Gra PlayStation się zawiesza lub wyłącza 

Gra PlayStation się zawiesza lub wyłącza 

Znajdź instrukcje dotyczące rozwiązywania problemów z wyłączającymi się grami na konsolach PlayStation®5 i PlayStation®4.

Rozwiązywanie problemów z grą na dysku

Jeśli gra na płycie wielokrotnie się wyłącza lub zawiesza, wypróbuj poniższe rozwiązania.

  1. Przetrzyj płytę czystą, miękką szmatką. 
  1. Sprawdź, czy gra, której dotyczy problem, została zaktualizowana do najnowszej wersji. Zaznacz grę, naciśnij przycisk opcji i wybierz Sprawdź dostępność aktualizacji.
  1. Upewnij się, że oprogramowanie systemu jest zaktualizowane do najnowszej wersji.
Aktualizacja oprogramowania systemu PS5™
Aktualizacja oprogramowania systemu PS4™
  1. Zagraj w grę od początku, bez korzystania z istniejącego zapisu stanu gry, aby sprawdzić, czy zapis jest uszkodzony.
  1. Usuń grę z konsoli i zainstaluj ją ponownie z płyty.
Usuwanie gier z konsoli PS5
Usuwanie gier z konsoli PS4
  1. Spróbuj użyć innej płyty z grą. Jeśli problem dotyczy tylko jednej płyty, skontaktuj się ze sprzedawcą w celu jej wymiany. Jeśli problem dotyczy kilku dysków, zajrzyj do przewodnika poniżej, aby uzyskać więcej informacji.
Serwis PlayStation

Rozwiązywanie problemów z grami w wersji cyfrowej

Jeśli gra kupiona w sklepie PlayStation™Store i pobrana z niego nadal się wyłącza lub zawiesza, spróbuj wykonać następujące czynności. 

Rozwiązywanie problemów z pobieraniem gier z PlayStation Store

  1. Sprawdź, czy gra została w pełni pobrana i zainstalowana. Zaznacz grę, którą chcesz sprawdzić, naciśnij przycisk opcji i wybierz kolejno Informacje > Stan pobierania.

  1. Sprawdź, czy gra została zaktualizowana do najnowszej wersji. Zaznacz grę, którą chcesz sprawdzić, naciśnij przycisk opcji i wybierz Sprawdź dostępność aktualizacji.
  1. Upewnij się, że oprogramowanie systemu jest zaktualizowane do najnowszej wersji.
Aktualizacja oprogramowania systemu PS5
Aktualizacja oprogramowania systemu PS4
  1. Włącz grę od początku – bez korzystania z istniejącego zapisu stanu gry – aby sprawdzić, czy zapis jest uszkodzony.
  1. Usuń grę z konsoli. Pobierz i zainstaluj ponownie grę.
Usuwanie gier z konsoli PS5
Usuwanie gier z konsoli PS4
  1. Zrób kopię zapasową danych gry, a następnie zresetuj konsolę. Zresetowanie konsoli spowoduje usunięcie wszystkich danych zapisanych w jej pamięci.
Tworzenie kopii zapasowej danych konsoli PS5
Tworzenie kopii zapasowej danych konsoli PS4

W przypadku konsoli PS5 wybierz kolejno System > Oprogramowanie systemu > Opcje resetowania > Zresetuj konsolę.

W przypadku konsoli PS4 wybierz kolejno Ustawienia > Inicjacja > Zainicjuj PS4.

  1. Jeśli problemy będą się powtarzać i będą dotyczyć więcej niż jednej gry, może to oznaczać problem z konsolą. Więcej informacji można znaleźć w poradniku poniżej.
Serwis PlayStation

Podczas rozgrywki online gra się wyłącza lub zawiesza

Wypróbuj inne gry i usługi online. Jeśli ten problem dotyczy kilku gier, zapoznaj się z przewodnikiem poniżej, aby uzyskać informacje na temat rozwiązywania problemów z połączeniem.

Serwis PlayStation

Jeśli problem dotyczy tylko jednej gry, skontaktuj się z jej wydawcą, aby sprawdzić, czy nie występują znane problemy z grą. Jeśli gra została wydana przez Sony Interactive Entertainment, skontaktuj się z obsługą klienta PlayStation.

Musisz skontaktować się z obsługą klienta PlayStation?

Jeśli nadal masz problemy, skontaktuj się z nami, korzystając z łącza na dole tej strony. Podaj: 

  • Szczegółowy opis problemu i kroki, jakie należy podjąć, aby go odtworzyć. 
  • Zrzut ekranu lub film przedstawiające problem.

Potrzebujesz pomocy? 

Skontaktuj się z naszymi specjalistami ds. pomocy technicznej

Skontaktuj się z obsługą klienta PlayStation