Skontaktuj się z pomocą techniczną

Jakiej pomocy potrzebujesz?

Wybierz temat, aby znaleźć najlepszy sposób kontaktu z nami.

Jakiej pomocy potrzebujesz?

Wybierz temat, aby znaleźć najlepszy sposób kontaktu z nami.

Konto i bezpieczeństwo

Weryfikacja dwuetapowa

Pomoc w rozwiązywaniu problemów z weryfikacją dwuetapową

Jeśli nie możesz otrzymać kodu weryfikacji dwuetapowej lub nie masz dostępu do telefonu, a nie masz kodów zapasowych weryfikacji dwuetapowej, musisz skontaktować się z nami, korzystając z informacji kontaktowych poniżej i mając przygotowane te dane: 

identyfikator internetowy, identyfikator wpisu (adres e-mail na koncie), numer seryjny konsoli używanej do tworzenia lub logowania się na konto oraz wszelkie szczegóły dotyczące ostatniej transakcji.

Chcesz się z nami skontaktować?

ZALECANE
Zadzwoń do nas Dostępna: Poniedziałek–piątek, 10:00 - 18:30
22 397 89 24
Konto i bezpieczeństwo

Resetowanie hasła i odzyskiwanie konta

Jak zresetować hasło PlayStation™Network?

Jeśli zapomnisz hasła do PlayStation Network (PSN), możesz je zresetować w Internecie lub swojej konsoli PlayStation.

Konto o naruszonych zabezpieczeniach?

Jeśli uważasz, że ktoś inny może mieć dostęp do Twojego konta, zresetuj hasła związane z identyfikatorem wpisu (adresem e-mail) oraz kontem. Jeśli nie możesz zmienić hasła lub uzyskać dostępu do konta, skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc w zabezpieczeniu konta.

Nadal potrzebujesz pomocy? W celu odzyskania konta możesz potrzebować poniższych danych.

  • Identyfikator internetowy i identyfikator wpisu (adres e-mail na koncie).

  • Numer seryjny konsoli, która została użyta do utworzenia konta lub zalogowania się na nie.

  • Szczegóły niedawnej transakcji (numer zamówienia, co zostało kupione, cena i data transakcji).

Chcesz się z nami skontaktować?

ZALECANE
Zadzwoń do nas Dostępna: Poniedziałek–piątek, 10:00 - 18:30
22 397 89 24
Konto i bezpieczeństwo

Zawieszenia

Zawieszenie konta w PSN

Tworząc konto w PlayStation™Network (PSN), użytkownik zgadza się przestrzegać Warunków świadczenia usługi PlayStation Network, w tym Kodeksu postępowania społecznościW przypadku naruszenia tych warunków możemy tymczasowo lub na stałe zawiesić konto użytkownika. W przypadku najpoważniejszych naruszeń możemy zawiesić dostęp Twojej konsoli PlayStation do PlayStation Network.

Dostęp do swojego konta możesz odzyskać po zakończeniu okresu tymczasowego zawieszenia. Jeśli chcesz się dowiedzieć, ile czasu pozostało do końca zawieszenia, sprawdź powiadomienie e-mail od zespołu bezpieczeństwa PlayStation. Możesz mieć prawo do odwołania się od stałego zawieszenia.

Zawieszenie z powodu zadłużenia na koncie (obciążenie zwrotne)

Jeśli Ty lub właściciel płatności cofnie płatność na rzecz PlayStation Network, Twoje konto zostanie zawieszone do czasu rozliczenia tych opłat. Aby rozwiązać ten problem, skontaktuj się z nami, korzystając z poniższych danych. 

Chcesz się z nami skontaktować?

ZALECANE
Zadzwoń do nas Dostępna: Poniedziałek–piątek, 10:00 - 18:30
22 397 89 24
Konto i bezpieczeństwo

Dezaktywacja urządzenia

Dezaktywowanie konsoli PlayStation

Dezaktywuj poprzednią konsolę PlayStation, aby aktywować swoje konto na nowym urządzeniu PlayStation. 

Możesz łatwo dezaktywować konsolę PlayStation, jeśli masz do niej dostęp, lub dezaktywować ją w trybie online raz na 6 miesięcy. 

W przypadku problemów skontaktuj się z nami, korzystając z poniższych danych.

Chcesz się z nami skontaktować?

ZALECANE
Zadzwoń do nas Dostępna: Poniedziałek–piątek, 10:00 - 18:30
22 397 89 24
Konto i bezpieczeństwo

Zmiana identyfikatora internetowego i inne pytania dotyczące konta

Potrzebujesz pomocy przy zmianie identyfikatora internetowego? 

Jeśli po zmianie identyfikatora internetowego w PlayStation Network występują problemy lub chcesz powrócić do poprzedniego identyfikatora internetowego, skontaktuj się z nami.

Jak zamknąć konto

Skontaktuj się z pomocą techniczną PlayStation, korzystając z identyfikatora internetowego i wpisu logowania (adresu e-mail), aby poprosić o zamknięcie konta. 

Chcesz się z nami skontaktować?

