Konto i bezpieczeństwo

1. Przejdź do strony wpisu funkcji Zarządzanie kontami, wybierz Problemy z wpisaniem się? > Zresetuj hasłoi wprowadź swój identyfikator wpisu (adres e-mail).
2. Otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą bezpieczne łącze. Może upłynąć trochę czasu, zanim wiadomość weryfikacyjna do Ciebie dotrze. Jeżeli nie otrzymasz jej w ciągu 24 godzin, kliknij tutaj, aby uzyskać dalszą pomoc.
3. Kliknij bezpieczne łącze, wpisz wymagane informacje i utwórz nowe hasło, używając kombinacji wielkich i małych liter, liczb i znaków specjalnych.

Po zmianie identyfikatora wpisu (adresu e-mail) wyrejestrujemy Cię ze wszystkich urządzeń. Po zmianie adresu e-mail wyślemy na Twój stary adres e-mail wiadomość z nowym identyfikatorem wpisu.

1. Zaloguj się do funkcji zarządzania kontami w przeglądarce internetowej.
2. Na pasku bocznym wybierz Bezpieczeństwo.
3. Kliknij Edytuj obok pozycji Identyfikator wpisu (adres e-mail). Ze względów bezpieczeństwa może być konieczne ponowne wpisanie hasła.
4. Wpisz nowy adres e-mail i kliknij Zapisz.
5. Na nowy adres e-mail otrzymasz wiadomość z prośbą o weryfikację nowego identyfikatora wpisu. W tej wiadomości kliknij Zweryfikuj teraz. Na poprzedni adres e-mail również wyślemy wiadomość e-mail zawierającą szczegółowe informacje o zmianie.

Jeśli zawiesimy Twoje konto lub konsolę PlayStation, podczas próby zalogowania się do PSN zobaczysz kod błędu.

Zwykle wysyłamy też wiadomość e-mail z wyjaśnieniem, dlaczego i na jak długo zawieszono Twoje konto. Taką wiadomość wysyłamy na adres e-mail powiązany z Twoim kontem (Twój identyfikator wpisu). Sprawdź, czy nie trafiła ona do folderu wiadomości-śmieci lub spamu.

Tworząc konto w PlayStation™Network (PSN), zgadzasz się przestrzegać warunków świadczenia usługi PlayStation Network, które obejmują też Kodeks postępowania społeczności.

Jeśli naruszysz te warunki, możemy tymczasowo lub na stałe zawiesić Twoje konto. W przypadku najpoważniejszych naruszeń możemy zawiesić dostęp Twojej konsoli PlayStation do PlayStation Network.

1. Wpisz się do funkcji  Zarządzania kontami na podłączonym urządzeniu i wybierz Zabezpieczenia.
2. Obok opcji „Stan weryfikacji dwuetapowej” wybierz Edytuj > Aktywuj > Kontynuuj.
   
3. Wybierz sposób otrzymywania kodu weryfikacyjnego: Aplikacja do uwierzytelniania lub Wiadomość SMS:

Aplikacja uwierzytelniająca
Na swoim urządzeniu mobilnym pobierz i skonfiguruj aplikację uwierzytelniającą (np. Authy, Google Authenticator czy Microsoft Authenticator). Otwórz aplikację uwierzytelniającą i zeskanuj kod QR. Jeśli kod QR nie zadziała, skopiuj i wklej kod alfanumeryczny.
W aplikacji uwierzytelniającej zostanie wyświetlony kod weryfikacyjny.

Wiadomość tekstowa
Podaj numer telefonu komórkowego lub wybierz istniejący.
Otrzymasz kod weryfikacyjny w wiadomości SMS.

1. Wpisz kod weryfikacyjny.
2. Zapisz kody zapasowe.

Gdy wpiszesz się do PlayStation™Network (PSN) na konsoli PlayStation®5 lub PlayStation®4 z włączoną weryfikacją dwuetapową, poprosimy Cię o:

1. Podanie hasła oraz identyfikatora wpisu swojego konta (adres e-mail).
2. Wpisz kod weryfikacyjny z aplikacji uwierzytelniającej lub wiadomości SMS wysłanej na zarejestrowany numer telefonu komórkowego*.

