Hvis du har plateproblemer på PlayStation®5-konsollen, kan du prøve disse feilsøkingstrinnene.
Advarsel: Hvis du velger alternativ 7 i Sikkerhetsmodus, slettes all informasjon på konsollen, inkludert systemprogramvaren. Gå til veiledningen nedenfor for å laste ned den nye versjonen av systemprogramvaren til PS5-konsollen.
Hvis disse feilsøkingstrinnene ikke løser problemet, kan du gå til PlayStation-reparasjoner.
Før du begynner, trenger du
et godt opplyst rom med et bord å jobbe på
en stjernetrekker
en liten lommelykt (valgfritt)
Merk: Ikke slå på eller spill på konsollen med dekselet av.
Trykk på og hold nede av/på-knappen i tre sekunder for å slå av PS5-konsollen. Deretter fjerner du alle kablene og enhetene som er koblet til konsollen.
Sett konsollen på et mykt og flatt underlag, og fjern basen.
Plasser konsollen slik at skruehullet i basen er vendt mot deg, PS-logoen er vendt ned, og platesporet er på venstre side.
Legg håndflatene ved de øverste hjørnene og ta tak i kanten på dekselet. Dra dekselet forsiktig oppover mot deg. Det kan hende at du hører et klikk.
Dekselet løsner.
Når dekselet er fjernet, ser du etter de svarte ringene på den optiske stasjonen, inkludert en sirkel med svart plastfilm. Du kan fjerne denne filmen eller dytte forbi den for å nå skruen som filmen dekker. (Det kan hende at nyere konsoller ikke har dette plastdekselet).
Bruk en stjernetrekker og skru skruen MED KLOKKEN til nesten hele platen er synlig.
Fjern platen forsiktig. Ikke dra platen ut av den optiske stasjonen med makt.
Sett bunndekselet på plass ved å plassere det litt unna (omtrent 2 cm) den øverste kanten, og skyv det tilbake på plass.
Du hører et klikk når dekselet er på plass.
Koble til alle kabler igjen, og slå på konsollen.
Kontakt kundestøttespesialistene våre
Angi fødselsdato