Nie można uruchomić gry na konsoli PlayStation

Nie można uruchomić gry na konsoli PlayStation

Dowiedz się, jak rozwiązać problemy związane z uruchamianiem gier na konsolach PlayStation®5 i PlayStation®4.

Nie można uruchomić gry pobranej z PlayStation™Store 

Jeśli nie możesz uruchomić pobranej gry, spróbuj wykonać następujące czynności. 

  1. Naciśnij przycisk PS i wybierz kolejno Zasilanie > Uruchom ponownie.
  1. Przywróć swoje licencje. Otwórz poradnik poniżej, aby przywrócić licencje na konsoli.
  1. Upewnij się, że na konsoli zainstalowano najnowszą wersję oprogramowania systemowego.
  1. Włącz konsolę w trybie bezpiecznym i wybierz opcję 4 Przywróć ustawienia domyślne.

  1. Usuń grę i pobierz ją ponownie z PlayStation Store.
  1. Utwórz kopię zapasową danych i ponownie zainstaluj oprogramowanie systemowe w trybie bezpiecznym.

Kłódka obok zakupionej zawartości

Jeśli obok zakupionej zawartości znajduje się ikona kłódki, wykonaj następujące czynności:
  1. Korzystając ze swojego konta, pobierz zawartość i włącz funkcję Udostępnianie i gra offline na konsoli PS5. Jeśli próbujesz grać na konsoli PS4, ustaw konsolę jako podstawowy system PS4.
  1. Jeśli gra została kupiona w ramach subskrypcji PlayStation®Plus, upewnij się, że subskrypcja jest aktywna.
  1. Przywróć swoje licencje. Otwórz poradnik poniżej, aby przywrócić licencje na konsoli.
  1. Jeśli kontrola rodzicielska blokuje Ci dostęp do gry, zamiast obrazu z gry zobaczysz kłódkę. Poproś rodzica lub opiekuna o pomoc. Instrukcje umożliwiające uzyskanie dostępu można znaleźć poniżej.

Musisz skontaktować się z obsługą klienta PlayStation? 

Jeśli nadal masz problemy i chcesz skontaktować się z Obsługą klienta PlayStation, skorzystaj z łącza na dole tej strony. Podaj te informacje.

  • Kody błędów i komunikaty.

  • Szczegółowy opis problemu i kroki, jakie należy podjąć, aby go odtworzyć.

  • Zrzut ekranu lub film przedstawiające problem.

Potrzebujesz pomocy? 

Skontaktuj się z naszymi specjalistami ds. pomocy technicznej