Rozwiązywanie problemów z dyskami na konsoli PS5

Jak rozwiązywać problemy z dyskami na konsoli PS5

Jeśli masz problemy z dyskami na konsoli PlayStation®5, spróbuj wykonać czynności opisane poniżej.

Rozwiązywanie problemów z odczytem dysków przez konsolę PS5

Po wykonaniu każdej z poniższych czynności włóż dysk z powrotem do konsoli. 

  1. Gdy konsola PS5™ jest ustawiona pionowo na podstawce konsoli, strona dysku z etykietą powinna podczas wkładania być skierowana w lewo.
  1. Wyczyść dysk miękką, czystą szmatką, aby usunąć wszelkie zabrudzenia i odciski.
  2. Spróbuj uruchomić inną grę na płycie Blu-Ray lub DVD.
    Konsole PS5™ nie odtwarzają nagrywanych płyt z grami ani płyt audio CD.
  3. Przejdź do trybu bezpiecznego i wybierz opcję 5, Wyczyść pamięć podręczną i odbuduj bazę danych.
Tryb bezpieczny w konsolach PS5
  1. Jeśli opcja Odbuduj bazę danychnie rozwiąże problemu, przejdź do trybu bezpiecznego i wybierz opcję 7 Zresetuj konsolę PS5 (zainstaluj ponownie oprogramowanie systemu).

Ostrzeżenie: Wybranie opcji 7 trybu bezpiecznego spowoduje usunięcie wszystkich informacji znajdujących się w konsoli, w tym oprogramowania systemu. Odwiedź przewodnik poniżej, aby pobrać oprogramowanie systemu konsoli PS5 do ponownego zainstalowania.

Reinstalacja oprogramowania systemu konsoli PS5

Jeśli podane czynności nie rozwiązują problemu, odwiedź Serwis PlayStation.

Jak wyjąć zablokowany dysk z konsoli PS5

Co będzie potrzebne:

  • Dobrze oświetlone pomieszczenie i stół, na którym można pracować. 

  • Śrubokręt krzyżakowy #1. 

  • Mała latarka (opcjonalnie). 

Uwaga: Nie włączaj konsoli ze zdjętą pokrywą ani nie graj na takiej konsoli. 

  1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez trzy sekundy, aby wyłączyć konsolę PS5, a następnie odłącz od niej wszystkie kable i urządzenia. 

  2. Umieść konsolę na miękkiej szmatce na płaskiej powierzchni i zdejmij podstawę.

  3. Ustaw konsolę tak, aby otwór na śrubę na podstawie był skierowany w stronę użytkownika, logo PS było skierowane w dół, a gniazdo dysku znajdowało się po lewej stronie.

  4. Połóż dłonie w pobliżu górnych narożników i chwyć krawędź pokrywy. Delikatnie pociągnij pokrywę do góry i do siebie. Możesz usłyszeć kliknięcie. 
    Pokrywa uniesie się.

  5. Po zdjęciu pokrywy poszukaj na napędzie optycznym czarnych pierścieni oraz kółek z czarnej plastikowej folii. Możesz usunąć tę folię lub wcisnąć ją palcem, aby uzyskać dostęp do śruby, którą zakrywa. (nowsze konsole mogą nie mieć tej plastikowej osłonki).

  6. Za pomocą śrubokręta krzyżakowego obróć śrubę W PRAWO, aż cała płyta będzie prawie całkowicie widoczna.

  7. Delikatnie wyjmij dysk. Nie wyciągaj płyty z napędu optycznego na siłę.

  8. Załóż dolną pokrywę, ustawiając ją nieco z dala od górnej krawędzi (około 2 cm) i wsuwając ją z powrotem na miejsce.

  9. Po zamocowaniu pokrywy usłyszysz wyraźne kliknięcie. 

  10. Podłącz wszystkie przewody i włącz konsolę.

Sprawdź, czy dysk nie jest zadrapany lub brudny. 

  • Zadrapane i brudne dyski należy czyścić szmatkami, które nie pozostawiają kłaczków i są przeznaczone specjalnie do czyszczenia płyt Blu-ray lub DVD.  
  • Wyczyść dysk, wycierając go od środka do krawędzi.

Nadal masz problemy?

Jeśli pomimo wykonania powyższych instrukcji problem nadal nie został rozwiązany, wybierz go poniżej, aby uzyskać dalszą pomoc.

Potrzebujesz pomocy? 

Skontaktuj się z naszymi specjalistami ds. pomocy technicznej

Skontaktuj się z obsługą klienta PlayStation