Få at vide, hvordan du foretager fejlfinding af nogle almindelige problemer, når du logger på din konto eller enhed.
Prøv vores nye PlayStation Online Assistant for at finde ud af, hvordan du gendanner din konto.
Hvis du har problemer med at logge på pga. et problem med totrinsbekræftelse, kan du finde ud af, hvordan du bruger sikkerhedskopikoder til at gendanne din konto, og hvad du skal gøre, hvis du mister din telefon.
Hvis der vises en fejlkode, når du logger på:
Min konto ser ud til at være suspenderet
Hvis du har problemer med at logge på og får en fejlmeddelelse om, at din konto er blevet suspenderet, skal du tjekke din e-mail for at se årsagen til en suspendering.
Vi sender dig en e-mail, når der er foretaget en ændring på din konto. Hvis du har mistanke om, at din konto er blevet stjålet, skal du forsøge at sikre kontoen ved at nulstille adgangskoden. Hvis du har modtaget en e-mail med besked om, at dit logon-id er blevet ændret, og du ikke selv har foretaget ændringen, skal du kontakte os.
Prøv at udføre fejlfinding af din internetforbindelse.
Før du kontakter os, skal du prøve følgende:
Kontakt vores supportspecialister
Indtast din fødselsdato