Dowiedz się, jak rozwiązać problemy techniczne (takie jak utrata danych lub ukryte trofea), które mogą pojawić się po zmianie identyfikatora internetowego PlayStation™Network.
Sprawdź następujące kwestie:
* W przypadku zmiany identyfikatora internetowego w niektórych grach, w których nie stwierdzono żadnych znanych problemów, mogą mimo to występować problemy.
Po zmianie identyfikatora internetowego w niektórych grach mogą wystąpić problemy takie jak utrata postępów. Jeśli po zmianie identyfikatora internetowego występują u Ciebie problemy, skontaktuj się z Obsługą klienta PlayStation, by przywrócić swój poprzedni identyfikator.
Powrót do poprzedniego identyfikatora internetowego jest bezpłatny i powinien pomóc rozwiązać większość problemów. Może to jednak nie rozwiązać wszystkich problemów (możesz np. nie odzyskać utraconych materiałów, postępów w grach i funkcji). Jeśli chcesz przywrócić poprzedni identyfikator internetowy, sugerujemy, by zrobić to jak najszybciej, ponieważ zmiana może mieć wpływ na materiały, postępy w grach i funkcje powiązane z nowym identyfikatorem.
Jeśli zauważysz, że Twój identyfikator internetowy zmienił się na „Temp-xxxxxx”, zmiana ta nastąpiła w wyniku zgłoszenia innego gracza i dochodzenia przeprowadzonego przez zespół moderatorów, które potwierdziło, że Twój identyfikator narusza warunki korzystania z PSN. Więcej informacji znajdziesz na stronie Kodeksu postępowania społeczności.
Możesz powrócić do poprzedniego identyfikatora internetowego, o ile nie narusza on warunków świadczenia usługi PSN. Aby powrócić do poprzedniego identyfikatora internetowego, skontaktuj się z Obsługą klienta PlayStation.
Twój oryginalny identyfikator internetowy został zgłoszony jako nieodpowiedni. Nie można cofnąć tego rodzaju zmiany. Możesz zmienić swój identyfikator internetowy z Temp-xxxxxx, postępując zgodnie z poniższym przewodnikiem. Jeśli masz problemy z utratą danych, skontaktuj się z Obsługą klienta PlayStation.
Jeśli Twój identyfikator internetowy został przez kogoś zmieniony lub nie możesz wpisać się na swoje konto, spróbuj zmienić hasło do konta i hasło do poczty elektronicznej, a następnie zapoznaj się z poradnikiem dotyczącym kont z naruszonymi zabezpieczeniami.
Może minąć trochę czasu, zanim niektóre aplikacje lub usługi zaczną korzystać z nowego identyfikatora internetowego. W niektórych przypadkach może to potrwać do tygodnia. Jeśli nowy identyfikator internetowy nie pojawi się po tygodniu, skontaktuj się z Obsługą klienta PlayStation.
Skontaktuj się z naszymi specjalistami ds. pomocy technicznej
Podaj swoją datę urodzenia