Jak przesłać zgłoszenie w PSN

Dowiedz się, jak tworzyć zgłoszenia na konsolach PlayStation®5 i PlayStation®4 oraz w aplikacji PlayStation®App.

Należy zgłaszać wszelkie profile, treści graczy lub wiadomości wysyłane przez innych graczy, które naruszają nasz Kodeks postępowania.

Kodeks postępowania

Jak zgłosić wiadomość na konsoli PS5

  1. Naciśnij przycisk PS na kontrolerze, aby przejść do centrum sterowania, i wybierz Game Base.
  2. Wybierz ikonę Wiadomości i zaznacz konkretną wiadomość. Naciśnij przycisk opcji na kontrolerze i wybierz Zgłoś.
  3. Wybierz Dalej i podaj powód zgłoszenia.
  4. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
    Kończąc zgłoszenie, możesz zablokować użytkownika.
  1. Na ekranie funkcji wybierz Wiadomości.
  2. Zaznacz wiadomość, naciśnij przycisk OPTIONS i wybierz Zgłoś.
  1. Wybierz Dalej i podaj powód zgłoszenia.
  2. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
    Kończąc zgłoszenie, możesz zablokować użytkownika.
  1. Na ekranie głównym kliknij ikonę Czaty w lewym górnym rogu.
  2. Naciśnij i przytrzymaj wiadomość, a następnie wybierz Zgłoś wiadomość.
  3. Wybierz wiadomość oraz powód jej zgłoszenia.
  4. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
    Kończąc zgłoszenie, możesz zablokować użytkownika.
Pomoc dotycząca PlayStation App

Jak zgłaszać profile lub treści na konsoli PS5

  1. Naciśnij przycisk PS na kontrolerze, aby przejść do centrum sterowania, i wybierz Game Base.
  2. Wybierz ikonę Znajomi i kliknij Wyszukaj graczy, aby znaleźć i wybrać gracza, albo wybierz gracza z listy Twoich znajomych.
  3. Wybierz … (Więcej) > Zgłoś i wybierz powód zgłoszenia.
  4. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
    Kończąc zgłoszenie, możesz zablokować użytkownika.
  1. Na ekranie funkcji wybierz Znajomi.
  2. Wybierz Szukaj, aby znaleźć i wybrać gracza, albo wybierz gracza z listy Wszyscy znajomi.
  3. Naciśnij przycisk OPTIONS, wybierz Zgłoś i wybierz powód zgłoszenia.
  1. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
    Kończąc zgłoszenie, możesz zablokować użytkownika.
  1. Na ekranie głównym kliknij ikonę Znajomi w prawym górnym rogu.
  2. Wybierz … (Więcej) > Zgłoś i wybierz powód zgłoszenia.
  3. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
    Kończąc zgłoszenie, możesz zablokować użytkownika.
Pomoc dotycząca PlayStation App

Jak zgłaszać czaty głosowe na konsoli PS5

Funkcja zgłaszania czatów głosowych jest obsługiwana tylko na konsolach PS5®.

  1. Naciśnij przycisk PS na kontrolerze, żeby przejść do centrum sterowania, i wybierz kartę czatu głosowego, w ramach którego odbyła się rozmowa.
  2. Wybierz … (Więcej) > Zgłoś i wybierz powód zgłoszenia.
  3. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby przesłać zgłoszenie.
    Kończąc zgłoszenie, możesz zablokować użytkownika.
  • Możesz zgłosić 40-sekundowy klip z ostatnich 5 minut rozmowy (możesz nagrywać klipy trwające tylko 20 sekund, ale na ich początku i końcu dodawane jest 10 sekund).
  • Wybierz Nie mam pewności, jeśli nie wiesz, kto rozmawiał w tym czasie.
  • Funkcja czatu głosowego nie monitoruje ani nie nagrywa rozmów. Rejestrujemy tylko zgłoszenia nadużyć lub molestowania w Internecie w celu przeprowadzenia dochodzenia.
  • Jeśli wyłączysz zbieranie danych głosowych, nadal możesz zgłaszać innych graczy, a gracze mogą nadal zgłaszać Cię. Jeśli zgodzisz się na jej działanie, funkcja zbierania danych głosowych pomoże firmie Sony Interactive Entertainment w ulepszaniu funkcji głosowych, takich jak transkrypcja rozmów i wprowadzanie głosowe.
  • Aby włączyć lub wyłączyć zbieranie danych głosowych, wybierz Ustawienia > Użytkownicy i konta > Prywatność > Zbieranie danych głosowych.

Jakiego rodzaju treści mogę zgłaszać?

Zawsze zgłaszaj konkretne treści, które Twoim zdaniem naruszają Kodeks postępowania. Możesz również blokować graczy, aby zapobiec dalszym interakcjom.

Rodzaj treści

Konsola PS5

 Konsola PS4 Aplikacja PlayStation

Zawartość profilu

 ✓ ✓ ✓

Zrzuty ekranu i filmy

 ✓ ✓ ✓

Transmisje i komentarze

 ✓ ✓ ✓

Nazwy, ikony lub wiadomości na czacie w grupach w Game Base

 ✓ ✓ ✓

Wiadomości tekstowe

 ✓ ✓ ✓

Czaty głosowe

 ✓ - -

Prośby o dodanie do znajomych

 - ✓ -

Aktualizacje „Co nowego”

 - ✓ -

Jeśli podczas grania zobaczysz lub usłyszysz coś obraźliwego, skorzystaj z funkcji zgłaszania w grze. Niektóre gry mogą jednak nie mieć funkcji raportowania.

Blokowanie graczy w PSN
Kodeks postępowania
Zasady PlayStation dotyczące mowy nienawiści

Co się dzieje z przesłanym zgłoszeniem?

Moderatorzy analizują zgłoszenia i decydują, czy zgłoszone treści naruszają Kodeks postępowania. Jeśli tak, usuwamy dany materiał i podejmujemy odpowiednie działania wobec gracza, który go udostępnił.

  • Otrzymasz powiadomienie, gdy raport zostanie wysłany lub sprawdzony i gdy podejmiemy decyzję co do dalszych działań.
  • Bezpodstawne zgłaszanie stanowi naruszenie Kodeksu postępowania i może spowodować tymczasowe lub trwałe zawieszenie Twojego konta.
Zawieszenia w PSN

Potrzebujesz pomocy? 

Skontaktuj się z naszymi specjalistami ds. pomocy technicznej

Skontaktuj się z obsługą klienta PlayStation