Rozwiązywanie problemów podczas uruchamiania gry
Jak rozwiązywać problemy związane z uruchamianiem gry
Dowiedz się, co zrobić, jeśli gra nie chce uruchomić się na konsoli PlayStation®5 lub PlayStation®4.
- Przywróć swoje licencje. Otwórz poradnik poniżej, aby przywrócić licencje na konsoli.
- Upewnij się, że na konsoli zainstalowano najnowszą wersję oprogramowania systemowego.
Włącz konsolę w trybie bezpiecznym i wybierz Przywróć ustawienia domyślne.
- Usuń grę i pobierz ją ponownie z PlayStation Store.
- Utwórz kopię zapasową danych i ponownie zainstaluj oprogramowanie systemowe w trybie bezpiecznym.
- Korzystając ze swojego konta, pobierz zawartość i włącz funkcję Udostępnianie i gra offline na konsoli PS5. Jeśli próbujesz grać na konsoli PS4, ustaw ją jako podstawowe PS4.
- Jeśli gra została kupiona w ramach subskrypcji PlayStation®Plus, upewnij się, że subskrypcja jest aktywna.
- Przywróć swoje licencje. Otwórz poradnik poniżej, aby przywrócić licencje na konsoli.
- Jeśli kontrola rodzicielska blokuje Ci dostęp do gry, zamiast obrazu z gry zobaczysz kłódkę. Poproś rodzica lub opiekuna o pomoc. Instrukcje umożliwiające uzyskanie dostępu można znaleźć poniżej.
Nadal masz problemy?
Jeśli nadal masz problemy i chcesz skontaktować się z Obsługą klienta PlayStation, skorzystaj z łącza na dole tej strony. Podaj te informacje.
Kody błędów i komunikaty.
Szczegółowy opis problemu i kroki, jakie należy podjąć, aby go odtworzyć.
Zrzut ekranu lub film przedstawiające problem.
Potrzebujesz pomocy?
Skontaktuj się z naszymi specjalistami ds. pomocy technicznej