Weryfikacja dwuetapowa w PSN

Pomoc w przypadku problemów z weryfikacją dwuetapową w PlayStation™Network

Dowiedz się, jak korzystać z kodów zapasowych weryfikacji dwuetapowej, aby odzyskać swoje konto, i co zrobić w przypadku zgubienia telefonu używanego do tej weryfikacji.

Jak odzyskać swoje konto za pomocą kodów zapasowych weryfikacji dwuetapowej

Jeśli podczas konfiguracji weryfikacji dwuetapowej zostały zapisane kody zapasowe, odzyskanie dostępu do konta będzie proste:

  • Na ekranie logowania weryfikacji dwuetapowej naciśnij przycisk trójkąt i wybierz Nie mam dostępu do telefonu komórkowego > Wpisz się, używając kodu zapasowego.

  • Wpisz jeden z 10 kodów zapasowych – każdego z nich można użyć tylko raz.

Nie masz dostępu do telefonu komórkowego, na którym była skonfigurowana weryfikacja dwuetapowa, i nie możesz się zalogować?

Jeśli nie możesz otrzymać kodu weryfikacyjnego, a nie masz kodów zapasowych weryfikacji dwuetapowej, będziesz potrzebować pomocy przy odzyskiwaniu konta. Skontaktuj się z nami i podaj identyfikator internetowy (nazwę użytkownika) oraz identyfikator wpisu (adres e-mail).

Nie dotarł do Ciebie kod weryfikacyjny?

  1. Zaloguj się za pomocą hasła do konta i wybierz Wyślij kod jeszcze raz.
  2. Zaczekaj kilka minut na wysłanie kodu.

Dotarł do Ciebie nieoczekiwany komunikat weryfikacji dwuetapowej?

Jeśli konsola PlayStation poprosi o kod weryfikacyjny, ale weryfikacja dwuetapowa nie została przez Ciebie włączona, jak najszybciej wykonaj te czynności:

  1. Natychmiast spróbuj zresetować hasło. 
  2. Jeśli nie możesz zresetować hasła, skontaktuj się z nami, podając identyfikator internetowy (nazwę użytkownika) oraz identyfikator wpisu (adres e-mail).

Jeśli widzisz komunikat „Ten adres e-mail jest już powiązany z inną usługą grupy Sony”

Nie można zalogować się w innych usługach grupy Sony, korzystając z weryfikacji dwuetapowej. Oznacza to, że jeśli Twój identyfikator wpisu PSN (adres e-mail) jest połączony z inną usługą grupy Sony, nie możesz włączyć weryfikacji dwuetapowej, żeby logować się do PlayStation Network. Działa to w ten sposób dlatego, żebyśmy mogli zagwarantować Ci dostęp do wszystkich Twoich kont Sony. Jeżeli chcesz aktywować weryfikację dwuetapową, musisz odłączyć konta. Skontaktuj się z nami, aby o to poprosić.

Jeśli pojawia się komunikat „nieprawidłowe hasło”

Usługi wymienione poniżej nie obsługują weryfikacji dwuetapowej i wyświetlą komunikat o nieprawidłowym haśle, jeśli spróbujesz się do nich zalogować przy włączonej weryfikacji dwuetapowej. Aby z nich korzystać, wyłącz weryfikację dwuetapową, aby się zalogować. Włącz ją ponownie, gdy już to zrobisz.

  • Google TV 
  • MediaGo

Potrzebujesz pomocy? 

Skontaktuj się z naszymi specjalistami ds. pomocy technicznej