Feilsøke problemer med plater på PS4-konsollen

Slik feilsøker du problemer med plater på PS4-konsollen

Hvis du har problemer med å spille eller laste inn noen av spillene dine på PlayStation®4-konsollen, kan du prøve følgende feilsøkingstrinn.

Feilsøk problemer med lesing av plater på PS4-konsollen

Sett platen inn i konsollen på nytt etter hvert av disse trinnene.

  1. Rengjør platen med en myk, ren klut for å fjerne skitt og smuss.
  2. Prøv å sette inn et annet spill, en Blu-ray-plate eller en DVD.
    PS4™-konsoller spiller ikke av brente plater eller lyd-CD-er.
  3. Gå til Sikkerhetsmodus, og velg alternativ 5 Gjenopprett database.
Sikkerhetsmodus på PS4-konsoller
  1. Hvis alternativet Gjenopprett database ikke løser problemet, går du til Sikkerhetsmodus og velger alternativ 7 Initialiser PS4 (installere systemprogramvare på nytt).
Advarsel: Hvis du velger alternativ 7 i Sikkerhetsmodus, slettes all informasjon på konsollen, inkludert systemprogramvaren. Gå til veiledningen nedenfor for å laste ned den nye versjonen av systemprogramvaren til PS4-konsollen.
Installere systemprogramvaren til PS4-konsollen på nytt

Hvis disse feilsøkingstrinnene ikke løser problemet, kan du gå til PlayStation-reparasjoner.

Feilsøke uønsket utløsing av plater på PS4-konsollen 

  1. Hold nede PS-knappen på kontrolleren for å åpne hurtigmenyen, og velg Strøm > Slå av PS4.
  2. Koble fra PS4-konsollen, og hold nede power-knappen i 30 sekunder til du hører to pip.
  3. Etter fem minutter kobler du konsollen til igjen og slår den på.
Oppdatere systemprogramvaren til PS4-konsollen
  1. Gå til Innstillinger > Systemprogramvareoppdatering.
  2. Hvis du har problemer med å oppdatere systemprogramvaren, kan du se veiledningen nedenfor. 
Systemprogramvareoppdatering
Stram skruen for manuell utløsing

Problemet kan skyldes en løs skrue for manuell utløsing. Gå til veiledningen nedenfor for å finne plasseringen til skruen for manuell utløsing på PS4-konsollen.

Løse ut en plate manuelt fra en PS4-konsoll

Kontroller at platen ikke har riper og skitt på seg 

  • Rens en ripete eller skitten plate med en lofri klut som er laget spesielt for å rense Blu-ray-plater eller DVD-plater.  
  • Rengjør platen ved å tørke fra midten mot kanten av den.

Har du fremdeles problemer?

Det kan hende at PlayStation-konsollen må repareres. Gå til diagnostikkverktøyet for PlayStation-reparasjoner ved å velge problemet ditt nedenfor.

 

Trenger du hjelp? 

Kontakt kundestøttespesialistene våre

Kontakt PlayStations kundestøtte