Gra PlayStation się zawiesza lub wyłącza 

Gra PlayStation się zawiesza lub wyłącza 

Znajdź instrukcje dotyczące rozwiązywania problemów z wyłączającymi się grami na konsolach PS5™ i PS4™.

Rozwiązywanie problemów z grą na płycie 

Jeśli gra na płycie wielokrotnie się wyłącza lub zawiesza, wypróbuj poniższe rozwiązania.

  1. Przetrzyj płytę czystą, miękką szmatką. 
  1. Sprawdź, czy gra, której dotyczy problem, została zaktualizowana do najnowszej wersji. Zaznacz grę, naciśnij przycisk opcji i wybierz Sprawdź dostępność aktualizacji.
  1. Upewnij się, że oprogramowanie systemu jest zaktualizowane do najnowszej wersji.
  1. Włącz grę od początku – bez korzystania z istniejącego zapisu stanu gry – aby sprawdzić, czy zapis jest uszkodzony. 
  1. Usuń grę z konsoli i zainstaluj ją ponownie z płyty.
  1. Spróbuj użyć innej płyty z grą. Jeśli problem dotyczy tylko jednej płyty, skontaktuj się ze sprzedawcą w celu jej wymiany. Jeśli problem dotyczy kilku płyt, odwiedź poniższy przewodnik, aby uzyskać więcej informacji.

Rozwiązywanie problemów z grami w wersji cyfrowej 

Jeśli gra kupiona w sklepie PlayStation™Store i pobrana z niego nadal się wyłącza lub zawiesza, spróbuj wykonać następujące czynności. 

  1. Sprawdź, czy gra została w pełni pobrana i zainstalowana. Zaznacz grę, którą chcesz sprawdzić, naciśnij przycisk opcji i wybierz kolejno Informacje > Stan pobierania.

  1. Sprawdź, czy gra została zaktualizowana do najnowszej wersji. Zaznacz grę, którą chcesz sprawdzić, naciśnij przycisk opcji i wybierz Sprawdź dostępność aktualizacji.
  1. Upewnij się, że oprogramowanie systemu jest zaktualizowane do najnowszej wersji.
  1. Włącz grę od początku – bez korzystania z istniejącego zapisu stanu gry – aby sprawdzić, czy zapis jest uszkodzony.
  1. Usuń grę z konsoli. Pobierz i zainstaluj ponownie grę.
  1. Zrób kopię zapasową danych gry, a następnie zresetuj konsolę. Zresetowanie konsoli spowoduje usunięcie wszystkich danych zapisanych w jej pamięci.

W przypadku konsoli PS5 wybierz kolejno System > Oprogramowanie systemu > Opcje resetowania > Zresetuj konsolę.

W przypadku konsoli PS4 wybierz kolejno Ustawienia > Inicjacja > Zainicjuj PS4.

  1. Jeśli problemy będą się powtarzać i będą dotyczyć więcej niż jednej gry, może to oznaczać problem z konsolą. Więcej informacji można znaleźć w poradniku poniżej.

Podczas rozgrywki online gra się wyłącza lub zawiesza

Wypróbuj inne gry i usługi online. Jeśli ten problem dotyczy kilku gier, zapoznaj się z poniższym przewodnikiem, aby uzyskać informacje na temat rozwiązywania problemów z połączeniem. 

Jeśli problem dotyczy tylko jednej gry, skontaktuj się z jej wydawcą, aby sprawdzić, czy nie występują znane problemy z grą. Jeśli gra została wydana przez Sony Interactive Entertainment, skontaktuj się z obsługą klienta PlayStation.

Chcesz skontaktować się z obsługą klienta PlayStation? 

Jeśli nadal masz problemy, skontaktuj się z nami, korzystając z łącza na dole tej strony. Podaj: 

  • Szczegółowy opis problemu i kroki, jakie należy podjąć, aby go odtworzyć. 
  • Zrzut ekranu lub film przedstawiające problem.

Potrzebujesz pomocy? 

Skontaktuj się z naszymi specjalistami ds. pomocy technicznej