Installere programvaren til PS5- og PS4-konsoller på nytt med Sikkerhetsmodus

Installere programvaren til PS5- og PS4-konsoller på nytt med Sikkerhetsmodus

Finn ut hvordan du tilbakestiller PlayStation®-konsollen til fabrikkinnstillinger ved hjelp av Sikkerhetsmodus-alternativer. Denne fremgangsmåten sletter alle brukerdata og installerer PlayStation-fastvaren på nytt.

Viktig!

Hvis du installerer systemprogramvaren på konsollen på nytt, slettes alle dataene på konsollen. Det å velge dette alternativet er ansett for å være det siste trinnet under feilsøkingsprosessen.

Prøv følgende før du tilbakestiller:

Installere systemprogramvare på nytt

  1. Slå av PS5-konsollen.
    Trykk på og hold inne av/på-knappen til konsollen avgir et lydsignal.
  2. Bruk en PC eller Mac til å opprette en mappe kalt «PS5» på en USB-enhet formatert som FAT32 eller exFAT. Inni den mappen oppretter du enda en mappe som heter «UPDATE» (oppdatering).
  3. Gå til systemprogramvaresiden for PS5 og velg delen for å installere systemprogramvaren på nytt. Last ned reinstalleringsfilen og lagre den i UPDATE-mappen. Lagre filen som PS5UPDATE.PUP.
  4. Koble USB-stasjonen som inneholder filen, til PS5-konsollen.
  5. Start PS5-konsollen i Sikkerhetsmodus. Trykk på og hold inne av/på-knappen, og slipp den etter det andre lydsignalet.
  6. Velg Tilbakestill PS5 (installer systemprogramvaren på nytt).

Hvis PS5-konsollen ikke kjenner igjen oppdateringsfilen, må du kontrollere at mappenavn og filnavn er riktige. Angi mappenavnene og filnavnet med store bokstaver.

  1. Slå av PS4-konsollen.
    Trykk på og hold inne av/på-knappen i minst sju sekunder (til systemet avgir to lydsignaler).
  2. Bruk en PC eller Mac til å opprette en mappe kalt «PS4» på en USB-enhet formatert som FAT32 eller exFAT. Inni den mappen oppretter du enda en mappe som heter «UPDATE» (oppdatering).
  3. Gå til siden for systemprogramvareoppdatering av PS4-konsoller, og velg delen Installer systemprogramvaren på nytt. Last ned installeringsfilen og lagre den i UPDATE-mappen. Lagre filen som PS4UPDATE.PUP.
  4. Koble USB-stasjonen som inneholder installasjonsfilen, til PS4-konsollen.
  5. Start PS4-konsollen i Sikkerhetsmodus: Trykk på og hold inne av/på-knappen, og slipp den etter det andre lydsignalet.
  6. Velg Initialiser PS4 (installer systemprogramvare på nytt).

Hvis PS4-konsollen ikke kjenner igjen oppdateringsfilen, må du kontrollere at mappenavn og filnavn er riktige. Angi mappenavnene og filnavnet med store bokstaver.

Har du fremdeles problemer?

Hvis denne prosessen mislykkes, kan det hende du må reparere PlayStation-konsollen. Kontakt oss for å planlegge en reparasjon.

Trenger du hjelp? 

Kontakt kundestøttespesialistene våre