* Kod weryfikacyjny jest ważny przez 10 minut po próbie wpisania się na konto. Jeżeli kod wygasł, na ekranie wpisu wybierz Wyślij ponownie kod, żeby otrzymać nowy kod.

1. Wpisz się do funkcji Zarządzania kontami na podłączonym urządzeniu i wybierz Zabezpieczenia.
2. Obok opcji Stan weryfikacji dwuetapowej wybierz Edytuj > Dezaktywuj.

Jeśli podczas konfiguracji weryfikacji dwuetapowej zostały zapisane kody zapasowe, odzyskanie konta na konsoli PlayStation®5 lub PlayStation®4 jest proste:

1. Na ekranie wpisu z weryfikacją dwuetapową naciśnij przycisk △ i wybierz Nie mam dostępu do telefonu komórkowego > Wpisz się, używając kodu zapasowego.
2. Wpisz jeden z 10 kodów zapasowych – każdego z nich można użyć tylko raz.

Jeśli nie możesz otrzymać kodu weryfikacyjnego, a nie masz kodów zapasowych weryfikacji dwuetapowej, będziesz potrzebować pomocy przy odzyskiwaniu konta. Skontaktuj się z nami i podaj identyfikator internetowy (nazwę użytkownika) oraz identyfikator wpisu (adres e-mail).

1. Wpisz się za pomocą hasła do konta i wybierz Wyślij kod jeszcze raz.
2. Zaczekaj kilka minut na wysłanie kodu.

Jeśli konsola PlayStation poprosi o kod weryfikacyjny, ale weryfikacja dwuetapowa nie została przez Ciebie włączona, jak najszybciej wykonaj te czynności:

1. Natychmiast spróbuj zresetować hasło. 
2. Jeśli nie możesz zresetować hasła, skontaktuj się z nami, podając identyfikator internetowy (nazwę użytkownika) oraz identyfikator wpisu (adres e-mail).

Aby zmienić stan aktywacji, trzeba ręcznie dezaktywować poprzednią konsolę. Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do konsoli, możesz nadal zdalnie zdezaktywować wszystkie urządzenia podłączone do Twojego konta za pomocą funkcji Zarządzanie kontami w przeglądarce internetowej.

Jeżeli nie rozpoznajesz jakiegoś zakupu, sprawdź najpierw transakcje w PlayStation Store. Jeżeli historia transakcji nie wyjaśnia płatności, przejrzyj opisane poniżej typowe źródła nierozpoznanych płatności.

Czy została od Ciebie pobrana cykliczna opłata za subskrypcję?

Sprawdź ustawienia subskrypcji, aby sprawdzić, czy one mogą być przyczyną transakcji. Pamiętaj, że istnieją ograniczenia dotyczące możliwości otrzymania zwrotu środków za subskrypcję. Więcej informacji można znaleźć w naszych zasadach anulowania zakupów w PlayStation Store.

Czy członek rodziny mógł wykorzystać Twoje dane do płatności?

Konta dzieci nie mają własnego portfela PlayStation, ale mogą wydawać środki z portfela menedżera rodziny w ramach wyznaczonego limitu wydatków. Gdy konto jest tworzone przez menedżera rodziny, limit wydatków dla konta dziecka jest domyślnie ustawiony na 0.

Jeśli dziecko korzysta z konta osoby dorosłej, będzie mogło korzystać z PlayStation™Network bez kontroli rodzicielskiej – jest to sprzeczne z warunkami świadczenia usługi. Jeśli okaże się, że dany członek rodziny poniżej 18 roku życia korzysta z konta dla dorosłych, prosimy o kontakt.

Czy Twoja karta została obciążona dwukrotnie?

