Rozwiązywanie problemów pojawiających się po zmianie identyfikatora internetowego

Jak rozwiązać problemy pojawiające się po zmianie identyfikatora internetowego PSN

Dowiedz się, jak rozwiązać problemy techniczne (takie jak utrata danych lub ukryte trofea), które mogą pojawić się po zmianie identyfikatora internetowego PlayStation™Network.

O czym pamiętać, zmieniając identyfikator internetowy

Sprawdź następujące kwestie:

  1. Po zmianie identyfikatora internetowego mogą pojawić się problemy w grach PS4. Listę gier na PS4, które sprawdzono pod kątem zmiany identyfikatora internetowego, znajdziesz tutaj*. 
  2. Twój nowy identyfikator internetowy musi być zgodny z warunkami świadczenia usługi, w tym z Kodeksem postępowania społeczności
  3. Gry i aplikacje na PS3, PS Vita i PS/TV nie obsługują zmiany identyfikatora internetowego. 
  4. Jeśli wystąpią problemy techniczne, możesz bezpłatnie przywrócić oryginalny identyfikator internetowy, wykonując opisane niżej czynności. Przywrócenie poprzedniego identyfikatora internetowego powinno rozwiązać większość problemów związanych z jego zmianą. 
  5. Nie można zmienić identyfikatorów internetowych kont dzieci. 

* W przypadku zmiany identyfikatora internetowego w niektórych grach, w których nie stwierdzono żadnych znanych problemów, mogą mimo to występować problemy.

Problemy po zmianie identyfikatora internetowego

Po zmianie identyfikatora internetowego w niektórych grach mogą wystąpić problemy takie jak utrata postępów. Jeśli po zmianie identyfikatora internetowego występują u Ciebie problemy, skontaktuj się z Obsługą klienta PlayStation, by przywrócić swój poprzedni identyfikator.

Powrót do poprzedniego identyfikatora internetowego jest bezpłatny i powinien pomóc rozwiązać większość problemów. Może to jednak nie rozwiązać wszystkich problemów (możesz np. nie odzyskać utraconych materiałów, postępów w grach i funkcji). Jeśli chcesz przywrócić poprzedni identyfikator internetowy, sugerujemy, by zrobić to jak najszybciej, ponieważ zmiana może mieć wpływ na materiały, postępy w grach i funkcje powiązane z nowym identyfikatorem.

Zmieniony identyfikator internetowy to teraz Temp-xxxxxx

Jeśli zauważysz, że Twój identyfikator internetowy zmienił się na „Temp-xxxxxx”, zmiana ta nastąpiła w wyniku zgłoszenia innego gracza i dochodzenia przeprowadzonego przez zespół moderatorów, które potwierdziło, że Twój identyfikator narusza warunki korzystania z PSN. Więcej informacji znajdziesz na stronie Kodeksu postępowania społeczności.

Możesz powrócić do poprzedniego identyfikatora internetowego, o ile nie narusza on warunków świadczenia usługi PSN. Aby powrócić do poprzedniego identyfikatora internetowego, skontaktuj się z Obsługą klienta PlayStation.

Oryginalny identyfikator internetowy to teraz Temp-xxxxxx

Twój oryginalny identyfikator internetowy został zgłoszony jako nieodpowiedni. Nie można cofnąć tego rodzaju zmiany. Możesz zmienić swój identyfikator internetowy z Temp-xxxxxx, postępując zgodnie z poniższym przewodnikiem. Jeśli masz problemy z utratą danych, skontaktuj się z Obsługą klienta PlayStation

Niechciana zmiana identyfikatora internetowego

Jeśli Twój identyfikator internetowy został przez kogoś zmieniony lub nie możesz wpisać się na swoje konto, spróbuj zmienić hasło do konta i hasło do poczty elektronicznej, a następnie zapoznaj się z poradnikiem dotyczącym kont z naruszonymi zabezpieczeniami. 

Identyfikator internetowy nie został zaktualizowany

Może minąć trochę czasu, zanim niektóre aplikacje lub usługi zaczną korzystać z nowego identyfikatora internetowego. W niektórych przypadkach może to potrwać do tygodnia. Jeśli nowy identyfikator internetowy nie pojawi się po tygodniu, skontaktuj się z Obsługą klienta PlayStation.

Potrzebujesz pomocy? 

Skontaktuj się z naszymi specjalistami ds. pomocy technicznej