Resetowanie hasła PlayStation™Network

Resetowanie hasła PlayStation™Network

Jeśli zapomnisz hasła do PlayStation Network (PSN), możesz je zresetować w Internecie lub swojej konsoli PlayStation.

Masz problem ze zresetowaniem hasła?

Wypróbuj asystenta online PlayStation, aby dowiedzieć się, jak odzyskać swoje konto.

Zresetuj zapomniane hasło PSN

  1. Przejdź do strony wpisu Zarządzanie kontami, wybierz Problemy z wpisaniem się? > Zresetuj hasło i wprowadź swój identyfikator wpisu (adres e-mail). 
  2. Otrzymasz wiadomość e-mail z bezpiecznym łączem, które pozostanie ważne przez 24 godziny. Może upłynąć trochę czasu, zanim wiadomość weryfikacyjna do Ciebie dotrze. Jeżeli nie otrzymasz jej w ciągu 24 godzin, kliknij tutaj, aby uzyskać dalszą pomoc. 
  3. Kliknij bezpieczne łącze, wpisz wymagane informacje i utwórz nowe hasło, używając kombinacji wielkich i małych liter, liczb i znaków specjalnych.

Nie pamiętasz danych weryfikacyjnych?

  1. Otwórz Ustawienia > Użytkownicy i konta > Konto > Wpisz się.
  2. Na ekranie logowania naciśnij przycisk trójkąt, a następnie wybierz opcję Dalej. Na wyświetlony na tym ekranie identyfikator wpisu (adres e-mail) zostanie wysłana wiadomość e-mail umożliwiająca zmianę hasła. 
  3. Otrzymasz wiadomość e-mail z bezpiecznym łączem, które pozostanie ważne przez 24 godziny. Może upłynąć trochę czasu, zanim wiadomość weryfikacyjna do Ciebie dotrze. Jeżeli nie otrzymasz jej w ciągu 24 godzin, kliknij tutaj, aby uzyskać dalszą pomoc. 
  4. Kliknij bezpieczne łącze, wpisz wymagane informacje i utwórz nowe hasło, używając kombinacji wielkich i małych liter, liczb i znaków specjalnych.

Nie pamiętasz danych weryfikacyjnych?

Resetowanie hasła podstawowej PS4

Jeśli masz dostęp do konsoli PS4, która została aktywowana jako podstawowa PS4, możesz zresetować hasło kilkoma kliknięciami – wystarczy identyfikator wpisu (adres e-mail):

  1. Na ekranie głównym PS4 otwórz Ustawienia > Zarządzanie kontami > Wpisz się
  2. Na ekranie logowania naciśnij przycisk trójkąt, a następnie wybierz opcję Dalej. Na wyświetlony na tym ekranie identyfikator wpisu (adres e-mail) zostanie wysłana wiadomość e-mail umożliwiająca zmianę hasła. 
  3. Kliknij łącze w wiadomości i wpisz nowe hasło.
Resetowanie hasła PS4
  1. Wybierz kolejno Ustawienia > Zarządzanie kontami > Wpisz się
  2.  Na ekranie logowania naciśnij przycisk trójkąt, a następnie wybierz opcję Dalej. Na wyświetlony na tym ekranie identyfikator logowania (adres e-mail) zostanie wysłana wiadomość e-mail umożliwiająca zmianę hasła.
  3. Otrzymasz wiadomość e-mail z bezpiecznym łączem, które pozostanie ważne przez 24 godziny. Może upłynąć trochę czasu, zanim wiadomość weryfikacyjna do Ciebie dotrze. Jeżeli nie otrzymasz jej w ciągu 24 godzin, kliknij tutaj, aby uzyskać dalszą pomoc.
  4. Kliknij bezpieczne łącze, wpisz wymagane informacje i utwórz nowe hasło, używając kombinacji wielkich i małych liter, liczb i znaków specjalnych.

Nie pamiętasz danych weryfikacyjnych?

Zmień hasło do konta

  1. Zaloguj się do funkcji Zarządzanie kontami
  2. Z paska bocznego wybierz Zabezpieczenia
  3. Kliknij Edytuj obok opcji Hasło, aby zmienić hasło. 
  4. Kliknij Zapisz, aby potwierdzić zmiany. 

Teraz możesz już zalogować się na konto przy użyciu nowego hasła.

