Sådan foretager du fejlfinding af problemer med forbindelsen til Remote Play

Sådan foretager du fejlfinding af problemer med forbindelsen til Remote Play

Diagnosticer og løs problemer med Remote Play.

Begrænsninger for Remote Play

Remote Play kan ikke bruges, når du:

  • Udsender (eller streamer) fra din PlayStation®5-konsol eller PlayStation®4-konsol.
  • Starter et spil, der ikke understøtter Remote Play.
  • Starter en medieapp og diskafspiller

Er din konsol konfigureret til Remote Play?

Kontroller, at følgende er tilfældet:

  • Din konsol er tændt eller i pausetilstand.
  • Remote Play er aktiveret.
  • Systemsoftwaren er opdateret.

Kontroller konsollens netværksforbindelse

Den mindste forbindelseshastighed for Remote Play er 5 Mbps for både upload og download. Følg nedenstående trin for at kontrollere, at din forbindelse opfylder disse krav.

  1. Gå til Indstillinger > Netværk > Forbindelsesstatus.
  2. Vælg Test internetforbindelse.
  1. Gå til Indstillinger > Netværk.
  2. Vælg Test internetforbindelse.
PlayStation-værkstedet

Kontrollér Remote Play-netværksforbindelsen på din enhed

  • Udfør en test af netværkshastigheden på din enhed. Den mindste forbindelseshastighed for Remote Play er 5 Mbps for både upload og download.
  • Andre enheder, der er sluttet til dit netværk, kan bruge en stor del af båndbredden. Vent, til de er inaktive, før du bruger Remote Play.
  • Forbindelseshastigheden varierer afhængigt af dit netværksmiljø. Kontakt din internetudbyder for at få flere oplysninger.

Geninstaller PS Remote Play-applikationen på din enhed

Afinstaller PS Remote Play-applikationen ved hjælp af nedenstående anvisninger, og geninstaller derefter applikationen.

Klik på Programmer og funktioner i kontrolpanelet, og afinstaller derefter PS Remote Play.

Træk PS Remote Play fra mappen Programmer til papirkurven. Vælg derefter Finder > Tøm papirkurv.

Tryk på Remote Play-appen, hold den nede, og vælg derefter Afinstaller.

Blokeres Remote Play af antivirussoftware?

Antivirussoftwaren på din enhed blokerer muligvis for Remote Play. Prøv at deaktivere firewallindstillingerne i din antivirussoftware eller tilføje Remote Play-applikationen til undtagelser i firewallprogrammet. Du kan finde flere oplysninger i instruktionerne fra udgiveren af antivirussoftwaren.

Sænk Remote Play-opløsning til PS4 Remote Play

Du kan ændre videokvaliteten for PS4 Remote Play-programmet for at forbedre din forbindelse. Fra startskærmen til PS Remote Play på din enhed skal du gå til Indstillinger og derefter vælge Videokvalitet for Remote Play. Indstil opløsning til Standard eller Lav, og Billedhastighed til Standard.

Tom skærm på PC ved opsætning af PS Remote Play?

Du skal muligvis installere den nyeste grafikdriver. Se oplysningerne fra producenten af grafikkortet for at få de seneste drivere og installationsvejledning.

Har du brug for hjælp? 

Kontakt vores supportspecialister

Kontakt PlayStation Support