Dowiedz się, jak korzystać z kodów zapasowych weryfikacji dwuetapowej, aby odzyskać swoje konto, i co zrobić w przypadku zgubienia telefonu używanego do tej weryfikacji.
Jeśli podczas konfiguracji weryfikacji dwuetapowej zostały zapisane kody zapasowe, odzyskanie konta na konsoli PlayStation®5 lub PlayStation®4 jest proste:
Jeśli nie możesz otrzymać kodu weryfikacyjnego, a nie masz kodów zapasowych weryfikacji dwuetapowej, będziesz potrzebować pomocy przy odzyskiwaniu konta. Skontaktuj się z nami i podaj identyfikator internetowy (nazwę użytkownika) oraz identyfikator wpisu (adres e-mail).
Jeśli konsola PlayStation poprosi o kod weryfikacyjny, ale weryfikacja dwuetapowa nie została przez Ciebie włączona, jak najszybciej wykonaj te czynności:
Nie możesz wpisać się do innych usług grupy Sony, korzystając z weryfikacji dwuetapowej. Oznacza to, że jeśli Twój identyfikator wpisu PSN (adres e-mail) jest połączony z inną usługą grupy Sony, nie możesz włączyć weryfikacji dwuetapowej, żeby logować się do PlayStation™Network. Działa to w ten sposób dlatego, żebyśmy mogli zagwarantować Ci dostęp do wszystkich Twoich kont Sony. Jeżeli chcesz aktywować weryfikację dwuetapową, musisz odłączyć konta. Skontaktuj się z nami, aby o to poprosić.
Usługi wymienione poniżej nie obsługują weryfikacji dwuetapowej i wyświetlą komunikat o nieprawidłowym haśle, jeśli spróbujesz się do nich zalogować przy włączonej weryfikacji dwuetapowej. Aby z nich korzystać, wyłącz weryfikację dwuetapową, aby się zalogować. Włącz ją ponownie, gdy już to zrobisz.
Skontaktuj się z naszymi specjalistami ds. pomocy technicznej
Podaj swoją datę urodzenia