Rozwiązywanie problemów podczas uruchamiania gry

Jak rozwiązywać problemy związane z uruchamianiem gry

Dowiedz się, co zrobić, jeśli gra nie chce uruchomić się na konsoli PlayStation®5 lub PlayStation®4.

Nie można uruchomić gry pobranej z PlayStation Store 

Jeśli nie możesz uruchomić pobranej gry, spróbuj wykonać następujące czynności. 

  1. Naciśnij przycisk PS i wybierz kolejno Zasilanie > Uruchom ponownie.
  1. Przywróć swoje licencje. Otwórz poradnik poniżej, aby przywrócić licencje na konsoli.
  1. Upewnij się, że na konsoli zainstalowano najnowszą wersję oprogramowania systemowego.
  1. Włącz konsolę w trybie bezpiecznym i wybierz opcję 4, Przywróć ustawienia domyślne.

  1. Usuń grę i pobierz ją ponownie z PlayStation Store.
  1. Utwórz kopię zapasową danych i ponownie zainstaluj oprogramowanie systemowe w trybie bezpiecznym.

Kłódka obok zakupionej zawartości

Jeśli obok zakupionej zawartości znajduje się ikona kłódki, wykonaj następujące czynności:
  1. Korzystając ze swojego konta, pobierz zawartość i włącz funkcję Udostępnianie i gra offline na konsoli PS5. Jeśli próbujesz grać na konsoli PS4, ustaw ją jako podstawowe PS4.
  1. Jeśli gra została kupiona w ramach subskrypcji PlayStation®Plus, upewnij się, że subskrypcja jest aktywna. 
  1. Przywróć swoje licencje. Otwórz poradnik poniżej, aby przywrócić licencje na konsoli.
  1. Jeśli kontrola rodzicielska blokuje Ci dostęp do gry, zamiast obrazu z gry zobaczysz kłódkę. Poproś rodzica lub opiekuna o pomoc. Instrukcje umożliwiające uzyskanie dostępu można znaleźć poniżej.

Nadal masz problemy? 

Jeśli nadal masz problemy i chcesz skontaktować się z Obsługą klienta PlayStation, skorzystaj z łącza na dole tej strony. Podaj te informacje.

  • Kody błędów i komunikaty.

  • Szczegółowy opis problemu i kroki, jakie należy podjąć, aby go odtworzyć.

  • Zrzut ekranu lub film przedstawiające problem.

Potrzebujesz pomocy? 

Skontaktuj się z naszymi specjalistami ds. pomocy technicznej