Feilsøke plateproblemer på PS5-konsoller

Slik feilsøker du plateproblemer på PS5-konsollen

Hvis du har plateproblemer på PlayStation®5-konsollen, kan du prøve disse feilsøkingstrinnene.

Feilsøke platelesingsproblemer på PS5-konsollen

Sett platen inn i konsollen på nytt etter hvert av disse trinnene. 

  1. Når PS5™-konsollen er plassert vertikalt på konsollstativet, skal den merkede siden av platen være vendt mot venstre når du setter den inn.
  1. Rengjør platen med en myk, ren klut for å fjerne skitt og smuss.
  2. Prøv å sette inn et annet spill, en Blu-ray-plate eller en DVD.
    PS5™-konsoller spiller ikke av brente plater eller lyd-CD-er.
  3. Gå til Sikkerhetsmodus og velg alternativ 5 Tøm hurtigbufferen og Gjenopprett database.
Sikkerhetsmodus på PS5-konsoller
  1. Hvis alternativet Gjenopprett database ikke løser problemet, går du til Sikkerhetsmodus og velger alternativ 7 Tilbakestill  PS5 (Installere systemprogramvare på nytt).

Advarsel: Hvis du velger alternativ 7 i Sikkerhetsmodus, slettes all informasjon på konsollen, inkludert systemprogramvaren. Gå til veiledningen nedenfor for å laste ned den nye versjonen av systemprogramvaren til PS5-konsollen.

Installere systemprogramvaren til PS5-konsollen på nytt

Hvis disse feilsøkingstrinnene ikke løser problemet, kan du gå til PlayStation-reparasjoner.

Slik tar du ut en plate som sitter fast i en PS5-konsoll

Før du begynner, trenger du

  • et godt opplyst rom med et bord å jobbe på 

  • en stjernetrekker 

  • en liten lommelykt (valgfritt) 

Merk: Ikke slå på eller spill på konsollen med dekselet av. 

  1. Trykk på og hold nede av/på-knappen i tre sekunder for å slå av PS5-konsollen. Deretter fjerner du alle kablene og enhetene som er koblet til konsollen. 

  2. Sett konsollen på et mykt og flatt underlag, og fjern basen.

  3. Plasser konsollen slik at skruehullet i basen er vendt mot deg, PS-logoen er vendt ned, og platesporet er på venstre side.

  4. Legg håndflatene ved de øverste hjørnene og ta tak i kanten på dekselet. Dra dekselet forsiktig oppover mot deg. Det kan hende at du hører et klikk. 
    Dekselet løsner.

  5. Når dekselet er fjernet, ser du etter de svarte ringene på den optiske stasjonen, inkludert en sirkel med svart plastfilm. Du kan fjerne denne filmen eller dytte forbi den for å nå skruen som filmen dekker. (Det kan hende at nyere konsoller ikke har dette plastdekselet).

  6. Bruk en stjernetrekker og skru skruen MED KLOKKEN til nesten hele platen er synlig.

  7. Fjern platen forsiktig. Ikke dra platen ut av den optiske stasjonen med makt.

  8. Sett bunndekselet på plass ved å plassere det litt unna (omtrent 2 cm) den øverste kanten, og skyv det tilbake på plass.

  9. Du hører et klikk når dekselet er på plass. 

  10. Koble til alle kabler igjen, og slå på konsollen.

Kontroller at platen ikke har riper og skitt på seg 

  • Rens en ripete eller skitten plate med en lofri klut som er laget spesielt for å rense Blu-ray-plater eller DVD-plater.  
  • Rengjør platen ved å tørke fra midten mot kanten av den.

Har du fremdeles problemer?

Hvis du fulgte instruksjonene ovenfor og fortsatt ikke kunne løse problemet, kan du velge det nedenfor for å få mer hjelp.

Trenger du hjelp? 

Kontakt kundestøttespesialistene våre

Kontakt PlayStations kundestøtte