Chcesz  zwrócić grę Cyberpunk 2077?

  Kliknij tutaji  postępuj zgodnie z instrukcjami.

Skontaktuj się z nami

Skontaktuj się z nami

Jeśli masz problem i chcesz się z nami skontaktować, znajdź najlepszą dla siebie opcję.

Jakiej pomocy potrzebujesz?

Wybierz temat, aby znaleźć najlepszy sposób kontaktu z nami.

Konto i bezpieczeństwo
PS Store i zwrot pieniędzy
System i sprzęt
Subskrypcje
Gry
Łączność

Konto i bezpieczeństwo

Uzyskaj odpowiedzi na pytania dotyczące konfiguracji, zarządzania lub odzyskiwania konta.

Sprawdzone metody dotyczące bezpieczeństwa konta

Nigdy nie udostępniaj danych swojego konta innym osobom, ponieważ to Ty ponosisz odpowiedzialność za wszelkie działania wykonane na Twoim koncie. Zapobiegnij oszustwom, chroniąc swoje konto z wykorzystaniem poniższych wskazówek.

Jak zmienić identyfikator internetowy

Dowiedz się, jak zmienić swój identyfikator internetowy w PlayStation Network i co zrobić w przypadku problemów ze zmianą.

Chcesz się z nami skontaktować?

Zadzwoń do nas 

Czynne: Godziny otwarcia: pon–pt. 10:00 - 18:30

22 397 89 24

Jak zresetować hasło PlayStation™Network?

Jeśli zapomnisz hasła do PlayStation Network (PSN), możesz je zresetować w Internecie lub swojej konsoli PlayStation.

Nadal potrzebujesz pomocy? W celu odzyskania konta możesz potrzebować poniższych danych.

  • Identyfikator internetowy i identyfikator wpisu (adres e-mail na koncie).

  • Numer seryjny konsoli, która została użyta do utworzenia konta lub zalogowania się na nie.

  • Szczegóły niedawnej transakcji (numer zamówienia, co zostało kupione, cena i data transakcji).

Chcesz się z nami skontaktować?

Chatbot

Odzyskaj swoje konto

Zadzwoń do nas 

Czynne: Godziny otwarcia: pon–pt. 10:00 - 18:30

22 397 89 24

Zawieszenie konta w PSN

Jeśli Twoje konto zostało zawieszone, być może warunki korzystania z usługi PlayStation Network zostały naruszone. Poniżej znajdują się szczegółowe informacje na temat przyczyn zawieszenia gracza, terminu końcowego zawieszenia oraz możliwości odwołania się.

Zawieszenie z powodu obciążenia zwrotnego?

Jeśli Ty lub właściciel płatności cofnie płatność na rzecz PlayStation Network, Twoje konto zostanie zawieszone do czasu rozliczenia tych opłat. Dowiedz się więcej o zawieszeniach z powodu obciążeń zwrotnych oraz dostępnych możliwościach.

Chcesz się z nami skontaktować?

Zadzwoń do nas 

Czynne: Godziny otwarcia: pon–pt. 10:00 - 18:30

22 397 89 24

Aktywacja PlayStation jako systemu podstawowego

Aktywacja konsoli jako systemu podstawowego zapewnia łatwy dostęp do materiałów zakupionych w PlayStation Store, do automatycznego pobierania i wielu innych opcji. Przeczytaj poniżej, jak włączyć tę funkcję:

Dezaktywacja PlayStation jako systemu podstawowego

Aktualizacja lub zmiana sprzętu? Dezaktywuj poprzednie systemy podstawowe albo w systemie albo za pośrednictwem sieci internetowej.

Chcesz się z nami skontaktować?

Zadzwoń do nas 

Czynne: Godziny otwarcia: pon–pt. 10:00 - 18:30

22 397 89 24

PS Store i zwrot pieniędzy

Masz pytania dotyczące zakupu lub materiałów dostępnych w PS Store? Skontaktuj się z nami poniżej, aby uzyskać odpowiedzi.

