Jak uzyskać zwrot środków za zakup w PlayStation™Store

Dowiedz się, czy przysługuje Ci zwrot pieniędzy z PlayStation Store, a także jak poprosić o zwrot pieniędzy za zakup w PlayStation™Store gier, materiałów DLC, zamówień przedpremierowych i subskrypcji, takich jak PlayStation®Plus.

Jak uzyskać zwrot środków za zakup w PlayStation Store

Jeżeli po zakupie jakiegoś produktu w PlayStation Store zmienisz zdanie, możesz mieć możliwość uzyskania zwrotu środków.

Aby uzyskać więcej informacji, również o tym, jak poprosić o zwrot pieniędzy, wybierz poniżej rodzaj zakupionych treści. Oprócz przedstawionych poniżej procedur zwrotu pieniędzy użytkownikowi mogą przysługiwać dodatkowe prawa zgodnie z obowiązującym prawem lokalnym. Żadne zapisy niniejszego podsumowania nie ograniczają ani nie zastępują żadnych takich praw wynikających z prawa lokalnego.

Jeżeli wolisz, możesz zapoznać się z pełnym tekstem zasad anulowania zakupów w PlayStation Store.

Rodzaj zwrotu pieniędzy w PlayStation Store

Ta kategoria obejmuje pełne wersje gier, treści do pobrania, treści do wykorzystania w grze oraz przepustki sezonowe.

Jeśli kupisz tego typu treści za pośrednictwem PlayStation Store, masz 14 dni od chwili zakupu, by poprosić o zwrot środków. Jeżeli rozpoczęło się pobieranie lub transmitowanie zakupionych treści, nie kwalifikujesz się do zwrotu pieniędzy, chyba że treści te są obarczone jakimś błędem.

Aby poprosić o zwrot środków za tego rodzaju treści, skontaktuj się z nami.

Otrzymasz zwrot środków z wykorzystaniem metody płatności, którą opłacono zamówienie, jeśli to możliwe*.

Pełne warunki można znaleźć w zasadach anulowania zakupów w PlayStation Store.

* Nie jest to możliwe w przypadku następujących metod płatności: Bancontact (MisterCash), Giropay, Ideal, Paysafecard, Postepay, Sofort, Yandex, rozliczenia u operatorów sieci komórkowej i bony pieniężne. W przypadku zwrotu pieniędzy za zamówienie opłacone za pomocą jednej z tych metod środki trafią do Twojego portfela.

Subskrypcja obejmuje każdy zakup usługi z opłatą cykliczną w PlayStation Store, takiej jak PlayStation®Plus.

Jeśli kupisz subskrypcję w PlayStation Store, masz 14 dni, by poprosić o zwrot środków. Możemy jednak zmniejszyć kwotę zwrotu w zależności od stopnia wykorzystania usługi. Przykładowo, jeśli gracz kupi 12-miesięczną subskrypcję PlayStation Plus i poprosi o zwrot środków za nią siedem dni po dacie zakupu, zwrócona kwota może zostać pomniejszona tak, by odzwierciedlała wykorzystanie subskrypcji – np. granie online, pobieranie gier co miesiąc, korzystanie z dysku internetowego itd.

Pamiętaj, że okres 14 dni obejmuje również wszystkie bezpłatne wersje próbne.

Aby poprosić o zwrot środków za tego rodzaju treści, skontaktuj się z nami.

Otrzymasz zwrot środków z wykorzystaniem metody płatności, którą opłacono zamówienie, jeśli to możliwe*.

Pełne warunki można znaleźć w zasadach anulowania zakupów w PlayStation Store.

* Nie jest to możliwe w przypadku następujących metod płatności: Bancontact (MisterCash), Giropay, Ideal, Paysafecard, Postepay, Sofort, Yandex, rozliczenia u operatorów sieci komórkowej i bony pieniężne. W przypadku zwrotu pieniędzy za zamówienie opłacone za pomocą jednej z tych metod środki trafią do Twojego portfela.

Zamów w przedsprzedaży dotyczy zakupu treści cyfrowych w PlayStation Store przed datą ich oficjalnej premiery. Istnieją dwa rodzaj próśb o zwrot pieniędzy za zamówienia w przedsprzedaży, w zależności od daty zamówienia treści.

Zamówienia przedpremierowe złożone ponad 14 dni przed datą premiery
W przypadku tego typu zakupów przedpremierowych można poprosić o zwrot w dowolnym momencie, aż do daty ich premiery.

Zamówienie przedpremierowe złożone mniej niż 14 dni przed datą premiery 
W przypadku tego typu zakupów przedpremierowych o zwrot środków można poprosić maksymalnie 14 dni* po dacie zakupu.

Jeśli pobieranie głównego produktu nie zostało jeszcze rozpoczęte, a zamówienie wstępne zawierało dodatkową zawartość dostępną przed premierą głównego produktu, nie będziesz mieć dostępu do tej dodatkowej zawartości, jeśli anulujesz zamówienie przedpremierowe.

Pełne warunki można znaleźć w zasadach anulowania zakupów w PlayStation Store.

Otrzymasz zwrot środków z wykorzystaniem metody płatności, którą opłacono zamówienie, jeśli to możliwe*.

Aby anulować zamówienie przedpremierowe, skontaktuj się z nami.

* Nie jest to możliwe w przypadku następujących metod płatności: Bancontact (MisterCash), Giropay, Ideal, Paysafecard, Postepay, Sofort, Yandex, rozliczenia u operatorów sieci komórkowej i bony pieniężne. W przypadku zwrotu pieniędzy za zamówienie opłacone za pomocą jednej z wymienionych wyżej metod środki trafią do Twojego portfela.

Potrzebujesz pomocy? 

Skontaktuj się z naszymi specjalistami ds. pomocy technicznej