Wachtwoord vergeten

Als je je PlayStation™Network (PSN)-wachtwoord bent vergeten, kun je het via internet of op je PlayStation-console opnieuw instellen.

Aanmeldings-ID (e-mailadres) vergeten

Het e-mailadres van je aanmeldings-ID op PlayStation Network wijzigen of herstellen.

Als je account is geschorst

Als je account of console is geschorst, kun je geen toegang krijgen tot PlayStation Network.

2SV activeren

2-stapsverificatie (2SV) voegt een extra laag accountbeveiliging aan je account op PlayStation™Network toe door elke keer als je je aanmeldt met je wachtwoord om een verificatiecode te vragen, die naar je mobiele apparaat wordt gestuurd.

Aanmelden bij je account na activering van 2SV

Als 2SV actief is, voer je naast je accountwachtwoord en aanmeldings-ID (e-mailadres) ook de 2SV-verificatiecode in als je je aanmeldt bij je account op PS5 of PS4.

2SV deactiveren

Leer hoe je 2SV kunt deactiveren via je accountinstellingen als je bent aangemeld bij je account.

Problemen met 2SV

Lees hoe je met back-upcodes voor 2-stapsverificatie (2SV) weer toegang kunt krijgen tot je account en welke stappen je kunt ondernemen als je je 2SV-telefoon bent kwijtgeraakt.

Heb je je back-upcodes?

Als je je back-upcodes hebt genoteerd tijdens het instellen van 2SV, kun je je account eenvoudig herstellen.

Probleem met 2SV vanwege nieuwe of verloren telefoon

Als je geen 2SV-verificatiecode kunt ontvangen en je hebt geen back-upcodes voor 2SV, heb je hulp nodig bij het herstellen van je account.

Geen verificatiecode ontvangen

Als je de sms met je verificatiecode niet hebt ontvangen, meld je je aan met je accountwachtwoord en selecteer je Opnieuw code sturen. Het kan een paar minuten duren voor je de code ontvangt.

Onverwacht 2SV-bericht

Als je geen 2SV hebt of een onverwacht 2SV-bericht hebt ontvangen, moet je je wachtwoord onmiddellijk opnieuw instellen.

Je PS4-systeem activeren

Lees hoe je je primaire PS4™-console en de activeringslimieten voor je PlayStation-consoles kunt activeren.

Console delen en offline spelen op PS5™-consoles

Ontdek hoe je Console delen en offline spelen op PS5-consoles kunt inschakelen om je aankopen en bepaalde voordelen van abonnementen met andere spelers te delen.

Je PlayStation-consoles deactiveren

Ontdek hoe je je PlayStation-consoles kunt deactiveren om een nieuwe console te kunnen activeren en activeringslimieten te vermijden.

Oneigenlijk gebruikt account

Ontdek welke stappen je moet nemen als je denkt dat iemand toegang tot je account heeft of als je een betaling aan de PlayStation™Store niet herkent.

Ik heb geen account — waarom krijg ik een bericht dat ik iets aan jullie heb betaald?

Lees welke stappen je moet nemen als je denkt dat iemand je persoonlijke gegevens heeft gebruikt om een account te maken of een aankoop te doen.

Ik herken een e-mail over een wijziging in mijn account niet

Ontdek welke stappen je moet nemen als je denkt dat iemand toegang tot je account heeft of als je een betaling aan de PlayStation™Store niet herkent.

Je account herstellen

Neem contact met ons op om de toegang tot je account te herstellen.

Gestolen PlayStation-console

Ontdek hoe je je account kunt beveiligen nadat je console is gestolen.

Schorsingen op PlayStation™Network

Ontdek waarom we spelers van PlayStation Network (PSN) schorsen en wat je kunt doen als je wordt geschorst.

Schorsing wegens schulden op het account

Ontdek waarom je account mogelijk is geschorst vanwege schulden op het account en hoe je dit kunt oplossen.

Regels van PlayStation Network

Wat spelers onder de 18 jaar moeten weten voordat ze online spelen met PlayStation.

Veiligheid voor spelers

Ontdek hoe je veilig blijft op PlayStation Network, hoe je je privacy-instellingen aanpast en hoe je onze gedragsregels kunt lezen.

Familieaccounts op PlayStation instellen

Leer hoe je ouder-, voogd- en kinderaccounts voor je gezin op PlayStation maakt.

Leeftijdkeuringen op PlayStation

Meer informatie over de verschillende leeftijdkeuringen voor PlayStation-games, Blu-Ray Disc en DVD-video.

Rapporteer inhoud en ongepast gedrag op PS5

Ontdek hoe je content of gesprekken die in strijd zijn met de gedragscode van de community kunt rapporteren. Als de gedragscode niet is overtreden, maar je niet met een speler wilt communiceren, kun je hem of haar blokkeren.

Content online en op PS4 rapporteren

Meld content die in strijd is met de gedragscode van de community. Als de gedragscode niet is overtreden, maar je niet met een speler wilt communiceren, kun je hem of haar blokkeren.

Gebruikers blokkeren

Zo blokkeer of deblokkeer je spelers op PlayStation™Network.

Verdachte accounts

Ontdek welke stappen je moet nemen als je denkt dat iemand toegang tot je account heeft of als je een betaling aan de PlayStation™Store niet herkent.

Gedragsrichtlijnen op PlayStation Network

Kom meer te weten over wat je wel en juist niet moet doen met je account, en over schorsingen die op je account kunnen worden toegepast omdat je je niet aan deze richtlijnen houdt.

Gedrag op PS5 melden

Ongepast gedrag op PlayStation®5 melden.

Content online en op PS4 melden

Ontdek hoe je ongepaste content kunt melden en welke stappen we ondernemen bij een melding.

Gebruikers blokkeren

Zo blokkeer of deblokkeer je spelers op PlayStation™Network.