Diagnosticer og løs problemer med Remote Play.
Remote Play kan ikke bruges, når:
Kontroller, at følgende er tilfældet:
Den mindste forbindelseshastighed for Remote Play er 5 Mbps for både upload og download. Følg nedenstående trin for at kontrollere, at din forbindelse opfylder disse krav.
PS5-konsol: Gå til Indstillinger > Netværk > Forbindelsesstatus, og vælg derefter Test internetforbindelse.
Afinstaller PS Remote Play-applikationen ved hjælp af nedenstående anvisninger, og geninstaller derefter applikationen.
Klik på Programmer og funktioner i kontrolpanelet, og afinstaller derefter PS Remote Play.
Træk PS Remote Play fra mappen Programmer til papirkurven. Vælg derefter Finder > Tøm papirkurv.
Tryk på Remote Play-appen, hold den nede, og vælg derefter Afinstaller.
Antivirussoftwaren på din enhed blokerer muligvis for Remote Play. Prøv at deaktivere firewallindstillingerne i din antivirussoftware eller tilføje Remote Play-applikationen til undtagelser i firewallprogrammet. Du kan finde flere oplysninger i instruktionerne fra udgiveren af antivirussoftwaren.
Du kan ændre videokvaliteten for PS4 Remote Play-programmet for at forbedre din forbindelse. Fra startskærmen til PS Remote Play på din enhed skal du gå til Indstillinger og derefter vælge Videokvalitet for Remote Play. Indstil opløsning til Standard eller Lav, og Billedhastighed til Standard.
Du skal muligvis installere den nyeste grafikdriver. Se oplysningerne fra producenten af grafikkortet for at få de seneste drivere og installationsvejledning.
Kontakt vores supportspecialister
Indtast din fødselsdato