Fejlfinding af problemer med at logge ind på PSN

Få at vide, hvordan du løser nogle almindelige problemer med at logge ind på PlayStation™Network (PSN).

Kan du ikke få adgang til din logon-metode?

Hvis du ikke kan bruge din adgangsnøgle eller har glemt din adgangskode eller dine bekræftelsesoplysninger (f.eks. din fødselsdato), skal du gå til nedenstående guide for at gendanne din konto.

Gendan konto

Har du glemt dit log ind-ID (e-mailadresse) til PSN?

  • Prøv at søge efter "PlayStation" i alle dine e-mailmapper, herunder eventuelle mapper med uønsket post eller spam. Hvis du finder den e-mailadresse, du brugte til at konfigurere kontoen, skal du gendanne din konto ved at følge guiden nedenfor.
Gendan konto
  • Hvis du ikke kan få adgang til e-mailadressen for din konto, skal du kontakte os.
Kontakt PlayStation Support

Kender du dit brugernavn og din adgangskode, men kan ikke logge på?

  • Har du bekræftet dit logon-id (e-mailadresse)?
    Søg efter "PlayStation verify" i din e-mailindbakke, og klik på linket i e-mailen for at bekræfte dit logon-id.
  • Er din systemsoftware opdateret?
    Vælg konsollen for at få flere oplysninger.
Opdater PS5-konsollens systemsoftware
Opdater PS4-konsollens systemsoftware

  • Kan du ændre din logon-metode?
    Prøv at gendanne din konto ved at følge guiden nedenfor.

Gendan konto

  • Sluk for konsollen og routeren, og tænd dem igen.
    Hvis du bruger wi-fi til at oprette forbindelse fra din konsol til internettet, kan du prøve at bruge en kabelforbindelse. Du kan finde flere oplysninger om fejlfinding af forbindelse ved at gå til PlayStation-værkstedet.

PlayStation-værkstedet

  • Prøv at logge på Kontohåndtering online.
    Hvis du ikke kan få adgang til din konto, er du muligvis blevet suspenderet. Besøg guiden nedenfor for at få flere oplysninger.

Suspenderinger på PSN

Kunne der være en anden, der bruger din konto?

Hvis du mener, at din konto er blevet kompromitteret, skal du gå til guiden nedenfor for at få flere oplysninger.

Konti, der har været udsat for phishing (kompromitteret)

Har du problemer med totrinsbekræftelse?

Hvis du har problemer med at modtage en sms-bekræftelse eller -kode, skal du gå til guiden nedenfor for at få adgang til din konto igen.

Problemer med totrinsbekræftelse

Har du brug for hjælp? 

Kontakt vores supportspecialister

Kontakt PlayStation Support