Przejrzyj historię transakcji na koncie, by sprawdzić, czy ten sam materiał nie został kupiony kilka razy. Istnieją ograniczenia dotyczące możliwości otrzymania zwrotu środków za określone płatności. Więcej informacji można znaleźć w naszych zasadach anulowania zakupów w PlayStation Store.

Jeżeli w wiadomości nie ma informacji, że zmiana została zainicjowana przez PlayStation, może to oznaczać, że inna osoba próbuje uzyskać dostęp do Twojego konta. Zalecamy zabezpieczenie konta przez wykonanie tych  czynności:

1. Zmień hasło do swojego konta pocztowego. Jeśli masz problem, by to zrobić, jak najszybciej skontaktuj się ze swoim dostawcą poczty elektronicznej.  
2. Zresetuj hasło swojego konta w PlayStation Network.

Dowiedz się, jak zabezpieczyć swoje konto po kradzieży konsoli.

Tworząc konto w PlayStation™Network (PSN), zgadzasz się przestrzegać warunków świadczenia usługi PlayStation Network, które obejmują też Kodeks postępowania społeczności.

Jeśli naruszysz te warunki, możemy tymczasowo lub na stałe zawiesić Twoje konto. W przypadku najpoważniejszych naruszeń możemy zawiesić dostęp Twojej konsoli PlayStation do PlayStation Network.

Jeśli zawiesimy Twoje konto lub konsolę PlayStation, podczas próby zalogowania się do PSN zobaczysz kod błędu.

Zwykle wysyłamy też wiadomość e-mail z wyjaśnieniem, dlaczego i na jak długo zawieszono Twoje konto. Taką wiadomość wysyłamy na adres e-mail powiązany z Twoim kontem (Twój identyfikator wpisu). Sprawdź, czy nie trafiła ona do folderu wiadomości-śmieci lub spamu.

Wycofanie płatności lub odwrócenie płatności ma miejsce, gdy na Twoją prośbę instytucja finansowa anuluje istniejącą płatność.

Takie wycofanie może wskazywać, że podejrzewasz oszustwo lub przejęcie konta, dlatego zawiesimy Twoje konto lub konsolę, aby chronić je podczas badania tej sprawy. Jeśli nie istnieje uzasadniony prawnie powód wycofania płatności (np. brak prawnych podstaw do dokonania zwrotu środków), Twoje konto pozostanie zawieszone do czasu, aż zadłużenie zostanie spłacone.

Przeczytaj te zasady – dzięki nim gra online będzie przyjemniejsza.

Porozmawiaj z osobą dorosłą, która zwykle się Tobą opiekuje (nazwijmy ją Odpowiedzialną osobą dorosłą) na temat korzystania z PSN i tego, co chcesz zrobić.

Dowiedz się, jak zapewnić sobie bezpieczeństwo w PlayStation Network oraz dostosować ustawienia prywatności, i zapoznaj się z naszym kodeksem postępowania.

Aby skonfigurować rodzinę w PlayStation™Network (PSN), musisz utworzyć konto dorosłego, a następnie dodać nieletnich członków rodziny lub dorosłych członków rodziny.

1. Wpisz się do Zarządzania kontami > Zarządzanie rodziną > Dodaj członka rodziny.
2. Wybierz Dodaj dziecko.
3. Wpisz datę urodzenia dziecka i kliknij Dalej.
   Zostanie wyświetlona Umowa użytkownika. Zaakceptuj ją i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby skonfigurować kontrolę rodzicielską.

Ograniczenia wiekowe informują o treści gry, co pozwala Ci się zorientować, czy jest ona odpowiednia dla Twojego dziecka. Sprawdź te informacje, zanim pozwolisz dziecku zagrać. Jak sprawdzać ograniczenia wiekowe w przypadku następujących treści:

Gry cyfrowe i transmitowane strumieniowo

• Gdy wybierzesz treści w PlayStation™Store, ekran ze szczegółowymi informacjami o nich zawiera m.in. ograniczenia wiekowe.

