Vil du ha en refusjon for Cyberpunk 2077?

 Klikk her og følg instruksjonene.

Kontakt oss

Kontakt oss

Hvis du har problemer og må kontakte oss, finner du det beste alternativet for deg.

Hva trenger du hjelp med?

Velg et emne for å finne den beste måten å kontakte oss på.

Konto og sikkerhet
PS Store-refusjoner
System og maskinvare
Abonnement
Spill
Tilkobling

Konto og sikkerhet

Få svar på spørsmål om hvordan du konfigurerer, administrerer eller gjenoppretter kontoen.

Gode rutiner for kontosikkerhet

Du må aldri dele kontoopplysningene dine med andre – du er ansvarlig for alt de gjør på kontoen din. Unngå svindel ved å beskytte kontoen med disse nyttige tipsene.

Finn ut hvordan du endrer en online-ID

Finn ut hvordan du endrer online-ID-en din på PlayStation Network og hva du kan gjøre hvis du opplever problemer med en endring av en online-ID.

Trenger du å kontakte oss?

Ring oss 

Åpningstider: Man.–fre. 10-00–18.00

56 99 93 10

Trenger du å tilbakestille PlayStation™Network-passordet?

Hvis du glemmer PlayStation Network-passordet (PSN), kan du tilbakestille det fra Internett eller på PlayStation-konsollen.

Trenger du fortsatt hjelp? Du trenger kanskje følgende for å hjelpe deg med å gjenopprette kontoen.

  • Din online-ID og registrerings-ID (e-postadresse for kontoen).

  • Serienummeret til konsollen som ble brukt til å opprette eller logge på kontoen din.

  • Informasjon om en nylig transaksjon (inkludert bestillingsnummer, kjøpt innhold, pris og dato for transaksjonen)

Trenger du å kontakte oss?

Nettassistent

Tilbakestill passord og gjenopprett tilgang til kontoen din. Denne assistenten er kun tilgjengelig på engelsk.

Ring oss 

Åpningstider: Man.–fre. 10-00–18.00

56 99 93 10

Kontosuspensjoner på PSN

Hvis kontoen din ble suspendert, kan du ha brutt tjenestevilkårene for PlayStation Network. Her finner du mer informasjon om hvorfor vi suspenderer spillere, når suspensjonene er over, og når du kan klage.

Suspendert på grunn av tilbakeføring?

Hvis du eller eieren av betalingen tilbakeførte en betaling til PlayStation Network, vil kontoen din bli suspendert inntil kostnadene er løst. Lær mer om suspensjoner for tilbakeføring og valgene dine nedenfor.

Trenger du å kontakte oss?

Ring oss 

Åpningstider: Man.–fre. 10-00–18.00

56 99 93 10

Aktiver PlayStation som primær

Når du aktiverer konsollen som primær, får du enkel tilgang til innhold du har kjøpt fra PlayStation Store, automatiske nedlastinger og mer. Lær hvordan du aktiverer dette nedenfor:

Deaktivere en primær PlayStation

Oppgradere eller endre maskinvaren? Deaktiver dine tidligere primære systemer enten på systemet eller via Internett.

Trenger du å kontakte oss?

Ring oss 

Åpningstider: Man.–fre. 10-00–18.00

56 99 93 10

PS Store og refusjoner

Har du spørsmål om kjøp eller innhold som er tilgjengelig på PS Store? Ta kontakt med oss nedenfor for å få svar.

Be om en refusjon på PlayStation Store-kjøp

Hvis du har kjøpt noe fra PlayStation Store, men har ombestemt deg om kjøpet, kan det hende at du kan be om en refusjon.

 

Forhåndsbestilling og automatisk nedlasting av spill

Noen spill som ennå ikke er utgitt, kan forhåndsbestilles. Få all informasjon om hvordan forhåndsbestillinger fungerer, lanseringstider og kanselleringer på PlayStation Network.

Trenger du å kontakte oss?

Problemer med å bruke kupongkoder på PlayStation™Store

Følg denne fremgangsmåten for å løse vanlige problemer med å løse inn PlayStation Store-kuponger. 

PlayStation Store-kupongkoden er ødelagt

Hvis kupongkoden er trykket på en kvittering, kan du ta kontakt med forhandleren for å gjenopprette koden.

For alle andre typer av ødelagte kuponger kan du kontakte oss ved å oppgi kjøpsdato og navn på forhandler. Du kan også bli bedt om å oppgi et kjøpsbevis og bilder av begge sidene av kupongen.

Trenger du å kontakte oss?

Ring oss 

Åpningstider: Man.–fre. 10-00–18.00

56 99 93 10

Problemer med å legge til kreditt- eller debetkortinformasjon på PlayStation™Store

Har du problemer med å legge til kreditt- og debetkortinformasjon? Prøv å bruke en annen betalingsmåte eller et PlayStation Store-kontantkort , eller prøv feilsøkingstrinnene våre.

Trenger du å kontakte oss?

Ring oss 

Åpningstider: Man.–fre. 10-00–18.00

56 99 93 10

System og maskinvare

Trenger du teknisk hjelp med PlayStation-maskinvaren? Fortell oss hvilket produkt du har problemer med, så er vi her for å hjelpe deg.