ZALECANE
Zadzwoń do nas Dostępna: Poniedziałek–piątek, 10:00 - 18:30
22 397 89 24
Konto i bezpieczeństwo

Nieuprawnione użycie adresu e-mail

Dotarła do Ciebie wiadomość e-mail dotycząca konta, którego nie rozpoznajesz?

Jeśli dotarł do Ciebie e-mail od PlayStation dotyczący konta, którego nie posiadasz lub którego nie rozpoznajesz, natychmiast zmień hasło e-mail i skontaktuj się z nami, korzystając z poniższych opcji. 

Chcesz się z nami skontaktować?

ZALECANE
Zadzwoń do nas Dostępna: Poniedziałek–piątek, 10:00 - 18:30
22 397 89 24
PS Store i zwrot pieniędzy

Zwrot pieniędzy w PlayStation Store

Żądanie zwrotu środków za zakupy w PlayStation Store

Jeśli został przez Ciebie dokonany zakup w PlayStation Store, ale zdecydujesz się zmienić zdanie, skontaktuj się z nami, korzystając z danych poniżej, aby poprosić o zwrot pieniędzy, lub zapoznaj się z naszymi zasadami anulowania zamówień , aby dowiedzieć się więcej.

Chcesz się z nami skontaktować?

ZALECANE
Chcesz się z nami skontaktować? Czynne cały dzień od poniedziałku do piątku
Obecnie nie jesteśmy dostępni dla zapytań e-mailowych. Nasze godziny otwarcia poczty e-mail są od poniedziałku do piątku.
PS Store i zwrot pieniędzy

Kupony

Kupon z kodem PlayStation Store jest uszkodzony

Jeśli kod kuponu został wydrukowany na potwierdzeniu zakupu, skontaktuj się ze sprzedawcą, żeby odzyskać kod.

W przypadku wszystkich innych typów uszkodzonych kuponów należy skontaktować się z nami, podając datę zakupu i sprzedawcę. Użytkownik może zostać poproszony o dostarczenie dowodu zakupu i zdjęcia obu stron kuponu.

Chcesz się z nami skontaktować?

ZALECANE
Chcesz się z nami skontaktować? Czynne cały dzień od poniedziałku do piątku
Obecnie nie jesteśmy dostępni dla zapytań e-mailowych. Nasze godziny otwarcia poczty e-mail są od poniedziałku do piątku.
ZALECANE
Zadzwoń do nas Dostępna: Poniedziałek–piątek, 10:00 - 18:30
22 397 89 24
PS Store i zwrot pieniędzy

Problemy z płatnościami

Masz problemy z płatnościami? 

Jeśli masz problemy z dokonywaniem płatności, skontaktuj się z nami.

Chcesz się z nami skontaktować?

ZALECANE
Zadzwoń do nas Dostępna: Poniedziałek–piątek, 10:00 - 18:30
22 397 89 24
PS Store i zwrot pieniędzy

Nieautoryzowane płatności

Nie rozpoznajesz na wyciągu bankowym płatności na rzecz PlayStation?

Jeśli nie rozpoznajesz płatności na wyciągu z karty kredytowej lub z banku, prawdopodobnie ktoś użył Twoich danych do dokonania zakupu w PlayStation Store.

Jeśli nie masz konta dostępu do PlayStation Network i uważasz, że jesteś ofiarą oszustwa lub złamano Twoje dane dotyczące płatności, skontaktuj się z dostawcą karty (numer z tyłu karty) i zgłoś sprawę do organów ścigania, a my będziemy współpracować przy ewentualnym dochodzeniu. Obsługa klienta PlayStation może omawiać te płatności wyłącznie z posiadaczem konta.

Jeśli masz konto dostępu do PlayStation Network, możemy Ci pomóc. Skontaktuj się z nami, wybierając jedną z opcji kontaktu poniżej.

Chcesz się z nami skontaktować?

ZALECANE
Zadzwoń do nas Dostępna: Poniedziałek–piątek, 10:00 - 18:30
22 397 89 24
Sprzęt i naprawy

PlayStation®5

Chcesz się z nami skontaktować?

ZALECANE
Serwis PlayStation Rozwiąż problemy z urządzeniem. Serwis PlayStation
Sprzęt i naprawy

PlayStation®4

ZALECANE
Serwis PlayStation Rozwiąż problemy z urządzeniem. Serwis PlayStation
Sprzęt i naprawy

PlayStation®VR

ZALECANE
Serwis PlayStation Rozwiąż problemy z urządzeniem. Serwis PlayStation
Sprzęt i naprawy

Kontroler bezprzewodowy DualSense™

Chcesz się z nami skontaktować?

ZALECANE
Serwis PlayStation Rozwiąż problemy z urządzeniem. Serwis PlayStation
Sprzęt i naprawy

Sprzęt i akcesoria starszego typu

ZALECANE
Serwis PlayStation Rozwiąż problemy z urządzeniem. Serwis PlayStation
ZALECANE
Zadzwoń do nas Dostępna: Poniedziałek–piątek, 10:00 - 18:30
22 397 89 24
Subskrypcje

PlayStation®Plus

Poproś o zwrot pieniędzy za subskrypcję PlayStation®Plus

Aktywne subskrypcje możesz anulować aż do następnej daty płatności, wybierając ustawienie Anuluj subskrypcję. Aby poprosić o zwrot środków, skontaktuj się z nami, korzystając z informacji na dole tej strony. Odwiedź stronę zasad anulowania zamówień, aby uzyskać więcej informacji.