Płyty z grami

• Informacje te znajdują się także na opakowaniu gry.

Zawsze korzystaj z kontroli rodzicielskiej, by dostosować to, co może robić dziecko na PlayStation. Zrób to, zanim pozwolisz dziecku zagrać w pierwszą grę.

Twoje dziecko może grać na konsoli PlayStation bez dostępu do Internetu, ale wiele produktów ma funkcje sieciowe, bez których nie będą działać. Porozmawiaj z dzieckiem o tym, jak bezpiecznie korzystać z sieci i pytaj, co robi podczas korzystania z sieci.

Zgłaszaj materiały lub rozmowy naruszające Kodeks postępowania społeczności. Jeśli Kodeks postępowania nie został złamany, ale nie chcesz mieć kontaktu z danym graczem, możesz go zablokować.

Zgłaszanie w celu nękania innego gracza stanowi naruszenie Kodeksu postępowania i może spowodować tymczasowe lub trwałe zawieszenie Twojego konta.

Moderatorzy analizują zgłoszenia i decydują, czy zgłoszone treści naruszają Kodeks postępowania. Jeśli tak, usuwamy dany materiał i podejmujemy odpowiednie działania wobec gracza, który go udostępnił.

Otrzymasz powiadomienie, gdy raport zostanie wysłany, będzie w trakcie sprawdzania i gdy podejmiemy decyzję co do dalszych działań.

Bezpodstawne zgłaszanie stanowi naruszenie Kodeksu postępowania i może spowodować tymczasowe lub trwałe zawieszenie Twojego konta.

Dowiedz się, jak zgłaszać materiały lub rozmowy naruszające Kodeks postępowania społeczności. Jeśli Kodeks postępowania nie został naruszony, ale nie chcesz mieć kontaktu z danym graczem, możesz go zablokować.

Dowiedz się, jak zgłaszać zawartość naruszającą Kodeks postępowania społeczności. Jeśli Kodeks postępowania nie został naruszony, ale nie chcesz mieć kontaktu z danym graczem, możesz go zablokować.

Zablokowani gracze i osoba, która ich zablokowała, nie mogą robić tych rzeczy:

• Przeglądać nawzajem swoich profili, aktywności ani informacji osobistych.
• Dodawać się nawzajem do imprez ani oglądać swoich ekranów podczas sesji udostępniania ekranu. 
• Jeżeli zablokowany gracz zostanie dodany do Twojej grupy przez innego gracza, nie będziecie widzieć nawzajem swoich wiadomości.
• Jeżeli bierzecie udział w czacie w ramach tej samej imprezy, nie będziecie słyszeć swoich głosów ani widzieć swoich ekranów podczas sesji udostępniania ekranu.

Jeżeli nie rozpoznajesz jakiegoś zakupu, sprawdź najpierw transakcje w PlayStation Store. Jeżeli historia transakcji nie wyjaśnia płatności, przejrzyj opisane poniżej typowe źródła nierozpoznanych płatności.

Czy została od Ciebie pobrana cykliczna opłata za subskrypcję?

Sprawdź ustawienia subskrypcji, aby sprawdzić, czy one mogą być przyczyną transakcji. Pamiętaj, że istnieją ograniczenia dotyczące możliwości otrzymania zwrotu środków za subskrypcję. Więcej informacji można znaleźć w naszych zasadach anulowania zakupów w PlayStation Store.

Czy członek rodziny mógł wykorzystać Twoje dane do płatności?

Konta dzieci nie mają własnego portfela PlayStation, ale mogą wydawać środki z portfela menedżera rodziny w ramach wyznaczonego limitu wydatków. Gdy konto jest tworzone przez menedżera rodziny, limit wydatków dla konta dziecka jest domyślnie ustawiony na 0.

