Rozwiązywanie problemów z dyskami na konsoli PS4

Jak rozwiązywać problemy z dyskami na konsoli PS4

Jeśli masz problemy z grą lub wczytywaniem niektórych gier na konsoli PlayStation®4, spróbuj wykonać następujące czynności, które mogą rozwiązać ten problem.

Rozwiązywanie problemów z odczytem dysków przez konsolę PS4

Włóż dysk z powrotem do konsoli po wykonaniu każdej z czynności poniżej.

  1. Wyczyść dysk miękką, czystą szmatką, aby usunąć wszelkie zabrudzenia i odciski.
  2. Spróbuj uruchomić inną grę na dysku Blu-Ray lub DVD.
    Konsole PS4™ nie odtwarzają nagrywanych płyt z grami ani płyt audio CD.
  3. Przejdź do trybu bezpiecznego i wybierz polecenie 5 Odbuduj bazę danych.
Tryb bezpieczny w konsolach PS4
  1. Jeśli opcja Odbuduj bazę danych nie rozwiąże problemu, przejdź do trybu bezpiecznego i wybierz opcję 7, Zainicjuj PS4 (zainstaluj ponownie oprogramowanie systemu).
Ostrzeżenie: Wybranie opcji 7 trybu bezpiecznego spowoduje usunięcie wszystkich informacji znajdujących się w konsoli, w tym oprogramowania systemu. Odwiedź przewodnik poniżej, aby pobrać oprogramowanie systemu konsoli PS4 do ponownego zainstalowania.
Reinstalacja oprogramowania systemu konsoli PS4

Jeśli podane czynności nie rozwiązują problemu, odwiedź Serwis PlayStation.

Rozwiązywanie problemów z niechcianym wysuwaniem dysków z konsoli PS4 

  1. Przytrzymaj przycisk PS na kontrolerze, aby otworzyć menu podręczne, i wybierz Zasilanie > Wyłącz PS4.
  2. Odłącz PS4 od prądu i przytrzymaj przycisk zasilania przez 30 sekund, aż usłyszysz dwa sygnały dźwiękowe.
  3. Po pięciu minutach podłącz konsolę z powrotem i włącz ją.
Aktualizowanie oprogramowania systemu konsoli PS4
  1. Wybierz Ustawienia > Aktualizacja oprogramowania systemu.
  2. Jeśli masz problemy z aktualizacją oprogramowania systemu, zajrzyj do przewodnika poniżej. 
Aktualizacja oprogramowania systemu
Dokręć śrubę ręcznego wysuwania

Przyczyną problemu może być poluzowana śruba ręcznego wysuwania. Przejrzyj poniższy przewodnik, aby znaleźć lokalizację śruby ręcznego wysuwania konsoli PS4.

Ręczne wysuwanie zablokowanego dysku z konsoli PS4

Sprawdź, czy dysk nie jest zadrapany lub brudny 

  • Zadrapane i brudne dyski należy czyścić szmatkami, które nie pozostawiają kłaczków i są przeznaczone specjalnie do czyszczenia płyt Blu-ray lub DVD.  
  • Wyczyść dysk, wycierając ją od środka do krawędzi.

Nadal masz problemy?

Być może konieczna jest naprawa konsoli PlayStation. Odwiedź narzędzie diagnostyczne Serwis PlayStation, wybierając poniżej swój problem.

 

Potrzebujesz pomocy? 

Skontaktuj się z naszymi specjalistami ds. pomocy technicznej

Skontaktuj się z obsługą klienta PlayStation