Dodatki, materiały do pobrania i obsługa walut w grze

Dodatki, materiały do pobrania i obsługa walut w grze

Dowiedz się, jak rozwiązać częste problemy związane z dodatkami, materiałami do pobrania i walutą w grze.

Jak pobrać dodatkowe materiały z PlayStation™Store

Dostępne dodatki możesz znaleźć na stronach głównych gier w Bibliotece gier lub w PlayStation Store. 

Nie można zainstalować dodatkowej zawartości

Jeśli po pobraniu dodatkowej zawartości wyświetlany jest komunikat „Oczekiwanie na instalację”, spróbuj wykonać następujące czynności. 

  1. Wybierz Ustawienia > Pamięć, aby sprawdzić dostępną pamięć konsoli. Odwiedź PlayStation Store, aby sprawdzić minimalną ilość miejsca wymaganą do pobrania zawartości. 
  1. Otwórz Ustawienia> Sieć> i przetestuj połączenie internetowe. Jeśli masz problemy z siecią, skorzystaj z poniższej instrukcji.
  1. Jeśli korzystasz z gry na płycie, upewnij się, że masz licencję na korzystanie z tej płyty w tym samym kraju, w którym zarejestrowane jest Twoje konto. Jeśli kraje są różne, zawartość dodatku może nie być obsługiwana.
  1. Spróbuj przywrócić licencje.
  1. Spróbuj usunąć i zainstalować grę oraz dodatek ponownie.

Nie można znaleźć waluty w grze

Jeśli zdarzyło Ci się zakupić wirtualną walutę lub punkty, powinny być one widoczne po następnym uruchomieniu gry. Jeśli nie możesz znaleźć waluty lub punktów podczas gry, postępuj zgodnie z tą instrukcją.

  1. Sprawdź historię transakcji, aby upewnić się, że zakup został zrealizowany.
  1. Jeśli korzystasz z gry na płycie, upewnij się, że masz licencję na korzystanie z tej płyty w tym samym kraju, w którym zarejestrowane jest Twoje konto. Jeśli kraje są różne, waluta w grze może nie być obsługiwana.

Nie mogę znaleźć materiałów do pobrania w grze

Jeśli zdarzyło Ci się zakupić dodatkowe materiały do pobrania (DLC), które zostały pomyślnie pobrane i zainstalowane, ale nie są widoczne w grze, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami. 

  1. Sprawdź historię transakcji, aby upewnić się, że zakup został zrealizowany.
  1. Jeśli korzystasz z gry na płycie, upewnij się, że masz licencję na korzystanie z tej płyty w tym samym kraju, w którym zarejestrowane jest Twoje konto. Jeśli kraje się różnią, materiały do pobrania mogą nie być obsługiwane.
  1. Spróbuj przywrócić licencje.
  1. Usuń, a następnie ponownie zainstaluj grę i dodatek.

Sprawdź kraj płyty z grą i konta 

Jeśli próbujesz użyć zawartości PlayStation Store (np. dodatków lub waluty w grze) w przypadku gry na płycie, musi on być dopuszczony do użytku w tym samym kraju, w którym zarejestrowane jest Twoje konto. 

  1. Sprawdź mały nadruk na odwrocie pudełka z grą, aby sprawdzić, które kraje mają na nią licencję. 
  2. Odwiedź stronę Zarządzanie kontem i wybierz Informacje, a następnie Edytuj Adres zamieszkania. Kraj Twojego konta jest wyświetlany w polu Kraj/region

Jeśli płyta nie jest dopuszczona do użytku w kraju, w którym zarejestrowane jest Twoje konto, zawartość może nie być obsługiwana.

Musisz skontaktować się z obsługą klienta PlayStation? 

Jeśli nadal masz problemy, skontaktuj się z Obsługą klienta PlayStation, korzystając z łącza na dole tej strony. Podaj te informacje:

  • Szczegóły zakupu.

  • Zrzut ekranu lub film potwierdzający, że pobrana zawartość nie jest widoczna w grze.

Potrzebujesz pomocy? 

Skontaktuj się z naszymi specjalistami ds. pomocy technicznej