Żądanie zwrotu środków za zakupy w PlayStation Store

Jeżeli po zakupie jakiegoś produktu w PlayStation Store zmienisz zdanie, możesz mieć możliwość uzyskania zwrotu środków.

 

Zamówienia przedpremierowe i automatyczne pobieranie gier

Niektóre gry, które nie zostały jeszcze wydane, można zamówić w przedsprzedaży. Uzyskaj wszystkie informacje na temat zamówień przedpremierowych, terminów premier i anulowania zamówień w PlayStation Network.

Chcesz się z nami skontaktować?

Problemy z używaniem kodów kuponów w PlayStation™Store

Wykonaj poniższe czynności, aby rozwiązać typowe problemy z wykorzystaniem kuponów PlayStation Store. 

Kupon z kodem PlayStation Store jest uszkodzony

Jeśli kod kuponu został wydrukowany na potwierdzeniu zakupu, skontaktuj się ze sprzedawcą, żeby odzyskać kod.

W przypadku wszystkich innych typów uszkodzonych kuponów należy skontaktować się z nami, podając datę zakupu i sprzedawcę. Użytkownik może zostać poproszony o dostarczenie dowodu zakupu i zdjęcia obu stron kuponu.

Chcesz się z nami skontaktować?

Zadzwoń do nas 

Czynne: Godziny otwarcia: pon–pt. 10:00 - 18:30

22 397 89 24

Problemy z dodaniem informacji o karcie kredytowej lub debetowej w PlayStation™Store

Masz problemy z dodaniem informacji o karcie kredytowej i debetowej? Spróbuj skorzystać z innej metody płatności lub karty gotówkowej PlayStation Store  albo spróbuj wykonać czynności rozwiązywania problemów.

Chcesz się z nami skontaktować?

Zadzwoń do nas 

Czynne: Godziny otwarcia: pon–pt. 10:00 - 18:30

22 397 89 24

System i sprzęt

Potrzebujesz pomocy technicznej dotyczącej sprzętu PlayStation? Poinformuj nas, z którym produktem masz problemy, a my pomożemy Ci je rozwiązać.

Rozpoczęcie korzystania z nowej konsoli PlayStation®5

Dowiedz się, jak po raz pierwszy skonfigurować konsolę PS5™, zaktualizować oprogramowanie systemu oraz połączyć się z PlayStation™Network (PSN).

Fix & Replace 

Uruchom narzędzie Fix & Replace, aby rozwiązać problemy z systemem PlayStation 5.

Chcesz się z nami skontaktować?

Zadzwoń do nas 

Czynne: Godziny otwarcia: pon–pt. 10:00 - 18:30

22 397 89 24
Fix & Replace 

Uruchom narzędzie Fix & Replace, aby rozwiązać problemy z systemem PlayStation 4.

PlayStation VR. Poradnik szybkiego uruchamiania

Dowiedz się, jak rozpocząć korzystanie z PlayStation VR na konsolach PlayStation®5 i PlayStation®4.

Fix & Replace 

Uruchom narzędzie Fix & Replace, aby rozwiązać problemy z systemem PlayStation VR.

Bezprzewodowy kontroler DualSense™ do obsługi konsoli PS5™

Dowiedz się, jak naładować bezprzewodowy kontroler DualSense, sparować go z konsolą PS5 i zmienić jego ustawienia, a także co można zrobić, by rozwiązać problemy z kontrolerem.

Fix & Replace 

Uruchom narzędzie Fix & Replace, aby rozwiązać problemy z kontrolerem DualSense.

Chcesz się z nami skontaktować?

