Ontdek hoe je technische problemen zoals verloren gegevens of verborgen trofeeën als gevolg van een wijziging van je online-ID voor PlayStation™Network kunt oplossen.
het volgende:
*Bij sommige games op de lijst zijn geen bekende problemen geïdentificeerd, maar je kunt nog steeds problemen met deze games ondervinden als je je online-ID wijzigt.
Na het wijzigen van een online-ID kunnen er bij bepaalde games problemen optreden, zoals verlies van gamevoortgang. Neem contact op met PlayStation-ondersteuning (via de link onder aan deze pagina) als je problemen ondervindt na het wijzigen van je online-ID. Deze kan dan weer worden gewijzigd naar je vorige online-ID.
Je kunt gratis je vorige online-ID herstellen. Hiermee worden de meeste problemen opgelost. Mogelijk worden echter niet alle problemen opgelost (zoals verdwenen content en voortgang en verminderde functionaliteit). Als je een vorige online-ID wilt herstellen, raden we je aan dit zo snel mogelijk te doen. Dit kan namelijk van invloed zijn op content, gamevoortgang, en functionaliteit die aan je nieuwe online-ID zijn verbonden.
Als je nieuwe online-ID nu 'Temp-xxxxxx' is, is dit veroorzaakt door een melding van een andere speler en een onderzoek door onze moderators, waaruit is gebleken dat je online-ID de servicevoorwaarden van PlayStation Network schendt. Meer informatie vind je op de onderstaande pagina 'Gedragscode van de community'.
Je kunt je vorige online-ID herstellen zolang deze niet in strijd is met de servicevoorwaarden van PlayStation Network. Als je je vorige online-ID wilt herstellen, neem je contact op met PlayStation-ondersteuning via de link onder aan deze pagina.
Je oorspronkelijke online-ID is gerapporteerd als ongepast. Dit type wijziging van een online-iD kan niet ongedaan worden gemaakt. Je kunt je online-ID van Temp-xxxxxx wijzigen door de onderstaande gids te volgen. Als je nog steeds problemen ondervindt met gegevensverlies, neem je contact op met PlayStation-ondersteuning via de link onder aan deze pagina.
Gebruik de onderstaande gids als je geen toegang hebt tot je account.
Nadat je je account hebt beveiligd, neem je via de link onder aan deze pagina contact op met de PlayStation-ondersteuning om je vorige online-ID te herstellen.
Het kan even duren voordat sommige toepassingen of services zijn bijgewerkt naar je nieuwe online-ID. In sommige gevallen kan het tot een week duren. Als je nieuwe online-ID na een week nog niet wordt weergegeven, neem je contact op met PlayStation-ondersteuning via de onderstaande link.
Neem contact op met onze ondersteuningsmedewerkers
Voer je geboortedatum in