  1. Wybierz Ustawienia > Użytkownicy i konta > Konto > Zabezpieczenia
  2. Wybierz Zabezpieczenia > Hasło
  3. Wymyśl hasło, potwierdź je, a następnie wybierz Kontynuuj

Teraz możesz już wpisać się na konto przy użyciu nowego hasła.

  1. Otwórz Ustawienia > Zarządzanie kontami > Informacje o koncie i wpisz swoje hasło. 
  2. Wybierz Zabezpieczenia > Hasło
  3. Utwórz nowe hasło, potwierdź je, a następnie wybierz Kontynuuj

Teraz możesz już wpisać się na konto przy użyciu nowego hasła.

Dotarła do Ciebie niespodziewana wiadomość pozwalająca na zmianę hasła?

Jeśli dotarła do Ciebie wiadomość e-mail z informacją, że Twoje hasło zostało zresetowane przez PlayStation Network lub Sony Entertainment Network, nie musisz się tym martwić. Hasła są resetowane regularnie, by zagwarantować ich bezpieczeństwo. Wykonaj po prostu instrukcje podane na tej stronie, żeby zresetować hasło.

Jeżeli w wiadomości nie ma informacji, że resetowanie hasła zostało zainicjowane przez PSN lub SEN, może to oznaczać, że inna osoba próbuje uzyskać dostęp do Twojego konta. Zalecamy zabezpieczenie konta przez wykonanie tych czynności:

  1. Zmień hasło do Twojego konta pocztowego. Jeśli masz problem, by to zrobić, jak najszybciej skontaktuj się ze swoim dostawcą poczty elektronicznej. 

  2. Jeżeli udało Ci się zmienić hasło do konta pocztowego, wykonaj czynności opisane na tej stronie, żeby zresetować hasło do konta. 

  3. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, jeśli nie będziesz w stanie zresetować hasła do swojego konta.

Nie masz informacji weryfikacyjnych?

Żeby zresetować swoje hasło, musisz być w stanie zweryfikować swoją tożsamość – ma to zapewnić bezpieczeństwo Twojemu kontu.

Jeżeli nie możesz podać danych weryfikacyjnych wpisanych podczas zakładania konta ani otworzyć weryfikacyjnej wiadomości e-mail, koniecznie skontaktuj się z nami

Problemy z resetowaniem hasła do konta

Konta dzieci

Tylko menedżer rodziny może resetować hasło do konta dziecka. Poproś menedżera rodziny, żeby zalogował się do funkcji Zarządzanie kontami w przeglądarce internetowej.

  • Następnie powinien wybrać Konto > Zarządzanie rodziną. Z tego menu może wybrać konto i kliknąć opcję Resetuj hasło
Jeśli nie otrzymasz wiadomości e-mail:
  • Możesz mieć konto dziecka, które nigdy nie wpisało się do PlayStation Network. Menedżer rodziny może zresetować Twoje hasło na konsoli PS5 lub PS4. 

  1. Z poziomu ekranu głównego PS5 poproś swojego menedżera rodziny o wybór opcji Ustawienia > Rodzina i kontrola rodzicielska > Zarządzanie rodziną.

  2. W tym menu może wybrać użytkownika lokalnego i polecenie Zresetuj hasło.

  1. Z poziomu ekranu głównego PS4 poproś swojego menedżera rodziny o wybór opcji Ustawienia > Kontrola rodzicielska/zarządzanie rodziną > Zarządzanie rodziną.
  2. W tym menu może wybrać użytkownika lokalnego i polecenie Zresetuj hasło.
  • Wiadomość e-mail może znajdować się w folderze ze spamem. Sprawdź swoją skrzynkę pocztową. Szukaj hasła „Sony” również w folderach „Spam” lub „Śmieci”. 
  • Adres e-mail może być błędnie wpisany. Powtórz czynności dotyczące resetowania hasła i sprawdź, czy adres e-mail wpisany na stronie „Nie pamiętasz hasła?” to ten sam adres, którego używasz do logowania się na konto. 
  • Może występować problem z funkcją zarządzania kontami. Czasami problemy z siecią mogą spowodować opóźnienie w dostarczeniu wiadomości pozwalających na zmianę hasła. Sprawdź stan sieci
  • Nadal masz problemy? Skontaktuj się z nami.

Potrzebujesz pomocy? 

Skontaktuj się z naszymi specjalistami ds. pomocy technicznej