.
  2. Velg programmet du vil se tjenestetilhørighet for.
Sesongkortveiledning
Problemer med spillvaluta

Finner du ikke kjøpt innhold? 

  • Vent i noen minutter til kjøpet er fullført. Ikke kjøp innholdet på nytt.
  • Start konsollen på nytt, og sjekk om innholdet har dukket opp.
  • Logg av PSN, og logg på igjen. Sørg for at du bruker kontoen som kjøpte innholdet.

Kontakt PlayStations kundestøtte ved bruk av koblingen nederst på denne siden hvis du fremdeles har problemer.

Oppgi følgende informasjon:

  • Kjøpsdetaljer.
  • Et skjermbilde eller en video som viser problemet ditt.

Trenger du hjelp? 

Kontakt kundestøttespesialistene våre

Kontakt PlayStations kundestøtte