 Gdzie można znaleźć daty odnowienia subskrypcji:
  1. Zaloguj się do funkcji Zarządzanie kontami
  2. Wybierz Subskrypcje z menu po lewej stronie ekranu. 
  3. Wybierz subskrypcję, aby wyświetlić datę odnowienia i Anuluj subskrypcję lub Aktywuj ponownie subskrypcję.

Chcesz się z nami skontaktować?

ZALECANE
Chcesz się z nami skontaktować? Czynne cały dzień od poniedziałku do piątku
Obecnie nie jesteśmy dostępni dla zapytań e-mailowych. Nasze godziny otwarcia poczty e-mail są od poniedziałku do piątku.
Subskrypcje

Usługi i aplikacje innych firm

Aplikacje i subskrypcje/usługi innych firm

Jeśli na urządzeniu PlayStation korzystasz z subskrypcji, usługi lub aplikacji innej firmy, w razie pytań skontaktuj się bezpośrednio z twórcą aplikacji lub dostawcą subskrypcji.

Chcesz się z nami skontaktować?

ZALECANE
Chcesz się z nami skontaktować? Czynne cały dzień od poniedziałku do piątku
Obecnie nie jesteśmy dostępni dla zapytań e-mailowych. Nasze godziny otwarcia poczty e-mail są od poniedziałku do piątku.
Gry

Zamów przedpremierowo

Jak anulować zamówienie przedpremierowe

Jeśli zapłacisz za zawartość zamówiona przedpremierowo w PlayStation Store, a potem zmienisz zdanie co do zakupu, skontaktuj się z nami, korzystając z poniższych danych, aby o prosić o zwrot pieniędzy, albo odwiedź stronę zasad anulowania zakupu, aby uzyskać więcej informacji..

Kiedy rozpocznie się pobieranie?

Aby mieć pewność, że konsola automatycznie pobierze zamówienie przedpremierowe tak szybko, jak to możliwe, zajrzyj do ustawień automatycznego pobierania na konsoli i sprawdź, czy w systemie jest wystarczająca ilość miejsca na dane gry.

Chcesz się z nami skontaktować?

ZALECANE
Chcesz się z nami skontaktować? Czynne cały dzień od poniedziałku do piątku
Obecnie nie jesteśmy dostępni dla zapytań e-mailowych. Nasze godziny otwarcia poczty e-mail są od poniedziałku do piątku.
Gry

Instalowanie, pobieranie i aktualizowanie gier

Chcesz się z nami skontaktować?

ZALECANE
Chcesz się z nami skontaktować? Czynne cały dzień od poniedziałku do piątku
Obecnie nie jesteśmy dostępni dla zapytań e-mailowych. Nasze godziny otwarcia poczty e-mail są od poniedziałku do piątku.
Gry

Rozwiązywanie problemów z zawartością cyfrową i zawartością płyt

Rozwiązywanie problemów z zawartością cyfrową i zawartością płyt 

Rozwiąż problemy z grami, wykonując czynności opisane w naszych filmach. Jeśli nadal występują problemy, skontaktuj się z nami. 

Gdy się z nami skontaktujesz, możemy poprosić Cię o podanie szczegółowego opisu problemu dotyczącego gry, kroków podjętych przy próbach rozwiązywania problemu oraz zrzutu ekranu lub nagrania problemu, jeśli to możliwe.

Film z instrukcjami: Wskazówki dotyczące zablokowanych gier na PS5
Film z instrukcjami: Rozwiązywanie problemów z grą pobraną na PS4

Chcesz się z nami skontaktować?

ZALECANE
Chcesz się z nami skontaktować? Czynne cały dzień od poniedziałku do piątku
Obecnie nie jesteśmy dostępni dla zapytań e-mailowych. Nasze godziny otwarcia poczty e-mail są od poniedziałku do piątku.
Łączność

PlayStation™Network

Status PSN

Jeśli masz problemy z połączeniem z PSN, zawsze możesz sprawdzić, czy nie występują jakiekolwiek bieżące problemy. Jeśli to nie rozwiąże problemu, możesz odwiedzić stronę narzędzia Fix & Connect, aby uzyskać rozwiązania dotyczące połączenia dla konsoli PS4 i PS5.

ZALECANE
Serwis PlayStation Rozwiąż problemy z urządzeniem. Serwis PlayStation
ZALECANE
Zadzwoń do nas Dostępna: Poniedziałek–piątek, 10:00 - 18:30
22 397 89 24
Łączność

Połączenie z Internetem

ZALECANE
Serwis PlayStation Rozwiąż problemy z urządzeniem. Serwis PlayStation
ZALECANE
Zadzwoń do nas Dostępna: Poniedziałek–piątek, 10:00 - 18:30
22 397 89 24