Zadzwoń do nas 

Czynne: Godziny otwarcia: pon–pt. 10:00 - 18:30

22 397 89 24
Sprzęt starszego typu

Nie widzisz swojego urządzenia na liście w powyższych opcjach? Być może nadal będziemy w stanie pomóc! Więcej informacji na temat rozwiązywania problemów ze sprzętem starszego typu można znaleźć na stronie narzędzia Fix & Replace.

Akcesoria

Więcej informacji i pomoc w zakresie oficjalnie licencjonowanych akcesoriów PlayStation można znaleźć w naszym centrum akcesoriów poniżej.

Subskrypcje

Masz pytania dotyczące subskrypcji w PS Store? Skontaktuj się z nami tutaj, aby uzyskać pomoc dotyczącą PlayStation Plus, PlayStation Now i innych usług.

Szczegółowe informacje na temat PlayStation®Plus

Dowiedz się więcej o funkcjach i korzyściach, jakie daje PlayStation Plus, takich jak wieloosobowa gra online, pamięć w chmurze i gry co miesiąc.

Zarządzanie subskrypcją PlayStation Plus

Dowiedz się, jak sprawdzić datę płatności za PlayStation Plus, zmienić metodę płatności lub anulować usługi subskrypcji.

Chcesz się z nami skontaktować?

Zarządzaj innymi subskrypcjami i usługami PlayStation Store

Jeśli masz aktywną subskrypcję usługi zakupionej w PlayStation Store, możesz nią zarządzać, wykonując poniższe czynności.

Chcesz się z nami skontaktować?

Gry

Chcesz wiedzieć więcej o nowych nadchodzących grach? Potrzebujesz informacji na temat instalacji, pobierania lub aktualizacji gier? Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc.

Polecane gry

Brak wspaniałych gier? Nie na PlayStation! Oto kilka informacji o najnowszych tytułach — bądź na bieżąco z tym, czego możesz się spodziewać.

Aktualizacje gier cyfrowych z PS4 do PS5

Niektóre gry na PS4™ można zaktualizować do cyfrowej wersji PS5™ na konsoli PS5. Dowiedz się, jak zaktualizować zgodne gry.

Chcesz się z nami skontaktować?

Jak znaleźć i pobrać gry kupione w PlayStation™Store

Dowiedz się, jak pobrać zakupione w PlayStation Store gry na konsolę PS5™ lub PS4™ i jak zdalnie pobierać gry.

Jak zwolnić miejsce w pamięci PlayStation

Dowiedz się, jak zwolnić miejsce w pamięci konsoli, zapisywać gry w rozszerzonej pamięci masowej oraz przenosić zapisane dane gry za pomocą pamięci w chmurze PlayStation®Plus.

Chcesz się z nami skontaktować?

Dowiedz się, jak przywrócić licencje na PS4 i PS5

Przywrócenie licencji może pomóc, jeśli nie możesz uzyskać dostępu do zakupów cyfrowych, takich jak gry, dodatki, materiały eksploatacyjne do gier i wirtualna waluta.

Chcesz się z nami skontaktować?

Łączność

Masz problem z połączeniem z PlayStation Network? Twoje połączenie internetowe wydaje się powolne? Tutaj znajdziesz pomoc.

Status PSN

Jeśli masz problemy z połączeniem z PSN, zawsze możesz sprawdzić, czy nie występują jakiekolwiek bieżące problemy. Jeśli to nie rozwiąże problemu, możesz odwiedzić stronę narzędzia Fix & Connect, aby uzyskać rozwiązania dotyczące połączenia dla konsoli PS4 i PS5.

Podłączanie systemu PS4 lub PS5 do Internetu i PlayStation Network

Dowiedz się, jak skonfigurować połączenie przewodowe lub bezprzewodowe w systemie PS4 lub PS5, aby uzyskać dostęp do Internetu i PSN.

Problemy z połączeniem?

Odwiedź stronę narzędzia Fix & Connect, aby uzyskać rozwiązania dotyczące połączenia dla PS4 i PS5 lub sprawdź stan PSN poniżej.