Jak rozwiązać problemy pojawiające się po zmianie identyfikatora internetowego PlayStation™Network

Jak rozwiązać problemy pojawiające się po zmianie identyfikatora internetowego PlayStation™Network

Dowiedz się, jak rozwiązać problemy techniczne (takie jak utrata danych lub ukryte trofea) spowodowane zmianą identyfikatora internetowego.

Przed zmianą identyfikatora należy wziąć pod uwagę następujące kwestie:

  1. Po zmianie identyfikatora internetowego mogą pojawić się problemy w grach PS4. 
  2. Listę gier na PS4, które sprawdzono pod kątem zmiany identyfikatora internetowego, znajdziesz tutaj*. 
  3. Twój nowy identyfikator internetowy musi być zgodny z warunkami świadczenia usługi, w tym z Kodeksem postępowania społeczności
  4. Gry i aplikacje na PS3, PS Vita i PS/TV nie obsługują zmiany identyfikatora internetowego. 
  5. Jeśli wystąpią problemy techniczne, możesz bezpłatnie przywrócić oryginalny identyfikator internetowy, wykonując opisane niżej czynności. Przywrócenie poprzedniego identyfikatora internetowego powinno rozwiązać większość problemów związanych z jego zmianą. 
  6. Nie można zmienić identyfikatorów internetowych kont dzieci. 

* W przypadku zmiany identyfikatora internetowego w niektórych grach, w których nie stwierdzono żadnych znanych problemów, mogą mimo to występować problemy.

Jeśli wystąpią problemy po zmianie identyfikatora online

Po zmianie identyfikatora internetowego w niektórych grach mogą wystąpić problemy takie jak utrata postępów. Jeśli po zmianie identyfikatora internetowego występują u Ciebie problemy, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy , by przywrócić swój poprzedni identyfikator.

Powrót do poprzedniego identyfikatora internetowego jest bezpłatny i powinien pomóc rozwiązać większość problemów. Może to jednak nie rozwiązać wszystkich problemów (możesz np. nie odzyskać utraconych materiałów, postępów w grach i funkcji). Jeśli chcesz przywrócić poprzedni identyfikator internetowy, sugerujemy, by zrobić to jak najszybciej, ponieważ zmiana może mieć wpływ na materiały, postępy w grach i funkcje powiązane z nowym identyfikatorem.

Jak odzyskać swoje konto, jeśli Twój identyfikator internetowy został zmieniony bez Twojej zgody

Jeśli okaże się, że Twój identyfikator internetowy zmienił się lub że nie możesz zalogować się na swoje konto, spróbuj zmienić hasło do konta i hasło do poczty elektronicznej, a następnie zapoznaj się z poradnikiem dotyczącym kont z naruszonymi zabezpieczeniami. 

Potrzebujesz pomocy? 

Skontaktuj się z naszymi specjalistami ds. pomocy technicznej