Jeśli obok gry zobaczysz ikonę kłódki, może to oznaczać problem z licencją gry.
Aby sprawdzić, czy masz licencję na daną zawartość, wykonaj te czynności.
Sprawdź, czy wpisujesz się na właściwe konto, które zostało użyte do zakupu gry. Sprawdź historię transakcji, aby zobaczyć, czy zakup został zrealizowany.
Jeśli gra została kupiona w ramach subskrypcji PlayStation®Plus, upewnij się, że subskrypcja jest aktywna. Jeśli szukasz gry PlayStation Plus, sprawdź w przewodniku PlayStation Plus, czy jest ona nadal dostępna.
Sprawdź, czy na konsoli jest zainstalowana najnowsza wersja oprogramowania systemu. OtwórzUstawienia > System > Oprogramowanie systemu > Aktualizacja i ustawienia oprogramowania systemu.
Sprawdź, czy wpisujesz się na właściwe konto, które zostało użyte do zakupu gry. Jeśli gra została kupiona niedawno albo zawartość została uzyskana za pomocą kuponów, sprawdź historię transakcji.
Jeśli gra jest częścią korzyści z subskrypcji PlayStation®Plus, upewnij się, że subskrypcja jest aktywna. Jeśli gra została udostępniona w katalogu gier PlayStation Plus, sprawdź, czy nadal tam się znajduje.
Przejdź do obszaru Pobieranie/Przesyłanie w centrum sterowania i wybierz plik do pobrania. Wybierz Wstrzymaj i Wznów, aby ponownie uruchomić proces pobierania.
Jeśli nadal występują problemy, wybierz Anuluj i usuń , aby usunąć grę z listy pobierania. Znajdź grę w swojej bibliotece gier i spróbuj jeszcze raz.
Sprawdź, czy na konsoli jest zainstalowana najnowsza wersja oprogramowania systemu. OtwórzUstawienia > System > Oprogramowanie systemu > Aktualizacja i ustawienia oprogramowania systemu.
Sprawdź, czy masz odpowiednią ilość miejsca na grę. Aby sprawdzić, ile miejsca potrzebujesz na grę, otwórz Bibliotekę gier, wybierz grę > … (więcej) > Wyświetl produkt. Minimalna wymagana ilość miejsca pojawi się po prawej stronie ekranu. Aby sprawdzić miejsce dostępne na konsoli PS5, otwórz Ustawienia > Pamięć masowa.
Przejdź do ekranu funkcji i wybierz Powiadomienia, a następnie opcję Pobieranie. Zaznacz plik, który chcesz pobrać, i wybierz Wstrzymaj i Wznów, aby ponownie uruchomić proces pobierania.
Wybierz Anuluj i usuń , aby usunąć grę z listy pobierania. Znajdź grę w swojej bibliotece i spróbuj jeszcze raz.
Sprawdź stronę z informacjami o stanie PSN. Jeśli zobaczysz jakieś alerty, zaczekaj, aż usługa zacznie działać, i spróbuj jeszcze raz.
Sprawdź, czy masz odpowiednią ilość miejsca na grę. Aby sprawdzić wymaganą ilość miejsca dla gry, otwórz PlayStation Store na konsoli, wybierz grę i przewiń w dół do sekcji Szczegóły. Minimalna wymagana ilość miejsca pojawi się po prawej stronie ekranu. Aby sprawdzić miejsce dostępne na konsoli PS4, otwórz Ustawienia > Pamięć masowa.
Sprawdź połączenie internetowe, otwierając Ustawienia > Sieć > Stan połączenia i wybierając Przetestuj połączenie internetowe. Jeśli masz problemy z Internetem, zapoznaj się z przewodnikiem poniżej, aby dowiedzieć się, jak rozwiązać problem.
Sprawdź połączenie internetowe, otwierając Ustawienia > Sieć > Stan połączenia i wybierając Przetestuj połączenie internetowe. Jeśli masz problemy z Internetem, zapoznaj się z przewodnikiem poniżej, aby dowiedzieć się, jak rozwiązać problem.