Jeśli dziecko korzysta z konta osoby dorosłej, będzie mogło korzystać z PlayStation™Network bez kontroli rodzicielskiej – jest to sprzeczne z warunkami świadczenia usługi. Jeśli okaże się, że dany członek rodziny poniżej 18 roku życia korzysta z konta dla dorosłych, prosimy o kontakt.

Czy Twoja karta została obciążona dwukrotnie?

Przejrzyj historię transakcji na koncie, by sprawdzić, czy ten sam materiał nie został kupiony kilka razy. Istnieją ograniczenia dotyczące możliwości otrzymania zwrotu środków za określone płatności. Więcej informacji można znaleźć w naszych zasadach anulowania zakupów w PlayStation Store.

Jeżeli w wiadomości nie ma informacji, że zmiana została zainicjowana przez PlayStation, może to oznaczać, że inna osoba próbuje uzyskać dostęp do Twojego konta. Zalecamy zabezpieczenie konta przez wykonanie tych  czynności:

1. Zmień hasło do swojego konta pocztowego. Jeśli masz problem, by to zrobić, jak najszybciej skontaktuj się ze swoim dostawcą poczty elektronicznej.  
2. Zresetuj hasło swojego konta w PlayStation Network.

Jeśli Twoja konsola PlayStation została skradziona, wykonaj te czynności:

• Zmień hasło do PSN i usuń wszystkie metody płatności ze swojego konta.

Zapoznaj się z zasadami korzystania z konta oraz dowiedz się więcej o zawieszeniach, które mogą zostać zastosowane do Twojego konta w wyniku niestosowania się do niniejszych wytycznych.

Moderatorzy analizują zgłoszenia i decydują, czy zgłoszone treści naruszają Kodeks postępowania. Jeśli tak, usuwamy dany materiał i podejmujemy odpowiednie działania wobec gracza, który go udostępnił.

Otrzymasz powiadomienie, gdy raport zostanie wysłany, będzie w trakcie sprawdzania i gdy podejmiemy decyzję co do dalszych działań.

Bezpodstawne zgłaszanie stanowi naruszenie Kodeksu postępowania i może spowodować tymczasowe lub trwałe zawieszenie Twojego konta.

Dowiedz się, jak zgłaszać materiały lub rozmowy naruszające Kodeks postępowania społeczności. Jeśli Kodeks postępowania nie został naruszony, ale nie chcesz mieć kontaktu z danym graczem, możesz go zablokować.

Dowiedz się, jak zgłaszać zawartość naruszającą Kodeks postępowania społeczności. Jeśli Kodeks postępowania nie został naruszony, ale nie chcesz mieć kontaktu z danym graczem, możesz go zablokować.

Zablokowani gracze i osoba, która ich zablokowała, nie mogą robić tych rzeczy:

• Przeglądać nawzajem swoich profili, aktywności ani informacji osobistych.
• Dodawać się nawzajem do imprez ani oglądać swoich ekranów podczas sesji udostępniania ekranu. 
• Jeżeli zablokowany gracz zostanie dodany do Twojej grupy przez innego gracza, nie będziecie widzieć nawzajem swoich wiadomości.
• Jeżeli bierzecie udział w czacie w ramach tej samej imprezy, nie będziecie słyszeć swoich głosów ani widzieć swoich ekranów podczas sesji udostępniania ekranu.

1. Naciśnij przycisk PS, aby przejść do centrum sterowania, i wybierz Game Base.
2. Na karcie Znajomi wybierz z listy znajomego.
   Możesz też wybrać graczy z karty Imprezy, wybierając imprezę, a następnie gracza z listy uczestników.
3. W profilu gracza wybierz …(Więcej) > Zablokuj.

1. Naciśnij przycisk PS, aby przejść do centrum sterowania, i wybierz Game Base.
2. Na karcie Znajomi wybierz z listy znajomego.
   Możesz też wybrać graczy z karty Imprezy, wybierając imprezę, a następnie gracza z listy uczestników.
3. W profilu gracza wybierz …(Więcej) > Zablokuj.