Komme i gang med den nye PlayStation®5-konsollen

Finn ut hvordan du konfigurerer PS5™ for første gang, oppdaterer systemprogramvaren og kobler deg til PlayStation™Network (PSN).

Reparer og erstatt 

Gå til Reparer og erstatt-verktøyet for å feilsøke PlayStation 5-systemet og løse problemet.

Trenger du å kontakte oss?

Ring oss 

Åpningstider: Man.–fre. 10-00–18.00

56 99 93 10
Reparer og erstatt 

Gå til Reparer og erstatt-verktøyet for å feilsøke PlayStation 4-systemet og løse problemet.

PlayStation VR: Hurtigstartveiledning

Lær hvordan du kommer i gang med PlayStation VR på PlayStation®5- og PlayStation®4-konsoller.

Reparer og erstatt 

Gå til Reparer og erstatt-verktøyet for å feilsøke PlayStation VR og løse problemet.

Trådløs DualSense™-kontroller for PS5™-konsollstøtte

Finn ut hvordan du parer og lader en trådløs DualSense-kontroller med en PS5-konsoll, endrer kontrollerinnstillingene og hvilke feilsøkingstrinn du kan utføre for å løse kontrollerproblemer.

Reparer og erstatt 

Gå til Reparer og erstatt-verktøyet for å feilsøke DualSense-kontrolleren og løse problemet.

Trenger du å kontakte oss?

Ring oss 

Åpningstider: Man.–fre. 10-00–18.00

56 99 93 10
Eldre maskinvare

Ser du ikke maskinvaren oppført i alternativene ovenfor? Vi kan fortsatt være i stand til å hjelpe! Se Reparer og erstatt-siden hvis du vil ha mer informasjon om feilsøking av eldre maskinvare.

Tilbehør

Finn mer informasjon og få hjelp med offisielt lisensiert PlayStation-tilbehør på tilbehørshuben nedenfor.

Abonnement

Har du spørsmål om PS Store-abonnementet ditt? Kontakt oss her for å få hjelp med PlayStation Plus, PlayStation Now og annet.

PlayStation®Plus-detaljer

Finn ut mer om funksjonene og fordelene til PlayStation Plus, for eksempel flerspillerspilling online, skylagring og månedlige spill.

Administrere PlayStation Plus-abonnementet ditt

Finn ut hvordan du sjekker PlayStation Plus-betalingsdatoen, endrer betalingsmåte eller sier opp abonnementstjenester.

Trenger du å kontakte oss?

PlayStation™Now-detaljer

Finn ut hvordan du strømmer mer enn 700 PS Now-spill på PlayStation®5, PlayStation®4 og en PC.

Administrere PlayStation Now-abonnementet ditt

Finn ut hvordan du sjekker PlayStation Now-betalingsdatoen, endrer betalingsmåte og sier opp abonnementstjenester.

Trenger du å kontakte oss?

Administrere andre PlayStation Store-abonnementer og -tjenester

Hvis du har et aktivt abonnement på en tjeneste som er kjøpt på PlayStation Store, kan du følge trinnene nedenfor for å administrere det.

Trenger du å kontakte oss?

Spill

Nysgjerrig på kommende spill? Trenger du informasjon om hvordan du installerer, laster ned eller oppdaterer spill? Vi er her for å hjelpe deg.

Utvalgte spill

Det er ikke PlayStation uten flotte spill å spille. Her finner du informasjon om noen av de nyeste spillene for å holde deg oppdatert på hva du kan forvente.

Digitale spilloppgraderinger fra PS4 til PS5

Enkelte PS4™-spill kan oppgraderes til den digitale PS5™-versjonen av spillet på en PS5-konsoll. Finn ut hvordan du oppgraderer kvalifiserte spill.

Trenger du å kontakte oss?

Slik finner og laster du ned spill du har kjøpt fra Playstation™Store

Finn ut hvordan du laster ned PlayStation Store-kjøpene dine til PS5™- eller PS4™-konsollen, og hvordan du laster ned spill eksternt.

Slik frigjør du lagringsplass på PlayStation

Finn ut hvordan du får mer lagringsplass på konsollen, lagrer spill på utvidet lagring og flytter data for lagrede spill med Playstation®Plus-skylagring.

Trenger du å kontakte oss?

Finn ut hvordan du gjenoppretter lisenser på PS4 og PS5

Gjenoppretting av lisenser kan være til hjelp hvis du ikke får tilgang til digitale kjøp, for eksempel spill, tilleggspakker i spillet og virtuell valuta.

Trenger du å kontakte oss?

Tilkobling

Har du problemer med å koble til PlayStation Network? Virker Internett-tilkoblingen treg eller langsom? Finn hjelp her.

PSN-status

Hvis du har problemer med å koble deg til PSN, kan du alltid kontrollere om det finnes noen pågående problemer. Hvis dette ikke løser problemet, kan du gå til Fix & Connect for å få tilkoblingsløsninger for PS4 og PS5.

Koble PS4 eller PS5 til Internett og PlayStation Nettverk

Lær hvordan du konfigurerer en kablet eller trådløs tilkobling på PS4- eller PS5-systemet for å få tilgang til Internett og PSN.

Har du tilkoblingsproblemer?

Gå til Fix & Connect for å få tilkoblingsløsninger for PS4 og PS5, eller sjekk PSN-statusen nedenfor.