Wybierz temat, aby znaleźć najlepszy sposób kontaktu z nami.
Wybierz temat, aby znaleźć najlepszy sposób kontaktu z nami.
Jeśli nie możesz otrzymać kodu weryfikacji dwuetapowej lub nie masz dostępu do telefonu, a nie masz kodów zapasowych weryfikacji dwuetapowej, musisz skontaktować się z nami, korzystając z informacji kontaktowych poniżej i mając przygotowane te dane:
identyfikator internetowy, identyfikator wpisu (adres e-mail na koncie), numer seryjny konsoli używanej do tworzenia lub logowania się na konto oraz wszelkie szczegóły dotyczące ostatniej transakcji.
Jeśli zapomnisz hasła do PlayStation Network (PSN), możesz je zresetować w Internecie lub swojej konsoli PlayStation.
Jeśli uważasz, że ktoś inny może mieć dostęp do Twojego konta, zresetuj hasła związane z identyfikatorem wpisu (adresem e-mail) oraz kontem. Jeśli nie możesz zmienić hasła lub uzyskać dostępu do konta, skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc w zabezpieczeniu konta.
Identyfikator internetowy i identyfikator wpisu (adres e-mail na koncie).
Numer seryjny konsoli, która została użyta do utworzenia konta lub zalogowania się na nie.
Szczegóły niedawnej transakcji (numer zamówienia, co zostało kupione, cena i data transakcji).
Jeśli po zmianie identyfikatora internetowego w PlayStation Network występują problemy lub chcesz powrócić do poprzedniego identyfikatora, skontaktuj się z nami.
Skontaktuj się z pomocą techniczną PlayStation, korzystając z identyfikatora internetowego i identyfikatora wpisu (adresu e-mail), aby poprosić o zamknięcie konta.
Jeśli masz problemy lub potrzebujesz pomocy przy pobieraniu informacji, skontaktuj się z nami, korzystając z poniższych informacji.
Tworząc konto w PlayStation™Network (PSN), użytkownik zgadza się przestrzegać Warunków świadczenia usługi PlayStation Network, w tym Kodeksu postępowania społeczności. W przypadku naruszenia tych warunków możemy tymczasowo lub na stałe zawiesić konto użytkownika. W przypadku najpoważniejszych naruszeń możemy zawiesić dostęp Twojej konsoli PlayStation do PlayStation Network.
Dostęp do swojego konta możesz odzyskać po zakończeniu okresu tymczasowego zawieszenia. Jeśli chcesz się dowiedzieć, ile czasu pozostało do końca zawieszenia, sprawdź powiadomienie e-mail od zespołu bezpieczeństwa PlayStation. Możesz mieć prawo do odwołania się od stałego zawieszenia.
Jeśli Ty lub właściciel płatności cofnie płatność na rzecz PlayStation Network, Twoje konto zostanie zawieszone do czasu rozliczenia tych opłat. Aby rozwiązać ten problem, skontaktuj się z nami, korzystając z poniższych danych.
Jeśli dotarł do Ciebie e-mail od PlayStation dotyczący konta, którego nie posiadasz lub którego nie rozpoznajesz, natychmiast zmień hasło e-mail i skontaktuj się z nami, korzystając z poniższych opcji.
Dezaktywuj poprzednią konsolę PlayStation, aby aktywować swoje konto na nowym urządzeniu PlayStation.
Możesz łatwo dezaktywować konsolę PlayStation, jeśli masz do niej dostęp, lub dezaktywować ją w trybie online raz na 6 miesięcy.
W przypadku problemów skontaktuj się z nami, korzystając z poniższych danych.
Jeśli nie rozpoznajesz płatności na wyciągu z karty kredytowej lub z banku, prawdopodobnie ktoś użył Twoich danych do dokonania zakupu w PlayStation Store.
Jeśli nie masz konta dostępu do PlayStation Network i uważasz, że jesteś ofiarą oszustwa lub złamano Twoje dane dotyczące płatności, skontaktuj się z dostawcą karty (numer z tyłu karty) i zgłoś sprawę do organów ścigania, a my będziemy współpracować przy ewentualnym dochodzeniu. Obsługa klienta PlayStation może omawiać te płatności wyłącznie z posiadaczem konta.
Jeśli masz konto dostępu do PlayStation Network, możemy Ci pomóc. Skontaktuj się z nami, wybierając jedną z opcji kontaktu poniżej.
Jeśli masz problemy z dokonywaniem płatności, skontaktuj się z nami.
Jeśli kod kuponu został wydrukowany na potwierdzeniu zakupu, skontaktuj się ze sprzedawcą, żeby odzyskać kod.
W przypadku wszystkich innych typów uszkodzonych kuponów należy skontaktować się z nami, podając datę zakupu i sprzedawcę. Użytkownik może zostać poproszony o dostarczenie dowodu zakupu i zdjęcia obu stron kuponu.
Więcej informacji na temat programu PlayStation Stars znajdziesz w często zadawanych pytaniach. Aby uzyskać pomoc dotyczącą punktów, nagród, kampanii lub cyfrowych materiałów kolekcjonerskich, skontaktuj się z pomocą techniczną poniżej.
Aktywne subskrypcje możesz anulować aż do następnej daty płatności, wybierając ustawienie Anuluj subskrypcję. Aby poprosić o zwrot środków, skontaktuj się z nami, korzystając z informacji na dole tej strony. Odwiedź stronę zasad anulowania zamówień, aby uzyskać więcej informacji.
Jeśli na urządzeniu PlayStation korzystasz z subskrypcji, usługi lub aplikacji innej firmy, w razie pytań skontaktuj się bezpośrednio z twórcą aplikacji lub dostawcą subskrypcji.
Jeśli zapłacisz za zawartość zamówiona przedpremierowo w PlayStation Store, a potem zmienisz zdanie co do zakupu, skontaktuj się z nami, korzystając z poniższych danych, aby o prosić o zwrot pieniędzy, albo odwiedź stronę zasad anulowania zakupu, aby uzyskać więcej informacji..
Aby mieć pewność, że konsola automatycznie pobierze zamówienie przedpremierowe tak szybko, jak to możliwe, zajrzyj do ustawień automatycznego pobierania na konsoli i sprawdź, czy w systemie jest wystarczająca ilość miejsca na dane gry.
Rozwiąż problemy z grami, wykonując czynności opisane w naszych filmach. Jeśli nadal występują problemy, skontaktuj się z nami.
Gdy się z nami skontaktujesz, możemy poprosić Cię o podanie szczegółowego opisu problemu dotyczącego gry, kroków podjętych przy próbach rozwiązywania problemu oraz zrzutu ekranu lub nagrania problemu, jeśli to możliwe.
Jeśli masz problemy z połączeniem z PSN, zawsze możesz sprawdzić, czy nie występują jakiekolwiek bieżące problemy. Jeśli to nie rozwiąże problemu, możesz odwiedzić Serwis PlayStation, aby znaleźć rozwiązania problemów dotyczących połączenia na konsoli PS4 i PS5.
Podaj swoją datę urodzenia