Zawieszenia w PlayStation™Network

Zawieszenia w PlayStation™Network

Dowiedz się, dlaczego zawieszamy graczy w PlayStation Network (PSN) i co możesz robić, jeśli Cię zawieszono.

Dlaczego zawieszamy graczy

Tworząc konto w PlayStation™Network (PSN), zgadzasz się przestrzegać warunków świadczenia usługi PlayStation™Network, które obejmują też Kodeks postępowania społeczności.

Jeśli naruszysz te warunki, możemy tymczasowo lub na stałe zawiesić Twoje konto. W przypadku najpoważniejszych naruszeń możemy zawiesić dostęp Twojej konsoli PlayStation do PlayStation Network.

Skąd mam wiedzieć, czy moje konto lub konsola zostały zawieszone w PSN?

Jeśli zawiesimy Twoje konto lub konsolę PlayStation, podczas próby zalogowania się do PSN zobaczysz kod błędu.

Zwykle wysyłamy też wiadomość e-mail z wyjaśnieniem, dlaczego i na jak długo zawieszono Twoje konto. Taką wiadomość wysyłamy na adres e-mail powiązany z Twoim kontem (Twój identyfikator wpisu). Sprawdź, czy nie trafiła ona do folderu wiadomości-śmieci lub spamu.

Jeśli nie otrzymasz powiadomienia, skontaktuj się z nami, by uzyskać dalsze informacje.

Kiedy kończy się zawieszenie PSN?

Dostęp do swojego konta możesz odzyskać po zakończeniu okresu tymczasowego zawieszenia. Jeśli chcesz się dowiedzieć, ile czasu pozostało do końca zawieszenia, sprawdź powiadomienie e-mail od zespołu bezpieczeństwa PlayStation.

Czy mogę odwołać się od zawieszenia w PSN?

Każde zawieszenie w PlayStation Network jest efektem dokładnej analizy dokonanej przez zespół bezpieczeństwo PlayStation. W rezultacie zawieszenia są ostateczne i nie można się od nich odwołać, chyba że:

Co się stanie, jeśli moje konto lub konsola zostanie zawieszona?

Jeśli Twoje konto zostanie zawieszone, nie będziesz mieć dostępu do PlayStation Network. Oznacza to, że stracisz możliwość korzystania z niektórych produktów i usług, nawet tych, które zostały opłacone.

Jeśli Twoja konsola zostanie zawieszona, stracisz możliwość połączenia się z PlayStation Network za pomocą dowolnego konta.

W jaki sposób mogę zarządzać subskrypcjami, jeśli moje konto zostanie zawieszone?

Jeśli zawieszono Twoje konto, nie będą dostępne następujące ustawienia:

  • Dodawanie i usuwanie metody płatności  
  • Włączanie i wyłączanie automatycznego odnawiania produktów objętych subskrypcją.

Z zawieszonego konta nigdy nie pobierzemy automatycznie opłaty za subskrypcję. Jeśli płatność za subskrypcję będzie wymagana w czasie, gdy konto jest zawieszone, nie podejmiemy próby jej pobrania, a subskrypcja (i związane z nią korzyści) wygaśnie.

Jeśli chcesz zmienić ustawienia subskrypcji, gdy Twoje konto jest zawieszone, skontaktuj się z nami.

Czy można zdjąć zawieszenie konsoli PlayStation kupionej z drugiej ręki?

Nie. W przypadku zakupu zawieszonej konsoli PlayStation skontaktuj się ze sprzedawcą, aby uzyskać pomoc.

 

Potrzebujesz pomocy? 

Skontaktuj się z naszymi specjalistami ds. pomocy technicznej